Eon 'vergeet' opzegging en wil boete claimen
Zijn er nog meer mensen die door Eon niet goed zijn geholpen?
Ik ben 6 november 2014 door Eon benaderd met een aanbieding voor gas en stroom. Dat klonk gunstig en omdat ik 2 weken bedenktijd kreeg heb ik dat aanbod geaccepteerd. Op 10 november kreeg ik een bevestigingsbrief en heb ik op gaslicht.com vastgesteld dat er goedkopere aanbieders waren. Op 13 november het aanbod bij Eon afgezegd en dat was geen probleem. Verder niets meer van gehoord en een andere leverancier gekozen. Eind januari plotseling een brief dat ik €100 moet betalen als opzegvergoeding. Telefonisch werd mij verteld dat alles op 1 december 2014 was bevestigd!
Na wat aandringen en het noemen van de datum en tijdstip van mijn afzegging met de naam van de Eon medewerker werd na ruggespraak toegezegd dat de vergoeding werd geschrapt. Maar geen enkel excuus oid.
Indien u bij uw aanmelding een account heeft aangemaakt, kunt u op "mijn e-on" mogelijk controleren of de opzegvergoeding ook daadwerkelijk geschrapt is.
Het aanbieden van excuses is ouderwets, dat past niet meer in de huidige tijd ;-)) en het staat zeker niet op het monitorscherm van de callcenter medewerker/ster en als het daar niet op staat mag het ook niet gezegd worden.
Kwalijke zaak. Gelukkig is het goed gekomen (dat mag je hopen althans) dankzij uw assertieve houding. Een excuus was zeker op zijn plaats geweest, jammer dat dat in het script van de klantenservice niet voor kwam.
Als ik u was zou ik per mail nog wel even vermelden dat de boete is geschrapt na een telefoontje op bep. datum en vragen om een bevestiging.
N u bent er toch van, dat was toch de bedoeling. Fouten worden nu een maal gemaakt maar niet altijd verbetert. Bij nu dus wel.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterk verbaasd, want de fiets heb ik bij levering zelfs in elkaar moeten zetten. Zo nieuw was 'ie.
...
Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer