Garantie schutting
Vorig jaar maart mijn hele tuin door Jonk Sierbestrating uit Edam laten leegruimen en opnieuw laten inrichten volgens eigen plan.
Hierbij hoorde ook een compleet nieuwe schutting van kunsstof.
Tijdens en na deze klus diverse klachten gehad.
* Factuur was veel te hoog (ruim € 1500,00 klakkeloos overgenomen van de offerte). Werd later gecorrigeerd.
* Worteldoek is alleen onder het grind gelegd in plaats van in de hele tuin (uitgezonderd natuurlijk de plek van beplanting)
* Tuin van de buren werd gewoon zonder toestemming gebruikt als opslag
* Openbare weg werd na werktijd onnodig achtergelaten met allerlei obstakels.
* Levertijd zonnelampen werd fors overschreden zonder bericht. Op een gegeven moment krijg ik te horen dat de lampen op donderdag in Almere zijn en netjes geplaatst zullen worden. Op maandagavond stuur ik een mail waarin ik aangeef dat ik juridische stappen ga ondernemen en dinsdag liggen de lampen in een plastic tas naast de vuilnisbak.
Nu is van een schuttingdeel een paar planken verzakt.
Aan Jonk Sierbestrating gevraagd om dit op te lossen.
Reactie: Geef maar een paar klappen aan de bovenkant van de schutting.
Logisch resultaat planken zakken verder.
2e reactie: Timmerman wil wel langskomen tegen betaling, want u heeft volgens onze AV maar één jaar garantie op plaatsing.
Aangegeven dat ik geen AV heb gehad. (Factuur is als pdf gestuurd zonder achterkant!)
Krijg vervolgens een brief met een reactie die nergens opslaat en dat hun AV wel degelijk geldig is.
Volgens mij is één jaar garantie veel te weinig. Uiteindelijk de bedoeling is toch wel dat de schutting tig jaar staat. Als ik ook op Internet kijk, dan zie ik bijna overal 10 jaar garantie staan.
Bovendien praten we over een schuttingdeel en niet over het plaatsen zelf
Wie kan mij een zinnig antwoord geven?
Ik mag toch aannemen dat u de algemene voorwaarden gehad hebt, en doorgelezen hebt, bij de offerte voordat u die voor akkoord getekend hebt teruggestuurd?
Alle voorgaande problemen doen er natuurlijk niet meer toe. Die had u tijdens de werkzaamheden, in ieder geval na oplevering van de klus, voordat u betaalde, moeten aankaarten.
U kunt nu wel één jaar garantie te weinig vinden, maar als u niet meer bent overeengekomen, houdt het op.
Op het internet is zoveel te vinden, bijvoorbeeld 20 jaar garantie op kozijnen, maar volgende week is dat bedrijf failliet, en dan?
Ik kan mij niet voorstellen dat een tuinbedrijf 10 jaar garantie geeft op het plaatsen. Mocht zo'n bedrijf wel bestaan, waarom hebt u dan niet eerder daar naar gekeken?
Ook bij de offerte heb ik geen AV gehad. Deze is ook per e-mail gestuurd
Ik heb alleen de problemen erbij gezet om te laten zien hoe zij omgingen met het begrip klantvriendelijkheid.
Volgens mij is er toch echt een verschil tussen een schuttingdeel en tussen plaatsing.
Waarom wij niet voor een ander bedrijf hebben gekozen?
Omdat wij gewoon bij onze orientatie gekozen hebben voor een bedrijf met showroom.
De schutting die zij hadden staan beviel ons heel erg vooral omdat er weinig onderhoud aan zit (kunststof) en daardoor jaren kan staan.
Wij zijn in de showroom netjes te woord gestaan en hebben alles toen bekeken.
Vervolgens hebben zij naar aanleiding van onze tekening een offerte gemaild en die beviel ons.
Niet wetende dat wij later zoveel problemen zouden krijgen
U zegt dat een schuttingdeel verzakt is, dus dat heeft van doen met de plaatsing. En hebt u nu in de algemene voorwaarden de garantiebepalingen op plaatsing gelezen?
Lees trouwens hier en ook elders op het net heel veel klachten over die kunststof, composiet, schuttingen.
Die verzakking kan door zoveel oorzaken komen, mollengangen en ga maar door.
*u kocht dus bij:
Sierbestrating Jonk Edam
Oosthuizerweg 14
1135 GH Edam
Tel. 0299 372499
Fax 0299 371648
Email: info@jonksierbestrating.nl
?
[quote=r.kemperman schreef op zaterdag 31 aug 2013, 14:14]Het schuttingdeel zelf staat netjes op zijn plaats, maar de planken erin zijn verzakt
Maakt niet uit voor de garantie.
Er is een garantieperiode overeengekomen van één jaar. Dus die is gewoon van toepassing.
Als de verkopende partij en zijn voorverkopers geen uitspraak over een levensduur, is gewoon dat ene jaar van toepassing.
De wet kent namelijk geen periode waarin een product probleemloos mee dient te gaan.
Dus in dit geval komen alle kosten voor rekening van de koper.
Aanspraak op garantie kan nu niet meer gemaakt worden.
Blijft over de conformiteit. Zoals ik het nu zo kan zien is het product gewoon volgens de koopovereenkomst. Er geen sprake van non-conformiteit.
Dus in dit geval komen alle kosten voor rekening van de koper.
Er van uitgaande dat u een consument bent, kan ik u aangeven dat de wettelijke garantie niet kan worden uitgesloten of beperkt. De wettelijke garantie houdt in dat u recht heeft op kosteloos herstel of vervanging wanneer het afgeleverde niet de eigenschappen heeft die u mocht verwachten. Als u zich op de wettelijke garantie wilt beantwoorden dan is het zaak aannemelijk te maken dat de schutting niet over deze eigenschappen bezit.
Ik begrijp dat zich het een en ander heeft voortgedaan in het verleden, maar ik zou dat in de ijskast stoppen en u concentreren op het probleem waar u nu mee zit.
[quote=alfatrion schreef op zaterdag 31 aug 2013, 18:49]Er van uitgaande dat u een consument bent, kan ik u aangeven dat de wettelijke garantie niet kan worden uitgesloten of beperkt. De wettelijke garantie houdt in dat u recht heeft op kosteloos herstel of vervanging wanneer het afgeleverde niet de eigenschappen heeft die u mocht verwachten. Als u zich op de wettelijke garantie wilt beantwoorden dan is het zaak aannemelijk te maken dat de schutting niet over deze eigenschappen bezit.
Dat zei ik.
Maar dan moet er wel sprake zijn van non-conformiteit. En dat is nu niet het geval.
Dus kan de TS geen beroep doen op non-conformiteit.
[quote=alfatrion schreef op zaterdag 31 aug 2013, 18:49]wanneer het afgeleverde niet de eigenschappen heeft die u mocht verwachten.
Die verwachting is niet gebaseerd op de redelijke verwachting, de verwachting dat het product gedurende de gemiddelde levensduur of verwachte levensduur probleemloos mee zal gaan, niet gebaseerd op wat men redelijk acht en ook niet op uitspraken ieder ander dan de verkopende partij en zijn voorverkopers.
De verwachting is gebaseerd op grond van de koopovereenkomst met daarnaast de uitspraken van de verkopende partij en zijn voorverkopers.
Het probleem is juist dat organisaties het totaal niet eens zijn met de korte garantieperiodes en vinden dat de verwachting gebaseerd is op de gemiddelde levensduur of verwachte levensduur. Kan dus nooit.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Orthodaily
Ik heb schoenen besteld bij ORTHOdaily.nl https://orthodaily.nl/ Het zouden dus orthopedische schoenen moeten zijn. Het zijn gewone schoenen van een middenkwaliteit, wat je eigenlijk ook mag verwachten bij die prijs. Ze worden rechtstreeks uit China geleverd via Yun Express in Rozenburg. De Nederlandse verkoopvestiging zit op een bovenwoning in Amsterdam met een telefoonnummer uit Leiden dat ... Lees meer
Appartement. Gas/cv installatie definitief afsluiten
Goedemiddag,
Woon in een appartement. In het kader van verduurzaming wil ik van het gas af. Inductieplaat aangeschaft en een boiler.
Verwarm de woonkamer elektrisch d.m.v. een kachel, gas/cv installatie gebruik ik niet meer en is afgekoppeld door een installateur.
Ik wil het gas definitief af laten sluiten, heb een aanvraag lopen.
VVE geïnformeerd over mijn plannen.
De
...
Lees meer
Alternate weigert terugbetaling of Een niew Moederbord stomme oplichters
nou ik heb eens een pc besteld alternate leek wel de goedkoopste ( is ook zo ) maar ja alles werkt behalve het moederbord denk nou dat komt wel goed veel 5 sterren op de website maar ja ik stuur dus een mailtje van hey ik heb een moederbord ontvangen maar dees is defect geleverd nou alternate test het zegt vervolgens dit is gebruikers schade dus je garantie vervalt oke dus garantie heb je geen r ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer