Ik heb in een jaar of 15 tijd 3 stoffen banken gehad, incl mijn huidige en ik herken het probleem absoluut niet. Dus dat dit normaal is daar geloof ik niet in.

Moet erbij zeggen dat het alle 3 relatief goedkope banken waren.

De verkoper dient er m.i. voor te zorgen dat uw klacht naar tevredenheid opgelost wordt.

Is er garantie op de bank gegeven?
Stichting consuwijzer heeft adviezen staan hoe te handelen als een meubel niet voldoet:

klik hier

In consuwijzer staan adviezen als het meubel ondeugdelijk is, maar de redenen wanneer een bank ondeugdelijk is, kan ik niet aan deze klacht verbinden, te meer omdat in het informatieboekje staat dat de bank kan plooien. Daar hebben ze zich aardig mee ingedekt.

Hoeveel zijn de kosten van het bezoek van de fabrikant? Dan kunt u een afweging maken of dit het risico waard is. Maar ook dan vraag ik me af of die fabrikant een onafhankelijk oordeel gaat geven.

Eigenlijk zou een onafhankelijk adviseur zijn mening over de bank moeten geven, maar die kost natuurlijk ook weer geld, tenzij het iemand van de belbus is.

We hebben hier kort geleden ook een klacht over Montel gehad, toen werd de klacht heel snel opgelost nadat er hier melding van was gemaakt, misschien heeft u nu ook geluk...

Ongeveer 2 weken nadat ik deze vraag hier had geplaatst kregen wij een reactie van Montel. Er is opnieuw een medewerker komen kijken naar de plooivorming, de bank is de week erna op gehaald en inmiddels zitten wij op een goed herstelde bank. Uiteindelijk zijn wij erg tevreden over de afhandeling en onze opnieuw gestoffeerde bank!

Mooi dat het is opgelost. Bedankt voor het terugmelden! Veel geluk met de herstelde bank.

Hi Inge,

Goed dat dit nu bij jullie is geregeld. Helaas zitten wij met het zelfde probleem, direct bij aflevering plooit de helft van de bank behoorlijk (1,5cm vs 0,5cm). Na veel moeite kon er uiteindelijk een monteur komen, waarna werd geconcludeerd dat dit "normaal" zou zijn.

Heb ze meermaals aangegeven dat ik dit niet goed vind en de argumenten ongegrond vind. Daar hebben ze geen boodschap aan en willen geen second opinion doen.

Het is schandalig hoe montel adverteert met de klant is koning maar zelf niets doen. Zelfs een vergelijkende foto met de bank uit de winkel resulteert in niets.

Mensen denk twee keer na voordat je hier wat koopt want de service is verschrikkelijk!

Gr. Koen van Dulmen

[quote=koenvandulmen schreef op maandag 1 jul 2013, 12:18]Hi Inge,

Goed dat dit nu bij jullie is geregeld. Helaas zitten wij met het zelfde probleem, direct bij aflevering plooit de helft van de bank behoorlijk (1,5cm vs 0,5cm). Na veel moeite kon er uiteindelijk een monteur komen, waarna werd geconcludeerd dat dit "normaal" zou zijn.

Heb ze meermaals aangegeven dat ik dit niet goed vind en de argumenten ongegrond vind. Daar hebben ze geen boodschap aan en willen geen second opinion doen.

Het is schandalig hoe montel adverteert met de klant is koning maar zelf niets doen. Zelfs een vergelijkende foto met de bank uit de winkel resulteert in niets.

Mensen denk twee keer na voordat je hier wat koopt want de service is verschrikkelijk!

Gr. Koen van Dulmen

Waarom dien je geen klacht in bij de Geschillencommissie wonen? Dat moet dan wel binnen 3 maanden nadat je de klacht bij Montel hebt gemeld.
KLIK
Lees goed de brochure door over termjn en klachtengeld.

Dan komt iemand langs die onafhankelijk de bank nog eens zal inspecteren. krijg je gelijk, dan ontvang je je klachtengeld terug.

[quote=zoekster schreef op vrijdag 8 jun 2012, 16:13]In consuwijzer staan adviezen als het meubel ondeugdelijk is, maar de redenen wanneer een bank ondeugdelijk is, kan ik niet aan deze klacht verbinden, te meer omdat in het informatieboekje staat dat de bank kan plooien. Daar hebben ze zich aardig mee ingedekt.
Dat valt nog maar te bezien. In de eerste plaats is er niet gesteld of gebleken is dat het informatieboekje voor of tijdens de koop is geven. En daarnaast is "kan gaan plooien" te algemeen. De doorsnee consument zal dan denken aan een beetje. Bovendien vermoed ik dat het informatieboekje niet specifiek voor deze bank is.