Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Website vergist zich ik prijs en wilt het product niet leveren. Veranderd tijdens het telefoongesprek de voorwaarden, wat kan ik doen?
beste,
het bedrijf http://www.homedesignshops.nl/ heeft een product aangeboden. hetzij laminaat merk meister ld95s tegen een bedrag van € 22.25 m2. nu krijg ik een email met dat er een fout is gemaakt in de prijs. de correct prijs zou € 26,68 m2 moeten zijn. nu zeggen ze tegen mij dat ik het product niet krijg tegen de prijs waarvoor ik besteld en al betaald heb.
toen ik ze aan de telefoon had en vroeg waar staat in de algemene voorwaarden dat ze de koop kunnen ontbinden. echter konden ze me dat niet meteen vertellen. enkele momenten later kon de heer aan de telefoon blij vertellen dat het staat bij de voorwaarden artikel 9 lid 6. echter heb ik deze bij tijdens het bestellen uitgeprint, omdat het om een groot bedrag gaat en wil weten wat de rechten en plichten zijn. nu hebben ze de voorwaarden aangepast. dat volgens mij helemaal al niet mag, artikel 9 lid 6 (de vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten, correcties en prijswijzigingen.)
eerder heb ik al een 1 stuks meister ld95s besteld om te kijken of het de juiste stijl is. ik ben toen gebeld door het bedrijf of ik wel type s wilde. mijn vraag was wat het verschil ik prijs was en die was er niet. zij hadden toen al kunnen zien dat de prijs niet correct was. op basis van de gegevens die op de website stonden heb ik mijn order gemaakt, factuur gehad en betaald.
graag jullie reactie hierop, mag dit?
met vriendelijke groet,
a. kuijer