U had naar Media Markt moeten gaan ipv Bosch. Het media circus is het aansprekpunt o.a. voor de verzekering.

Hallo ceeme,

Denk dat de machine ouder is geweest dan 2 jaar.

Gebreken aan een huishoudelijk apparaat die aantoonbaar
op een materiaal-, ontwerp en/of productiefout terug te
voeren zijn, worden door Bosch met inachtneming van
onderstaande voorwaarden (lid 1 t/m 5) kosteloos hersteld,
indien de gebreken onmiddellijk na constatering ervan en
binnen 24 maanden na aflevering aan de eindgebruiker
bij Bosch worden gemeld.

Aangezien er blijkbaar een beroep is gedaan op de verlengde garantie = verzekering zijn de verzekeringsvoorwaarden van toepassing en daarin zal wel een eigen risico van € 30 staan.

Met vr.gr.

[quote=mahadma schreef op woensdag 24 jun 2015, 11:55]U had naar Media Markt moeten gaan ipv Bosch. Het media circus is het aansprekpunt o.a. voor de verzekering.


Dat staat er ook: ....Zij zocht contact met Bosh en die verwezen haar door naar de Mediamarkt.....
Dus...

Net even gevraagd. Machine is idd iets ouder n.l. januari 2013.
Blijft wel raar dat het ding na 2½ jaar zo erg kapot is.
Het gaat om een wat oudere dame die 1á 2 x p week een wasje draait.

Uw buurvrouw had zich dan moeten beroepen op de wettelijke garantie, waarbij de consument het recht heeft op een goed product. Het lastige is dat buiten de garantie de bewijslast bij de consument ligt. Zij had aan moeten tonen dat de wasmachine normaal was gebruikt en dat het verwarmingselement een gebrek heeft waardoor het nu al kapot is. Al gauw komt de tegenpartij dan aanzetten met het argument dat er niet genoeg is ontkalkt oid.

Dus oké, vervelend die 30 euro, maar ze is er nu wel zonder gezeur vanaf gekomen.

Een verwarmingselement kan altijd kapot gaan. En uw buurvrouw veronderstelde ook wel dat er na twee jaar iets kapot kon gaan, anders had zij die verzekering niet genomen.

Mocht overigens de monteur hebben vastgesteld dat er iets mis was met het verwarmingselement en niet met het gebruik ervan door uw buurvrouw, dan zou uw buurvrouw zich alsnog tot MM kunnen wenden en de 30 euro opeisen.
Dat kan ze dan het beste via thuiswinkel.org doen.

[quote=tijger1 schreef op woensdag 24 jun 2015, 14:18]Een verwarmingselement kan altijd kapot gaan. En uw buurvrouw veronderstelde ook wel dat er na twee jaar iets kapot kon gaan, anders had zij die verzekering niet genomen.
Dit vind ik nu echt een kul argument. Ja, alles kan kapot gaan, maar dat betekent nog niet dat je geen rechten hebt.

En die 5 jaar extra is natuurlijk ook met de gedachte dat na 5 of 6 jaar na koop de machine het niet meer doet.

@zoekster

Kulargument, ja dat kan best. Maar het gaat hier ten eerste niet over 5 jaar EXTRA, maar een verlenging van twee naar vijf jaar.

En heel veel mensen hebben helemaal geen zin, of zien niet de mogelijkheden om na de garantieperiode ergens hun recht te halen. En daarom kopen ze zo'n extra verlengde garantie.

En die kwam hier nu van pas. En zoals u ook al schreef, zo der gezeur.

Het is een oudere dame die zich gemakkelijk zo'n verzekering laat aanpraten. Het indienen van de claim is overigens ook een heel gedoe.