Telefoongebreken
ik heb ik mei een nieuweSamsung Galaxy A5 gekocht met 2 jaar garantie bij the GSM Store in Alphen a/d Rijn.
Tijdens een gesprek valt soms het geluid weg.
Op advies van de leverancier heb ik het Sim-kaartje vervangen. Dat hielp niet. De telefoon moet nu naar Samsung worden opgestuurd. Ik ben de telefoon dan 2 weken kwijt.
Als ik het wel heb is de leverancier volgens Kassa wettelijk verplicht een een leentoestel of een vervangend nieuw toestel te verschaffen gedurende de reparatieperiode. De leverancier weigert dit en gelooft niet dat dit in de wet staat.
Kunt u mij zeggen waar ik de wettekst kan vinden en adviseren wat ik moet doen?
Dank U
Op advies van de leverancier heb ik het Sim-kaartje vervangen. Dat hielp niet. De telefoon moet nu naar Samsung worden opgestuurd. Ik ben de telefoon dan 2 weken kwijt.
Als ik het wel heb is de leverancier volgens Kassa wettelijk verplicht een een leentoestel of een vervangend nieuw toestel te verschaffen gedurende de reparatieperiode. De leverancier weigert dit en gelooft niet dat dit in de wet staat.
U heeft alleen recht op een leentoestel als: dit bij het abonnement is opgenomen in het contract, of als de verkoper u dit heeft toegezegd of als u een verzekering heeft daarvoor.
Er staat wel een richtlijn dat als er onoverkomelijke lange duur is er wat gedaan moet worden bij consumentenvoorwaarden. Echter 2 weken zonder telefoon (inclusief transport van verkoper naar reparatie en retour) is bepaald niet echt lang, u bent niet de enige met een probleem en waarschijnlijk heeft u vast wel ergens een "voorganger" liggen. Klik eens HIER.
Dan hebt u recht op een gratis reparatie óf een nieuw product. Dat moet binnen een bepaalde tijd en zonder dat u daar te veel last van hebt. De verkoper kan ervoor zorgen dat u een product te leen krijgt, zolang de reparatie duurt. U kunt niet altijd kiezen tussen een reparatie of een nieuw product. Soms wil de verkoper het product alleen maar repareren, omdat dat goedkoper voor hem is. In zo'n geval mag de verkoper zeggen dat hij alleen wil repareren.
Kunt u mij zeggen waar ik de wettekst kan vinden en adviseren wat ik moet doen? Die wettekst bestaat dus niet, gewoon inleveren/insturen, GOED VERPAKT en met bewijs dat u het in goede conditie verstuurt, film het!!!, en 2 weken met een ouwetje doen.
Er staat dus letterlijk: De verkoper kan ervoor zorgen dat u een product te leen krijgt, zolang de reparatie duurt. En niet MOET.
Die wettekst is er wel als het gaat om een richtlijn.
art 7:21 lid 3
De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper, zijn in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen.
Het gaat er dus om wat een redelijke termijn is en hoe ernstig de overlast is die u van de 2 weken zonder uw telefoon. Dat is discutabel.
(De verplichtingen uit lid 1 is de reparatie overigens)
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Sns 2008 afschrift
Mijn stiefmoeder is overleden
En nu beginnen dus de problemen,ik heb een hele lieve stiefzus trouwens
Mijn vader is sinds 2008 dood
En om een heel lang verhaal kort te maken,mijn erfdeel gaat over wat er op 2008 op de rekening van mijn vader en zijn vrouw stond op het moment van overlijden,volgens hun testamenten
Dat moet nu dus verrekend worden
En we gaan er echt ge
...
Lees meer
Post.NL geeft je geen mogelijkheid om je Post.NL afhaalpunt te wijzigen. Dit wor
Wanneer je een pakket ontvangt via Post.NL kun je alleen je afhaalpunt wijziggen bij de bestelling.
Als ontvanger kun je niet via de Post.NL App en de Klantenservice niet je afhaalpunt van Post.NL bepalen.
Post.NL doet dit voor jou en wel via je postcode.
Als ontvanger kun je dat niet zelf bepalen.
Wel bij het plaatsen van je bestelling bij de verzender.
Je mag dus als ont
...
Lees meer
Windows life mail mappen verdwenen
Ook goede morgen,ik gebruik windows life mail,en ja,ik weet het,dat is oud,maar werkt nog prima
Echter nu zie ik de submappen plots niet meer bij het hoofdaccount
En ik snap dat ik iets verkeerd heb gedaan,maar ik had ze heel graag terug
Ze zijn schijnbaar niet weg,maar onzichtbaar
Ik draai onder windows 10
Ik hoop en duim dat iemand een makkelijke oplossing weet
Beda
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer