Mag een hotel zomaar kamers annuleren op ek finaledag
Ik heb met het oog op het aanstaande EK 2016 in frankrijk 4 kamers geboekt bij IBIS STYLES PARIS CRIMEE via accorhotels.com, dit heb ik gedaan op 12 juni 2015.
Verblijfsdata : van 09/07/2016 t/m 11/07/2016
Het is de nacht dat de finale wordt gespeeld.
Nu krijg ik 2 weken later ineens een mail dat mijn kamers zijn geannuleerd??
ik heb hierna contact opgenomen met het hotel en kreeg als eerst te horen ja je hebt wel veel kamers geboekt, waarna ik in de wachtstand werd gezet en na 3 minuten te horen kreeg dat het hotel volgeboekt was????? daarmee kon ik het doen en werd het gesprek afgebroken.
de kamers zijn geboekt via accor hotels, dus niet via booking.com maar rechtstreeks vanaf hotelketen site.
ik had misschien het telefoongesprek op moeten nemen als bewijsvoering maar na het bellen met accor word ik er niet wijzer van en hun snappen mij probleem niet, ze zijn ook best wel onverstaanbaar en onduidelijk in nederlandse taal.
Kan iemand mij vertellen of ik hier nog wat tegen kan doen of is dit niet mogelijk ??
Groeten
Heeft u een email/schriftelijke bevestiging gehad van de reservering?
Ze kunnen dan kennelijk de kamers voor een "aangepaste" lees: hogere prijzen verhuren.
Een rechtszaak in frankrijk beginnen lijkt me zinloos.
[quote=mahadma schreef op dinsdag 7 jul 2015, 11:55]Heeft u een email/schriftelijke bevestiging gehad van de reservering?
Ze kunnen dan kennelijk de kamers voor een "aangepaste" lees: hogere prijzen verhuren.
Een rechtszaak in frankrijk beginnen lijkt me zinloos.
ja heb het een beetje doorgekeken maar ik zie nergens wat staan dat ze het mogen annuleren, de mail wat ik terugkreeg van accor staat :
Naar aanleiding van uw aanvraag, bevestigen wij de annulering van uw reservering in :
IBIS STYLES PARIS CRIMEE (Voor verdere informatie zoals routebeschrijving, klik hier.)
219 Rue De Crimee
ik heb niks geannuleerd, hebben ze zelf gedaan maar ja hoe toon ik dat nu aan?
Lijkt me niet onwaarschijnlijk dat ze inderdaad de kamers voor een veel hoger bedrag kunnen verhuren en... tja... Rue de Crimee lijkt verdacht veel op Straat van de Criminelen... ;-)
Denk dat je inderdaad niet veel verder komt met protesteren (had je al iets aanbetaald?)
[quote=digioma schreef op dinsdag 7 jul 2015, 12:21]Lijkt me niet onwaarschijnlijk dat ze inderdaad de kamers voor een veel hoger bedrag kunnen verhuren en... tja... Rue de Crimee lijkt verdacht veel op Straat van de Criminelen... ;-)
Denk dat je inderdaad niet veel verder komt met protesteren (had je al iets aanbetaald?)
nee dat doe ik nooit, betaal altijd bij aankomst pas, zag in de voorwaarden staan dat je bij aanbetaling je geld wel kwijt bent ?
ik had namelijk ook de optie annuleren voor dag van aankomst voor 18:00 uur. het is een jaar van te voren dus je weet maar nooit wat er in een jaar kan gebeuren.
ik denk namelijk ook dat ze die kamers een maand van te voren vrij gaan geven, want ik had ze voor 85 euro incl ontbijt en annuleringsgarantie. denk dat ze tegen die tijd richting de 200 euro gaan voor dezelfde kamer
Als uw boeking op 12 juni jl. is bevestigd (e-mail o.i.d.) door het hotel, dan heeft een rechtsgeldige overeenkomst tussen partijen.
Als partij IBIS eenzijdig, daar is sprake van, de overeenkomst annuleert, dan kunt u een (flinke)schadeloosstelling eisen t.o.v. de eenzijdige annulering. Onfatsoenlijk te noemen! Zij weten ook dat u niet naar de Franse rechtbank zult gaan om te procederen.
Het hotel is in Frankrijk gevestigd en handelt naar het Franse recht. U zult dan, als u uw gelijk wilt halen, in Frankrijk een civiele procedure moeten opstarten. Of u daar dan wijzer van wordt? Rechtsbijstand inschakelen?!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Zeer hoge servicekosten
Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu ... Lees meer
Populair in Vakantie & Reizen
Deutsche Bahn
in september strandde ik in Hamburg . Defecte bovenleiding . Omdat ik met mijn fiets onderweg was , was het niet mogelijk om verder te reizen , zoals me verteld werd in het reis- / ticketcentrum ter plaatse .Voor de fiets heb je een reservering nodig . Die kreeg ik voor de volgende dag . Mijn overnachtingsdeclaratie ingediend , en ....afgewezen ! Hiertegen bezwaar gemaakt , maar krijg geen reacti ... Lees meer
Misleidende deal tussen HEMA en Verrassingstickets
Ik heb vorige week via de HEMA de drie daagse stedentrip voor 95 euro geboekt. Superleuke deal en goedkoop. Ik ging er vanuit dat dit een betrouwbare aanbieding zou zijn, omdat HEMA een betrouwbare naam is.
Als je de HEMA voucher inwisselt kom je automatisch op de website van Flywise, waar je alle keuzes moet invullen. Je wordt verplicht om vier vliegvelden aan te vinken waarvan er drie in
...
Lees meer
Light in the box, ervaringen?
3 augustus heb ik een bestelling geplaatst, 3 kleding stukken.
12 augustus is de betaling ontvangen en is het pakketje om 22:00 verstuurd, 13 augustus laten we zeggen.
Ik heb voor de normale verzending gekozen, 10/20 werkdagen...
iemand enig idee wanneer het binnen komt?
heb het voor volgende week (30 augustus) nodig.
Op me mails krijg ik een automatische mailterug,
...
Lees meer