Online.nl (T-Mobile) maakt er administratief ook een potje van
Ik ging maar eens inloggen op mijn online.nl en zag tot mijn verbazing dat ik een nota van bijna 60 euro had terwijl ik het eerste jaar maar 12,95 zou betalen voor internet en bellen. Ze hebben gewoon even een aansluittarief in rekening gebracht van 29,95 terwijl dit niet zou gebeuren. Tevens rekenen ze niet maar 9 cent per nationaal telefoongesprek (inmiddels 10) maar ze laten gewoon de tijdsteller lopen waardoor ik veel hogere belkosten heb dan verwacht. De klantenservice heeft mij wat betreft de aansluitkosten gelijk gegeven en ze zeggen dat dat door een systeemfout komt (pfffffff wat een ***smoes) en dat ze het met mijn volgende nota's gaan verrekenen. Daar ben ik het niet mee eens want nu loop ik rente mis en zij profiteren hiervan. Mijn vraag over de gesprekskosten ontwijken ze nu al drie keer. Hoe kan het toch dat er in dit geciviliseerde land dit soort oplichttrucen mogelijk zijn, opta?, politiek? Je moet zo ontzettend oplettend als consument, en grote bedrijven kunnen maar fout na fout blijven maken. Ik dacht dat omdat dit een Duits bedrijf is een en ander vlekkeloos zou verlopen, maar helaas, er is niet 1 provider die echt netjes en eerlijk handelt meer in dit land. Kan ik Online.nl dwingen om het te veel afgeschreven bedrag per direct terug te laten storten?
Hallo helediepezucht,
Die hele diepe zucht moest ik ook slaken toen ik dit las: .....want nu loop ik rente mis en zij profiteren hiervan.....
Dat zal wel om een enorm bedrag aan niet genoten rente gaan! ;-)
.... maar ze laten gewoon de tijdsteller lopen ....
Hoe zo? Je betaalt gewoon de gebelde minuten (+ het starttarief).
Dat is overal zo.
Waar maak je je druk om.
Je hebt natuurlijk wel volkomen gelijk wat die aansluitkosten betreft.
En ja, helaas worden er wel eens fouten gemaakt en moet je dus zaken zelf in de gaten houden.
Met vr.gr.
Het blijft je eigen verantwoordelijkheid om de boel in de gaten te houden. En als je een Onbeperkt Bellen Altijd abonnement neemt dan kun je die teller lekker laten lopen. Geen start tarief, geen belminuten.
En inderdaad, je betaalt ervoor maar als je 300 minuten per maand belt dan heb je het er al uit.
Ekiem
In mijn frustratie heb ik zaken duidelijk niet goed naar jullie gecommuniceerd. Het gaat mij niet om die fractie van centen, maar om het principe. Zou mooi zijn als een bedrijf eens zegt weet je wat, betaal maar over een paar maanden zonder rente. Ze zijn wel degelijk van T-Mobile. Ze adverteren met: eerste jaar Internet+Bellen voor maar €12,95 daarna €29,95. Bellen voor 0 cent naar nationale nummers (en ergens klein starttarief van 9 cent). Nu staat er 10 cent, maar ze rekenen gewoon tijdsduur zie ik op de factuur.
Kijk zelf maar even als ik nog steeds onduidelijk overkom:
https://www.online.nl/internet-bellen/internet-bellen/extra/
Pfff ik zie het al, ze hebben alles ineens aangepast en nu achter extra pakketten gestopt en inderdaad ook alweer verkocht want het zat toen ik het afsloot echt in Duitsland en viel het onder T-Mobile, nu: Online.nl® is een merk gebruikt onder licentie door M7 Group S.A.
Nou ja, snelheid is wel ok voor over koper, beetje dom van mij om ook bellen te bestellen. Heel veel dank voor alle antwoorden, xxx
Één maand rente over € 29,95. Zeg dat u 1,5% rente krijgt op een spaarrekening, dan is dat per jaar, € 0,45, dus voor die maand bijna € 0,04.
U kunt natuurlijk een kort geding aanspannen hiervoor. ;-)
Maar toen u dat afsloot, hebt u toch een contract gehad, dus daar moeten de afspraken, ook over dat gratis bellen, instaan.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Oude stroom meter verplicht vervangen ?
Ik heb een oude elektrischiteitsmeter die volgens Liander vervangen moet worden omdat hij niet meer zou voldoen aan de wettelijke eisen ivm met onnauwkeurigheid.
De meter heeft mij nog nooit in d steek gelaten en werkt perfect , met de zonnepanelen op dak draait hij vrolijk achteruit tot grootgenoegen van ons.
maar met de nieuwe "betere" slimme meter zal ik straks verplicht worden om gel
...
Lees meer
Ik moest van de onderhoudsmonteur Eneco een digitaal form tekenen waarvan ik gee
Ik moest van de onderhoudsmonteur Eneco een digitaal form tekenen waarop zijn bevindingen werden geplaatst en waarvan ik geen kopie ontvang. Heb ik recht op een kopie zodat ik kan zien waarvoor ik heb moeten tekenen. Volgens de monteur was het slechts een handtekening van bevestiging dat hij langs was geweest maar ik kon een gedeelte van het form. zien waarop een aantal punten door hem waren ingev ... Lees meer
Glasvezel voor de prijs van een auto!!
Offerte aangevraagd voor aanleg van glasvezel in woning. Kost maar liefst €10.664,00 Is hier iets aan te doen? Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer