Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Coolblue beschadigt telefoon, wat te doen?
Voor compleet overzicht van belabberde klantenservice van coolblue zie de onderstaande afbeelding of de high res-versie via deze link: https://www.flickr.com/photos/124542288@n04/30548257766/in/dateposted-public/
samenvatting
1. telefoon opgestuurd naar coolblue i.v.m. klacht
2. krijg telefoon beschadigd terug (is gevallen tijdens reparatie)
3. coolblue erkent de schade te hebben veroorzaakt en belooft onderzoek te doen naar interne schade ('sluipschade')
4. telefoon opnieuw opgestuurd voor onderzoek
5. coolblue stuurt telefoon retour zonder onderzoek te hebben gedaan en ontkent in derde instantie de schade te hebben veroorzaakt
vraag
heeft iemand soortgelijke ervaringen? wat te doen?