Online bestelling bart smit
ik heb vorig weekend online de sinterklaascadeau's besteld bij bart smit en natuurlijk moet je die dan ook meteen met ideal betalen. dit heb ik allemaal netjes gedaan. de spullen zouden 18-11 geleverd worden. nou hebben ze maar een deel geleverd en op maandag 16-11 stond er opeens in mijn bestelling dat niet alles meteen kon geleverd worden maar pas na 5 werkdagen. dus vandaag 20-11.
vanochtend kreeg ik een mail van bart smit helaas we kunnen niet leveren, U krijgt uw geld terug. nou ik net gebeld met Bart smit nou mevrouw we hebben het zeer druk en u moet maar 14 dagen wachten op uw geld.
Mogen ze dit zomaar. ze hebben iets niet op voorraad. dus ze verzuimen hun verplichtingen na te komen. Ik heb mijn verplichting mooi meteen gedaan en nu mag ik ook nog eens 14 dagen op mijn geld gaan wachten. zo zijn we weer 3 weken verder. Heb telefonisch contact met ze gehad en de enigste reden is ze hebben het druk. nou ik werk op een financiële administratie met klanten. ik moet de klant binnen 48 uur het geld terugstorten indien we niet kunnen leveren. Zijn hier geen verplichtingen aan gesteld. Ik vind het maar kort door de bocht om dan te zeggen u krijgt uw geld wel terug alleen het duurt langer.
klantvriendelijkheid is zo ver te zoeken.
Hallo ilona171171,
Begrijpelijk dat je het vervelend vindt dat je je geld niet meteen teruggestort krijgt.
Je moet natuurlijk wel elders cadeautjes kopen en betalen.
Maar helaas voor jou staat er een termijn voor waarbinnen er terugbetaald moet zijn:
"Volgens de wet bent u verplicht om, binnen veertien dagen na ontbinding van de overeenkomst, het volledige aankoopbedrag (inclusief de bezorgkosten en administratiekosten) terug te betalen."
(Bron).
Met vr.gr.
Ja marita567. Ik heb de spullen niet retour gestuurd of geruild. Bart Smit kan niet leveren en dat is toch net iets anders. Het was al bekend dat ze waarschijnlijk niet konden leveren. En naar mijn mening haal je het dan van de site af
De basis gaat om: Er moet een deel van uw betaling terugbetaald worden, dat moet binnen 14 dagen (de reden doet daar niets aan af) dus heeft u pas recht op klagen als dit l;anger als 14 dagen duurt.
@ilona171171,
..... En naar mijn mening haal je het dan van de site af....
En daar heb je helemaal gelijk in.
Maar daar zullen ze het ook wel te druk voor hebben. ;-)
Leest uw eens de algemene voorwaarden van Bart Smit en dan artikel 13 , wat ze hier schrijven bij gedeeltelijke / of helemaal niet kunnen leveren .
Beste ilona171171,
ik begrijp dat u de handelswijze van Bart Smit klant onvriendelijk vind.
Over de termijn waarin het bedrag terug op uw rekening gestort dient te zijn is de wet helder, dat is 14 dagen. Op dit punt blijft Bart Smit dus in lijn met hoe het wettelijk geregeld is, meer informatie vind u hier.
Het is natuurlijk niet netjes als er artikelen op de site blijven staan waarvan bij voorbaat duidelijk is dat ze niet geleverd kunnen worden. Met het plaatsen van deze artikelen worden potentiële kopers (wellicht u ook) verleid om naast de niet leverbare artikelen ook nog andere (wel te leveren) artikelen te kopen.
Bart Smit heeft een certificaat bij Thuiswinkel.org, u kunt in de volgende link bekijken welke stappen u nog kunt ondernemen, klik hier.
Zelf ook zo iets met een bekend bedrijf mee gemaakt betaald en niet meer voorradig . Ik ben dan daar ook 18 dagen bezig geweest om mijn geld terug te krijgen, voor dat het weer bij gescreven werd op mijn rekening.
[quote=alfatrion schreef op vrijdag 20 nov 2015, 23:53]Een optie is om in het vervolg niet meer vooruit te betalen.
Dat is voor mij de juiste beslissing, altijd goed gegaan en op eens gaat het fout.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Zeer hoge servicekosten
Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer