Kopie van origineel bankstel geleverd gekregen

op 15.1.2017 kochten wij bij xlhome te nijmegen een bankstel. een bankstel van nederlands fabricaat. een mooi en robuust model.

bij levering viel ons op;
• een aanzienlijke afwijking in ledersoort en de kleur,
• de hocker bleek geleverd met een foutieve bevestiging,
• de rugkussens klopte qua afmeting niet.

de chauffeur lichtte alles toe. de oorzaken waren: lichtval, inzitten, nieuwigheid enz. en vond de oplossing om de bevestigingshaken op een andere wijze te bevestigen. we hebben contact gelegd met xlhome en kreeg daar dezelfde verklaringen te horen.

toen ik nogal verward wilde gaan zitten op de bank zag ik;
• gaten/beschadigingen in de kussens en de ombouw.

wederom contact gelegd xlhome en wederom kreeg ik te horen dat het kleurverschil in de bank zo hoort en dat er hier geen oplossing voor is. alleen aan de beschadigingen kon hij iets doen.

weer contact gelegd en weer en weer....
 
doordat de twijfel groeide zijn we de gelijkenissen gaan zoeken met foto’s van de originele bank, hieruit bleek dat belangrijke kenmerken van de bank niet overeen kwamen;
• de hoekkussens behoren vastgenaaid te zitten,
• de stiksels komen niet overeen,
• de hoeken van de originele bank zijn veel scherper,
• de bank in z’n algeheelheid ziet er veel chiquer en robuuster uit.
 
toen ik de fabrikant belde gaven zij aan dat xlhome inderdaad in hun systeem voorkomt, maar met een kanttekening nl.;

•  de fabrikant al sedert 1.7.2016 niet meer levert aan xlhome,
•  xlhome toch presentatiefoto’s van de fabrikant gebruikt,
•  de namen van de modellen van de fabrikant  gebruikt,

vermoedelijk laat xlhome de banken kopiëren. een feit is in elk geval dat wij nu een slechte versie van de originele bank hebben staan.

wij hebben geen handtekening geplaatst voor akkoord van de levering en hebben vrijwel direct gereageerd op de situatie.
en toch zijn we ons geld kwijt en hebben we een oerlelijk bankstel staan in onze woning.