Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Afgewezen claim HEMA reisverzekering
Ik heb een doorlopende reisverzekring bij de hema met europa dekking. tijdens de vakantie is er ingebroken in mijn auto terwijl wij bij de balie van een hotel de reservering completeerden. de buit bedroeg de tas van mijn vrouw met o.a. haar mob., paspoort, portemonnee etc, de politie heeft een aangifte opgenomen en verklaring opgesteld. bij thuiskomst weigert de verzekering/hema de claim toe te wijzen omdat er in de polisvoorwaarden, specifiek op pagina 13, artikel 2.3.5, vermeld staat dat een "onbeheerde" tas en de inhoud ervan, gestolen uit o.a. een auto, niet wordt vergoed!
uit onderzoek is gebleken dat 95% van de nederlanders de polisvoorwaaren niet leest bij het afsluiten van een verzekering. tevens ben ik van mening dat een dergelijke pregnante exclusie bij het afsluiten van een reisverzekering beter gemeld moet worden dan in de kleine lettertjes waarvan men weet heeft dat (bijna)niemand die leest.
graag hoor ik wat ik hier het beste tegen kan ondernemen en/of bij welke instanties ik mijn bezwaar tegen deze afwijzing kan indienen