Dat het snoer eventueel niet oprolbaar is, is te zien zonder gebruik. Als op die andere allerlei programma's stonden en op deze niet, moet dat toch te zien zijn aan de instelling, of de gebruiksaanwijzing? Hoeft dat ding dus mi ook niet gebruikt voor te worden.

Beste biancastevens,

het is duidelijk dat u misleid bent door de informatie die u op de site van Redcoon heeft gezien.
Bij de aflevering heeft u dit al geconstateerd en had u, zonder opgaaf van reden, kunnen retourneren en de koop kunnen ontbinden. Meer informatie vind u hier.

Als u de steamer alleen gebruikt heeft om het functioneren te testen dan mag u nog steeds de koop ontbinden als u nog binnen de 14 dagen bedenktijd zit (zie ook de voorwaarden van Redcoon zelf). Meer informatie hierover vind u hier.

Indien u de steamer vaker gebruikt heeft dan nodig is om het functioneren te testen kunt u nog een beroep doen op 'dwaling' van de verkoper. U zult dit wel moeten kunnen aantonen. Dit kan nog best lastig worden, als u de steamer al 'vol' in gebruik heeft.

Mocht de koopovereenkomst ontbonden worden dan dient Redcoon u binnen 14 dagen uw geld terug te geven. Ook de eventuele verzendkosten dient u terug te krijgen. De retourkosten zijn voor uw rekening tenzij Redcoon dit niet van te voren aan u heeft aangegeven. Hier leest u er meer over.

Zelfs al heeft u het product al te veel gebruikt om nog voor het herroepingsrecht in aanmerking te komen, dan nog blijft het een non-conform product, dat betekent dat het product niet beantwoordt aan wat u er gezien de overeenkomst van mocht verwachten en welke uitspraken de verkoper over het product heeft gedaan. Het maakt in principe niet uit of dat in de bedenktijd gebeurt of erna. Non-conform is non-conform. Ook al ontdek je de non-conformiteit later.

Daarmee heeft u het recht op kosteloze vervanging (herstel in dit geval niet van toepassing) van het product, maar dan met de specificaties die zijn opgegeven toen u het product kocht. Kunnen ze dat niet leveren (voor dezelfde prijs), dan kunt u de overeenkomst ontbinden. Product gaat daarbij kosteloos terug naar de verkoper en u krijgt uw geld terug.

Gebaseerd op dit wetsartikel 7:17 lid 2 BW


Een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De koper mag verwachten dat de zaak de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen, alsmede de eigenschappen die nodig zijn voor een bijzonder gebruik dat bij de overeenkomst is voorzien.

Dus hoe dan ook kan het product terug.
Als ze moeilijk doen dan maar een klacht via Thuiswinkel.org indienen.

Bedankt voor alle reakties.

[quote=pieterwolters schreef op dinsdag 25 aug 2015, 16:06]Dan is het wel interessant om te weten in hoeverre het product gebruikt is. Als het alleen maar is gebruikt om te kijken of het werkt dan zou je je kunnen beroepen op het ontbindingsrecht. Als je er al meerdere maaltijden mee hebt bereikt lijkt het me een ander verhaal (en zelfs als het wettelijk zou mogen, zou het gevoelsmatig niet kloppen; niemand van ons zal dat product vervolgens nog accepteren lijkt me).



Meerdere maaltijden? Met een stoomreiniger? ;-)

Beste meneer Wolters.
bij u kun je kennelijk van de vloer eten.
Want u bereidt (u schrijft bereikt) maaltijden met een steamer.
Om u even bij te scholen : een steamer is een vloer reiniger.
Dat heeft vraagsteller al eerder duidelijk gemaakt.
Het schijnt dat het Nederlandse woord voor zo'n ding gewoon stoomreiniger is.
Maar ja, als je interessant wilt doen noem je het een steamer.
++++++++++++++++++++++++++============

quote=pieterwolters schreef op dinsdag 25 aug 2015, 16. Als je er al meerdere maaltijden mee hebt bereikt lijkt het me een ander verhaal (en zelfs als het wettelijk zou mogen, zou het gevoelsmatig niet kloppen; niemand van ons zal dat product vervolgens nog accepteren lijkt me).

gewoon inpakken dat ding, retourbon erbij doen en terug sturen...