En die 181,50 was exact voor?

En waarom hebt u die kwestie van het leenfietsen verloren, als u daarvoor verzekerd was?

Omdat je daar dus niet standaard voor verzekerd bent.

En de 181.50 is voor een kapot scherm van een leentoestel

Voor de voorwaarden omtrent een leentoestel: klik hier.
Daarin staat o.a. dat de kosten van reparatie van een leentoestel bij u in rekening worden gebracht en dat het leentoestel niet verzekerd is.
U moest dus de kosten van reparatie van het leentoestel betalen (181,50) en ook de kosten van uw lopende abonnement natuurlijk betalen. U heeft daarvoor een betalingsregeling getroffen begrijp ik. Dat uw simkaart geblokkeerd blijft zolang u niet aan uw betalingsverplichtingen is voldaan, zal wel ergens in de voorwaarden van uw abonnement staan, dus lees die eens door.

Beste mdengerink,

het is u inmiddels wel duidelijk verwacht ik dat u de € 181,50 moet betalen (voor het kapotte scherm van uw leentoestel). Niet correct uiteraard als Vodafone eerst aangeeft via de telefoon dat het toestel gewoon verzekerd is, maar daar kunt u nu verder weinig mee.

Als ik u was zou ik proberen om met Vodafone een betalingsregeling te treffen waarbij u (als u nog aan het afbetalen bent) weer gebruik kunt maken van uw telefoon (dit zou 'coulance' zijn van Vodafone alhoewel ik 'coulance' in dit geval wel een erg groot woord vind). De klantenservice van Vodafone zal dit niet snel voor u kunnen regelen (als men het al voor elkaar zou krijgen), wellicht een idee om uw vraag ook op het Forum van Vodafone te plaatsen.

Op het forum van Vodafone staan er diverse vragen over. Klik bijvoorbeeld hier.

[quote=aurora1 schreef op vrijdag 22 mei 2015, 02:46]Voor de voorwaarden omtrent een leentoestel: klik hier.
Daarin staat o.a. dat de kosten van reparatie van een leentoestel bij u in rekening worden gebracht en dat het leentoestel niet verzekerd is.
U moest dus de kosten van reparatie van het leentoestel betalen (181,50) en ook de kosten van uw lopende abonnement natuurlijk betalen. U heeft daarvoor een betalingsregeling getroffen begrijp ik. Dat uw simkaart geblokkeerd blijft zolang u niet aan uw betalingsverplichtingen is voldaan, zal wel ergens in de voorwaarden van uw abonnement staan, dus lees die eens door.


Heel vervelend dat zoiets gebeurt, maar als het gewoon netjes in de Algemene Voorwaarden staat staat Vodafone gewoon in haar recht. Hebben ze dit van tevoren ook aangegeven? Of heeft u er naar gevraagd? Dit is natuurlijk altijd slim om te doen...

Overigens is 181,50 voor een schermreparatiewel veel, volgens mij is dit meestal goedkoper.