Onvolledige factuur
Klacht over UPC facturen.
daar hebben wij een abonnement (Kabel/Internet/Telefoon)
maandelijks krijgen wij een nota deze is niet volledig.
Heb er al over gebeld, antwoord : zo doen wij dat en daar bijft het bij.
nu kan ik niet eens zien of er een verhoging/ korting/ of andere dingen berekend wordt.
vind dit niet juist en cliënt onvriendelijk / volgens mij wettelijk verboden.
zouden jullie eens hier naar willen lijken of jullie iets bereiken kunnen dat er een volledige gespecificeerde nota wordt aangeleverd van de diensten met bedragen erachter.
Hier ziet u het openstaande bedrag van voorgaande facturen.
Te betalen vorige factuur 73,77
Ontvangen betalingen -73,77
Totaal 0,00
Pakket
01 oktober 2014 t/m 31 oktober 2014
75,50
Hier ziet u in detail de inhoud van uw pakket en de kosten.
01 okt - 31 okt Alles-in-1 Pakket met 120 Mb: 75,50
- Analoge en Digitale Kabel TV en Radio
- Interactieve Digitale TV Starter
Interactieve Digitale TV Royaal HD
CI+ Module (zonder interactiviteit)
- 120 Mbps Internet
- Bellen
Bellen Onbeperkt Altijd
U aangeboden via het Digital Network van UPC
zie uw reactie tegemoet,
Groet,
Sjon
Hallo eindhoven1416,
.....zouden jullie eens hier naar willen lijken of jullie iets bereiken kunnen dat er een volledige gespecificeerde nota wordt aangeleverd van de diensten met bedragen erachter......
Voor contact met de redactie: klik onderaan deze pagina onder Algemeen op 'Contact met Kassa'.
Maar zie eerlijk gezegd je 'probleem' niet zo.
Je neemt een pakket af tegen bepaalde kosten en die staan op je factuur.
Als er iets 'speciaals' zou zijn, dan wordt dat vermeld.
Je hebt nu blijkbaar het alles-in-één pakket + een aantal extra's die vermeld staan in je specificatie en dat kost dus samen € 75,50 per maand.
Dat kun je op de website toch zien? Klik hier.
Met vr.gr.
Hallo Redactie,
je krijgt een factuur zonder specificatie
Van de diensten die je af neemt en de bedragen die er voor in rekening worden gebracht.
je krijgt alleen een totaal bedrag van alle diensten.
dat is niet overzichtelijk, zo kun je ook nooit controleren welke optie duurder is geworden.
Groet,
Sjon
Inderdaad een onoverzichtelijke factuur. Doet KPN toch beter, die specificeerd alles afzonderlijk.
Bij mij staan wel de telefoonkosten er apart op. Vervelend dat u geen goed inzicht krijgt, maar volgens mij klopt de rekening op zich wel, als ik zie wat u krijgt geleverd.
De eerste factuur die ik van UPC kreeg was ook totaal onleesbaar, ik ging over van analoog naar 3 in 1 en dat moest met elkaar worden verrekend.
Ik heb er toen over gebeld en even zag ik het licht, maar toen ik er later weer eens naar keek was het weer abracadabra.
UPC is op zich enorm verbeterd ten opzichte van vroeger en ook redelijk betrouwbaar, maar van communiceren hebben ze geen kaas gegeten. Dit weekend toen een paar servers platlagen en veel mensen hun mail niet konden ontvangen, bleef er maar op de site staan dat er geen storingen waren.
Ik heb het nog op het forum gezet en de webcare gaf toe dat dat wel wat beter had gekund.
Ook als er prijsverhogingen zijn, of een verandering in het pakket, de uitleg is doorgaans vreselijk onder de maat.
Nou ja, we moeten het ermee doen...
Beste eindhoven1416,
heeft u 'mijn UPC' ?
Ik verwacht het niet gezien de specificatie die u hierboven geeft van uw factuur.
Meld u aan bij 'mijn UPC' is mijn advies.
Als u 'mijn UPC' heeft dan kunt u daar uw facturen bekijken.
De posten die op mijn factuur staan zijn:
- Openstaand Saldo
- Pakket
- Overige abonnementen
- Verbruikskosten
- Totaalbedrag.
Voor uw abonnement zullen er bedragen voor 'Pakket' en 'Overige abonnementen' (Bellen Onbeperkt Altijd) staan verwacht ik. Dan kunt u ook precies zien welke van de 2 componenten hoeveel in prijs is gestegen.
Als u geen bericht heeft ontvangen van UPC over de prijsverhoging (per 1 oktober) kunt u ze daar uiteraard op aanspreken (mij hebben ze wel geïnformeerd over de prijsverhoging).
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Wunderland Kalkar onterechte kostem
Mogen personeelskosten zo worden doorberekend ? Lees meer
Servicecontract voor warmtepompverwarming kost E 481 pj ???
Waarom is een servicecontract voor een warmtepompverwarming van een appartement zo veel duurder dan dat ik ooit voor een cv-verwarming servicecontract heb betaald?
Offerte gekrgen voor een 1 jaar jong nieuw opgeleverd appartement, kosten E 481,00 per jaar !!
Voor cv ketel betaalde ik ca. E 8,00 per maand... ( E 96,00 per jaar)
Is dit een nieuwe melkoe voor installatiebedri
...
Lees meer
Windows life mail mappen verdwenen
Ook goede morgen,ik gebruik windows life mail,en ja,ik weet het,dat is oud,maar werkt nog prima
Echter nu zie ik de submappen plots niet meer bij het hoofdaccount
En ik snap dat ik iets verkeerd heb gedaan,maar ik had ze heel graag terug
Ze zijn schijnbaar niet weg,maar onzichtbaar
Ik draai onder windows 10
Ik hoop en duim dat iemand een makkelijke oplossing weet
Beda
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer