Hallo ingmar125,

Je moet ze eerst de gelegenheid geven om een defect te verhelpen.

Lees maar even wat Consuwijzer er over schrijft.

Met vr.gr.

[quote=edrick3 schreef op vrijdag 26 sep 2014, 11:06]Hallo ingmar125,

Je moet ze eerst de gelegenheid geven om een defect te verhelpen.

Lees maar even wat Consuwijzer er over schrijft.

Met vr.gr.

Bedankt voor je reactie,

Maar als je een product koopt dan zou je toch denken dat deze het zou moeten doen.
1 keer terug gestuurd oké prima. Maar voor een tweede keer dan klopt er toch iets niet...
Vandaar dat ik er door zit en graag me geld terug zou willen. Denk je dat dit toch mogelijk is?.

Vandaar dat ik er door zit en graag me geld terug zou willen. Denk je dat dit toch mogelijk is?.
Nee, dat denk ik niet. Je kan het vriendelijk vragen, maar eisen niet.

@ingmar125,

Snap je frustratie.
Als een product niet goed is zou je het in een gewone winkel het liefst willen omruilen voor een wél werkend product.

Is een product ondeugdelijk? Dan hebt u de volgende rechten. U hebt recht op een gratis reparatie of een nieuw product. Dat moet dan binnen een bepaalde tijd en zonder dat u daar te veel last van hebt. De verkoper kan ervoor zorgen dat u een product te leen krijgt, zolang de reparatie duurt. U kunt niet altijd kiezen tussen een reparatie of een nieuw product. Soms wil de verkoper het product alleen maar repareren, omdat dat goedkoper voor hem is. In zo'n geval mag de verkoper zeggen dat hij alleen wil repareren.

Stuur ze een brief; zie voorbeeld.


Suc6

U kunt zich gewoon beroepen op het herroepingsrecht. De termijn hiervoor is tenminste 14 dagen. Dit kan oplopen tot 12 maanden indien de verkoper tekort geschiet in zijn informatieplicht hierom trend.

Het gaat hier om een gemende overeenkomst welke bestaat uit a) de te kopen onderdelen en b) de dienst assemblage. Kantonrechter hebben geoordeeld dat de termijn dan ingaat vanaf de dag van ontvangst.

U heeft alleen recht op teruggave van de computer onderdelen. De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw rekening van de verkoper tenzij hij dit niet heeft aangegeven.