U kunt in ieder geval eisen dat u niet betaalt voor de tijd dat u geen internet en telefonie heeft gehad. Ook kunt u een schadebedrag eisen voor de maatregelen die u heeft moeten nemen om wel van telefonie en internet gebruik te maken op een andere manier.

Meteen contract opzeggen is inderdaad wat extreem. Bovendien moet daar eerst een schriftelijke ingebrekestelling aan vooraf gaan, waarin u de provider een termijn geeft waarbinnen dit probleem moet zijn opgelost. Lukt dat niet, zo stelt u, dan ontbindt u het contract.

Ik vind een storing van 13 werkdagen overigens wel onredelijk lang. Daar zitten ook 2 weekends in en dan komt het alweer neer op 18 dagen.

Welke provider haalt dit soort ongein met u uit? En wat geven ze als reden voor de storing? En hoelang loopt uw contract nog?

U bent verplicht om de provider een redelijke tijd te geven om de storing te verhelpen. 13 werkdagen is niet echt redelijk. 5 werkdagen misschien wel.
Verlengen van de periode vind ik helemaal buitensporig.

Of u het contract kunt opzeggen is geheel afhankelijk van de storing. Als de storing aan de zijde van de provider ligt, dan is het redelijk dat u tenminste de kosten over de periode dat het niet werkte niet hoeft te betalen, en een schadevergoeding krijgt voor eventueel door u gemaakte kosten om toch te kunnen bellen en internetten.

Ligt de storing bij u, dan heeft u geen recht op schadevergoeding. De provider kan dan zelfs een rekening sturen voor de kosten die ZIJ maken om het probleem bij u op te lossen.

Ikzelf heb niet echt slechte ervaringen met mijn Internetprovider. Problemen worden zeer snel verholpen, zelfs op zondag.
Mijn Internetprovider heeft mij 1x in de steek gelaten tijdens een grote landelijke storing, waarbij ik 6 dagen geen Internet had. De provider heeft (landelijk) de gehele maand niet in rekening gebracht.