In de wet staat niet precies hoe lang een reparatie mag duren schrijft ConsuWijzer.
Quote:

In de wet staat niet precies hoe lang een reparatie mag duren. Laat u een product repareren omdat het een ondeugdelijk product is? Dan mag u verwachten dat u het product binnen een redelijke tijd weer terugkrijgt. Wat een redelijke tijd is, kan per product verschillend zijn. Bij ingewikkelde technische producten zal het repareren langer duren dan bij een simpel product.

Hebt u met de verkoper niets afgesproken over hoe lang de reparatie duurt? Dan zult u de verkoper nog een kans moeten geven om het product voor een bepaalde datum te repareren. Heeft de verkoper uw product voor die datum niet gerepareerd? Dan kunt u in veel gevallen de koopovereenkomst ontbinden. Dit betekent dat u het product terug kunt geven aan de verkoper en dat u recht hebt op uw geld terug.
Bron, klik-> Hier

Maar CosuWijzer schrijft óók, en dat is meer van toepassing op jouw geval:
Quote:

Hoe vaak mag de verkoper repareren of vervangen voordat ik mijn geld terug mag vragen?

Is uw product buiten uw schuld kapot gegaan? Dan moet de verkoper het gebrek gratis binnen een bepaalde tijd en zonder ernstige overlast voor u oplossen. In de wet staat niet precies hoe vaak de verkoper hetzelfde product mag repareren of vervangen. Dit kan namelijk afhangen van omstandigheden, zoals:

het soort product
hoeveel overlast u hebt; is dat beperkt, bijvoorbeeld door een leenproduct?

De verkoper moet er met de reparatie of vervanging in ieder geval ook voor zorgen dat u het product weer goed kunt gebruiken. Lukt dit niet meteen en is het product na een tijd weer kapot? Dan kan het redelijk zijn dat u de verkoper nog een keer de kans geeft om het product te repareren of te vervangen. Gebruik hiervoor onze voorbeeldbrief.

Lukt het ook dan niet om een goede oplossing te bieden? En heeft de verkoper alleen nog maar geprobeerd uw product te repareren? Dan kunt u eventueel een nieuw product eisen, maar u mag ook de overeenkomst ontbinden. Heeft de verkoper het product ook al een keer vervangen? Dan kunt u ook de overeenkomst ontbinden. Ontbinding van de overeenkomst betekent dat u de overeenkomst ongedaan maakt. De verkoper krijgt het product terug en u hebt recht op uw geld terug. U kunt hiervoor onze voorbeeldbrief gebruiken.

Voorbeeldbrieven en tekst, klik -> Hier

Wil het binnen de tijd die je gesteld hebt nog niet vlotten, en ik vrees dat het daar op uit gaat draaien bij BCC, dan kun je wat meer druk zetten door je klacht op klachtensite's te zetten.

Klik-> De grootste klachtensite van Nederland
en
Klik-> Klachtenkompas

En zoek op die klachtensite's maar eens op BCC

.... en ik niet een half jaar zou moeten wachten op een werkende laptop hoe zit dit precies?!.....
Overdrijven is ook een kunst. ;-)

..... sinds september geen laptop......

-oktober - november - december ......

[quote=edrick3 schreef op maandag 8 dec 2014, 20:31].... en ik niet een half jaar zou moeten wachten op een werkende laptop hoe zit dit precies?!.....
Overdrijven is ook een kunst. ;-)

..... sinds september geen laptop......

-oktober - november - december ...... September ingeleverd, december terug. december weer ingeleverd dus als ik het verhaal goed volg zou het dus best een half jaar kunnen worden voordat er een goed werkende laptop geleverd wordt. Kwalijk dat er na de reparatie niet ff getest wordt of alles goed werkt. Maar ja dat heb je met dat soort zaken die hebben een eigen reparatiedienst waarbij de monteur het ene moment een laptop en weer later een koffieapparaat hesteld.

[quote=gerbera schreef op maandag 8 dec 2014, 22:40][quote=edrick3 schreef op maandag 8 dec 2014, 20:31].... en ik niet een half jaar zou moeten wachten op een werkende laptop hoe zit dit precies?!.....
Overdrijven is ook een kunst. ;-)

..... sinds september geen laptop......

-oktober - november - december ...... September ingeleverd, december terug. december weer ingeleverd dus als ik het verhaal goed volg zou het dus best een half jaar kunnen worden voordat er een goed werkende laptop geleverd wordt. Kwalijk dat er na de reparatie niet ff getest wordt of alles goed werkt. Maar ja dat heb je met dat soort zaken die hebben een eigen reparatiedienst waarbij de monteur het ene moment een laptop en weer later een koffieapparaat hesteld.

Ik ben inderdaad bang dat het op een half jaar uit gaat draaien. Laten we niet vergeten dat we nu de ketst periode ingaan dus ik ben er bang voor. Overigens is de laptop, ook bij de eerste reparatie, naar hp zelf verstuurd.

[quote=gerbera schreef op maandag 8 dec 2014, 22:40][quote=edrick3 schreef op maandag 8 dec 2014, 20:31].... en ik niet een half jaar zou moeten wachten op een werkende laptop hoe zit dit precies?!.....
Overdrijven is ook een kunst. ;-)

..... sinds september geen laptop......

-oktober - november - december ...... September ingeleverd, december terug. december weer ingeleverd dus als ik het verhaal goed volg zou het dus best een half jaar kunnen worden voordat er een goed werkende laptop geleverd wordt. Kwalijk dat er na de reparatie niet ff getest wordt of alles goed werkt. Maar ja dat heb je met dat soort zaken die hebben een eigen reparatiedienst waarbij de monteur het ene moment een laptop en weer later een koffieapparaat hesteld.

Kerst periode... Oeps! Dat krijg je zonder laptop, moet je het ineens met je telefoontje doen...;)

Kleine update, hij is 9 januari terug gekomen van de tweede reparatie en wat schetst de verbazing?... Nog steeds hetzelfde probleem. De harde schijf is vervangen maar computer geeft aan dat deze gecrashed is. Dus maar weer terug naar de bcc, voor de derde keer...