Vodafone telefoon
geachte Kassa begin december 2014 heb ik een brief ontvangen van Vodafone dat ik mijn abonnement kon verlengen. ik ben daar op in gegaan en heb in de Vodafone winkel in schagen een nieuwe HTC M8 aangeschaft en 2 jaar verlengd weer zoals ik zelf ook wilde
na enige dagen merkte ik dat de aan uit knop niet goed functioneerde en bleef hangen het toestel zelf bleef het wel goed doen
door mijn werk en de drukte rond de feestdagen was ik niet eerder in de gelegenheid dan begin januari terug te gaan
de man die me de eerst keer ook hielp was er weer en ik legde het probleem uit, en zei dat ik een nieuw toestel wilde omdat deze ondeugdelijk was. daar wilde hij niet op ingaan en alleen maar het toestel ter reparatie opsturen dat vond ik te gek voor een toestel wat splinternieuw is en waar nog geen 2 uur mee gebeld is waarvan 45 minuten met de Vodafone klantenservice
ik moest maar een feedback formulier in vullen en dan zou ik wat horen
dat is tot heden nog niet gebeurd
de vraag is eigenlijk dus wat kan ik nog meer doen nu, ik ben van mening dat het geen rara eis is om een nieuw toestel te krijgen,
vriendelijke groet dick hondijk
Ze kunnen niet zien wat u er allemaal mee heeft gedaan.
U moet de verkoper de kans geven het product te herstellen.
https://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/hoe-vaak-mag-verkoper-repareren-vervangen-voordat-ik-geld-terug-mag-vragen
Als u een product koopt dat niet correct werkt, zoals in dit geval de telefoon, dan moet u daarmee terug naar de verkoper. Dat heeft u ook gedaan, tot zover geen probleem.
Wettelijk gezien moet u de verkoper in de gelegenheid stellen om het product te herstellen. Dat is u ook aangeboden. Het ware fijn geweest als de winkelier u een vervangend toestel had aangeboden, maar deze is daartoe niet verplicht. U heeft dus geen recht op een nieuw toestel. U heeft wel recht op reparatie. De winkelier handelt tot op heden dus correct.
Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is en dat een nieuwe telefoon eigenlijk prettiger zou zijn, maar u kunt daarop helaas geen aanspraak maken.
@holpen
Klik
"Is een product ondeugdelijk? Dan hebt u recht op een gratis reparatie óf een nieuw product. Dat moet binnen een bepaalde tijd en zonder dat u daar te veel last van hebt. De verkoper kan ervoor zorgen dat u een product te leen krijgt, zolang de reparatie duurt. U kunt niet altijd kiezen tussen een reparatie of een nieuw product. Soms wil de verkoper het product alleen maar repareren, omdat dat goedkoper voor hem is. In zo'n geval mag de verkoper zeggen dat hij alleen wil repareren."
Beste dick hondijk,
het is geen rare eis van u dat u een ander toestel wilt. Maar, zoals u inmiddels al heeft gelezen, is het niet onredelijk (en juridisch correct) dat de Vodafone winkel uw toestel wil repareren.
Vraag de Vodafone winkel of men u een (gratis) vervangend toestel wil geven gedurende de tijd dat u uw toestel kwijt bent. Het lijkt mij niet meer dan normaal als uw toestel amper een maand oud is, maar als men het u niet aanbied vraag er dan om.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Geen mogelijkheid om MEGA te bereiken, telefonisch en per mail niet. Ook v. b. brieven van ACMn gestuurd, GEEN REACTIE
na verkeerde eindafrekening, de nieuwe energieleveraar heeft tijdig afgemeld ,steeds wordt er door gegaan met een maand betaling. Deze heb ik gestorneed.
Krijg nu een aanmaning via bureau.
Lees meer
Mag de KB onjuiste informatie over mij publiceren online?
Wat kun je doen als een site van de overheid onjuiste informatie over je publiciert? Ze doen niks met mijn klacht. Het gaat om de Koninklijke bibliotheek die weigert mijn geboortejaar aan te passen. Het interesseert ze geen biet dat ze mij decennia ouder maken dan ik ben met alle gevolgen van dien.. Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer