Telefoon stuk na reparatie bij telefoonzaak (nieuw)
Het beeldscherm van mijn waterdichte Sony Xperia Z1 is kapotgegaan en aangezien ik geen verzerkering had moest de telefoon worden gemaakt op eigen kosten.
Een bekende en populaire "Ali op de hoek" (http://www.doctormobileshop.nl/) zoals ik het dan maar even noem heeft mijn telefoon binnen 1 dag voor 180 euro gemaakt. Bij Sony zou het twee weken duren en 175 euro. Ik werd zeer vriendelijk ontvangen en op alle vragen werd "Ja, ja, ja, is goed, wordt gemaakt, prima geen probleem" geantwoord ik kon m' de dag erna al halen. Prima! Ik vroeg nog even naar een bon aangezien hij die mij niet had gegeven en vroeg nog even naar de garantie als de telefoon door reparatie stuk zou gaan. Geen probleem was het antwoord "garantie als stuk gaat" "komt goed".
Toen ik de telefoon kwam halen zag het eerste oog zag het er prima uit op een wat slordige montage op de achterkant na. Ze hadden de achterkant losgemaakt om de telefoon te maken, en de achterkant was nogal knullig vastgemaakt waardoor er stof en dergelijke achter was gekomen. Na een avondje sporten in de regen had m'n (waterdichte)telefoon allerlei foutmeldingen, pixel fouten, camera deed het niet meer, geluid deed het niet meer et cetera.
Dus ik ben teruggegaan. Toen oppeens was er veel minder tijd en de waterschade was natuurlijk niet hun fout. Want dat vergoeden ze immers niet. Maar door hún slechte reparatie is mijn (waterdichte) Sony Xperia z1 opeens niet meer waterdicht. En dit had ik moeten weten, zonder dat mij dit is verteld. Ik zei "Dat u het niet heeft verteld, of dat het niet op de bon staat, is niet mijn probleem geloof ik?". Antwoord daarop was dat zijn collega het had moeten vertellen (wat hij destijds zelf was haha) en dat als het niet verteld was dat ik het had moeten vragen.
Ik mag er toch wel vanuit gaand dat als mijn (waterdichte) telefoon wordt GEREPAREERD dat hij daarna weer werkt, en niet andere mankementen vertoont? Als ik dat namelijk had geweten had ik m' gewoon naar Sony gestuurd. Ik weet namelijk zeker dat de telefoon daar na reparatie nog gewoon waterdicht is en niet wordt gelijmd met "Action" lijm?
Ik zit nu met een stukke telefoon die ik niet meer kan gebruiken voor werkzaamheden buiten of tijdens sporten. Wat zijn mijn rechten? Alvast bedankt! ":)
Derde keer.
______
Het toestel is normaal waterdicht, maar kennelijk is dat niet meer het geval ná reparatie van het scherm door hun. Ik kan mij wel voorstellen dat het toestel na reparatie niet meer waterdicht is. Dat zouden ze dan vóór ze de opdracht tot reparatie accepteren uitdrukkelijk moeten mededelen. Ze zeggen nu dat het na reparatie is medegedeeld, u zegt dat dat niet het geval is.
Probleem zit 'm er m.i. in de vraag of je nog mag verwachten dat het toestel nog steeds waterdicht is na reparatie. Ik vind het niet zo vreemd dat je daar zelf ook naar moet informeren, zeker als je het toestel daadwerkelijk in dat soort omstandigheden gebruikt.
Het staat mij bij dat van waterdichte horloges dit ook niet meer gegarandeerd wordt na reparatie of batterij vervanging. Ik denk dat dit een lastige zaak wordt.
[quote=1953 schreef op zondag 19 okt 2014, 15:18]Als u nog twee wettelijke garantie hebt, dan is de reparatie gratis!
Hoe bedoel je?
[quote=1953 schreef op zondag 19 okt 2014, 15:18]Als u nog twee wettelijke garantie hebt, dan is de reparatie gratis!
Niet als je hem door Ali op de hoek laat repareren. Dan vervalt de garantie aangezien dat vast geen erkende reparateur is
1953 zal de oorspronkelijke schade aan het scherm bedoelen denk ik, maar die schade is neem ik aan door eigen handelen ontstaan en dus geen garantie kwestie.
[quote=diumenge schreef op zondag 19 okt 2014, 16:05]1953 zal de oorspronkelijke schade aan het scherm bedoelen denk ik, maar die schade is neem ik aan door eigen handelen ontstaan en dus geen garantie kwestie.
De schade is ontstaan doordat de achterkant onvakkundig is teruggezet, kon de achterkant er zo aftrekken. Bij vrienden met de zelfde telefoon kan dat écht niet.
fr12, tja, haastige spoed is zelden goed. En "bij Ali komt alles goed". ? Alleen, nou zijn al je rechten pleitte, door naar lieve Ali te gaan. Maar eerlijk, je wist toch dat, als je naar een ander gaat, je de rechten op garantie weg zijn. Dat is bij auto's, wasmachines en noem de hele rambam maar op. Dit is dus een boterhammetje: helaas, pindakaas. En van Ali zou ik maar niets verwachten: die zegt op alles ja, bij aanvang, daarna is zijn geheugen gewist. ?
[quote=tenormin schreef op zondag 19 okt 2014, 17:50]fr12, tja, haastige spoed is zelden goed. En "bij Ali komt alles goed". ? Alleen, nou zijn al je rechten pleitte, door naar lieve Ali te gaan. Maar eerlijk, je wist toch dat, als je naar een ander gaat, je de rechten op garantie weg zijn. Dat is bij auto's, wasmachines en noem de hele rambam maar op. Dit is dus een boterhammetje: helaas, pindakaas. En van Ali zou ik maar niets verwachten: die zegt op alles ja, bij aanvang, daarna is zijn geheugen gewist. ?
Haha, leuke reactie. Ik wist inderdaad dat ik geen garantie meer zou hebben. Ik ben alleen benieuwd naar mijn rechten mbt de telefoonzaak die mijn telefoon heeft "gerepareerd".
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer