Beste,

Ik wil de actie die Vodafone gehouden heeft nog even nader toelichten:
Deelnemende Vodafone winkels (VFW's) en data

VFW Den Haag Frederik Hendriklaan 02-05 tm 04-05
VFW Capelle a/d Ijssel Centrum Passage 02-05 tm 04-05
VFW Kampen Oudestraat 08, 10 en 11-05
VFW Emmeloord Lange Nering 08, 10 en 11-05
VFW Winterswijk Misterstraat 23-05 tm 25-05
VFW Hardenberg Voorstraat 23-05 tm 25-05
VFW Schagen Makado Centrum 30-05 tm 01-06
VFW Huizen Kerkstraat 30-05 tm 01-06
VFW Amsterdam Bijlmerplein 06-06 tm 08-06
VFW Amsterdam Osdorp Osdorpplein 06-06 tm 08-06
VFW Valkenswaard De Kerverij 13-06 tm 15-06
VFW Katwijk Emmaplein 13-06 tm 15-06
VFW Winschoten Langestraat 20-06 tm 22-06
VFW Zevenaar Grietsestraat 20-06 tm 22-06
VFW Harderwijk Donkerstraat 27-06 tm 29-06
VFW Zwijndrecht Hof van Holland 27-06 tm 29-06
VFW Ridderkerk Koningshof 04-07 tm 06-07

Zoals u ziet zijn de eerste vier vestigingen al geweest. Zij hebben gebruik kunnen maken van de actie 24 maanden lang 50% korting op een Vodafone Red abonnement dat normaal gesproken rond de 50 euro per maand kost. Hierbij was het mogelijk om een toestel naar keuze te krijgen. OIf dit nu een iPhone 5, Samsung Galaxy S4 of HTC One was.
Een top actie dus!

Zodoende dat er gedurende de eerdere actiedagen ook meermaals toekomstig klanten al 's nachts voor de deuren van de desbetreffende winkels hebben gewacht om er als eerste bij te zijn. Vodafone hanteerde op de openingsdag van de nieuwe winkels namelijk wel het principe 'op=op', dit betekende dus zodra een gewenst model op was je helaas pech had.

Tot dusver allemaal helder en begrijpelijk.

In Kampen weigerde het Vodafone personeel om dranghekken te plaatsen. (Deze dranghekken stonden tegen de muur naast de vestiging) De medewerker van Kampen zei 'dat men dat zelf wel kan doen als ze dat willen'. Daarnaast was het bij andere filialen zo dat medewerkers genummerd werden. Zo werd degene die als eerste aan het wachten was ook het eerst geholpen. Dit heeft de medewerker van Vodafone in Kampen ook niet gedaan.

Helaas heeft de laksheid van deze medewerker(s) er toe geleidt dat er flink werd voorgedrongen waar ruzies, opstootjes het gevolg van waren. Dit heeft er even toe geleidt dat de politie in diende te grijpen. Uiteindelijk is de actie die dag doorgezet met een enorme bijsmaak.

Vodafone geeft nu aan op het Vodafone Forum dat de actie wordt teruggedraaid van 24 maanden 50% korting naar 12 maanden 50% korting. Als we de maandprijzen etc. allemaal optellen komt dit neer op een verschil van 300 euro wat ze opeens de actie duurder maken. De actie is nu vergelijkbaar met reguliere abonnementsprijzen van de concurrenten.

Vodafone geeft aan dat zij dit hebben aangepast om de veiligheid van het personeel, de klanten en de omgeving te kunnen waarborgen. Zij steken totaal geen hand in eigen boezem, het is de schuld van de actie en niet van de nalatige medewerker. In Capelle, Den Haag en Emmeloord is namelijk alles uitstekend verlopen en dit had te maken met de goede organisatie van de actie en het personeel.

Ondertussen werd er op het forum door Vodafone Crewleden aanbevolen om te wachten op de locaties in onder andere Amsterdam, Valkenswaard, etc. Sommige mensen hadden nog een abonnement lopen bij een concurrent van Vodafone en zij wenste toch van deze actie gebruik te maken met nummerbehoud. Crewleden adviseerde de desbetreffende leden het abonnement af te kopen zodat eind mei of juni direct het Vodafone Actie abonnement geactiveerd kan worden.

Al met al behoorlijk dubieuze acties en verre van betrouwbaar. Mijn vraag is net als bovenstaande, is dit toegestaan?

Je zou niet zeggen dat het crisis is, als de mensen 's nacht voor een winkel gaan liggen om een mobiel abonnement van € 25 per maand aan te kunnen schaffen.

Vodafone was de laatste tijd nogal negatief in het nieuws en deze gang van zaken maakt dat er niet beter op.

Maar Vodafone mag uiteraard een actie wijzigen.

[quote=tijger1 schreef op woensdag 22 mei 2013, 10:08]

Maar Vodafone mag uiteraard een actie wijzigen.
Dat zeg je wel, maar mag dat ook echt? Want je ziet vaak dat bedrijven in de actievoorwaarden vermelden: "Bedrijfnaam* heeft het recht om de actie voortijdig te wijzigen".

Vodafone heeft dit nergens in de actievoorwaarden vermeld.

in hoeverre een abonnement uitverkocht mag raken of een aanbod of alternatief ook beschikbaar moet zijn kan de reclamecode je wel vertellen. maar dat er rellen kunnen ontstaan als bedrijven te enthousiast adverteren is niet nieuw en ook strategie of iemand doet zijn werk niet goed.

[quote=alexishoop schreef op woensdag 22 mei 2013, 10:58]in hoeverre een abonnement uitverkocht mag raken of een aanbod of alternatief ook beschikbaar moet zijn kan de reclamecode je wel vertellen. maar dat er rellen kunnen ontstaan als bedrijven te enthousiast adverteren is niet nieuw en ook strategie of iemand doet zijn werk niet goed.

Van mij mag het ook uitverkocht zijn, daar ligt mijn probleem in ieder geval niet. telefoons zijn beperkt beschikbaar, zeker de toptoestellen die pas enkele weken uit zijn in Nederland. Het stoort mij dat zij een grote actie aankondigen in tientallen steden verspreid over Nederland, dat ik hierdoor op een bepaalde dag vrij heb geregeld en dat de actie dan wordt ingetrokken/gewijzigd waardoor het niet meer interessant is.

Ze gaven aan dat zij deze drukte niet hadden verwacht. Dat is dan immens triest van de marketingafdeling van Vodafone want een regulier abonnement kost tegenwoordig zo veel dat je over de looptijd van 24 maanden bijna 1100/1200 euro kwijt ben. Als ik dit abonnement inclusief toestel voor 700 euro kan krijgen dan zou ik een dief van mijn eigen portemonnee zijn als ik niet een dagje vrij neem om 400/500 euro te besparen.

Dus het gaat mij er puur om, of zij inderdaad de actievoorwaarden mogen aanpassen als zij dit niet expliciet vermeld hebben. Daarnaast ben ik benieuwd wat er gedaan kan worden aan de uitspraken van moderators op het Vodafone Forum om je abonnement bij de concurrent 'maar af te kopen, wil je gebruik maken van de Vodafone actie over een paar weken'. Die mensen zijn helemaal in de aap gelogeerd aangezien de desbetreffende actie er niet meer is.

Uitverkocht raken is totaal het probleem niet, althans dat heeft VF nooit aangegeven.

De actievoorwaarden vermelden ook duidelijk op=op geldend voor toestellen die fysiek aanwezig moeten zijn in de winkel om gebruik te maken van de actie.

Wat ze ook vermelden en uiteindelijk zonder opgaaf van duidelijke redenen gewijzigd hebben is de korting, deze is namelijk gegaan van:
24 maanden 50% korting
naar
12 maanden 50% korting

Verder is de actie gelijk gebleven, maar heel veel mensen kunnen nu geen gebruik meer maken van de voorheen goede actie. Deze is nu regulier met andere providers.
Wat het hele verhaal nog erger maakt is dat medewerkers van Vodafone toezeggingen hebben gedaan betreffende het feit dat men van dezelfde actie gebruik kon maken in een andere winkel die dichterbij was.

Persoonlijk blijf ik de actie om de openingsactie te verlagen van 24 maanden 50% korting naar 12 maanden 50% korting ook erg dubieus vinden. Op het vodafone forum werd er door moderators o.a. gesproken dat men van te voren hun abonnement kon laten afkopen zodat ze mee konden doen aan de actie van vodafone. Sommige hebben dit gedaan, wellicht maanden afgekocht voor redelijk wat geld en dan besluiten ze de actie totaal oninteressant te maken. Bij de actie heeft ook nooit de voorwaarde gestaan dat men de actie zomaar zou mogen wijzigen. Hoe zit dit?

Die een klacht in bij de reclame code commissie. Misschien krijgt u gelijk. Is ook een dode mus, want u kunt er niets mee.

Niet zo achter aanbiedingen aanhollen is veel verstandiger. Alsof het voor niks was.

Klopt dat er nooit bij de actievoorwaarden melding is gemaakt dat VF het recht had om de actie eerder te beeindigen of tussentijds aan te passen.
Dit zijn de aangepaste (sinds 17-05-13) actievoorwaarden:

Bij deze actie geldt: op = op.
Let op: er is geen inschrijflijst voor toestellen die niet meer op voorraad zijn. Op is ook echt op dus ben er op tijd bij.
Deze actie geldt voor elk type toestel dat in de winkel op voorraad is
De actie geldt alleen in de aangegeven winkels op de aangegeven dagen.
Reserveren is dan ook niet mogelijk. Reeds gemaakte reserveringen zijn niet geldig.
De actie geldt enkel voor Red en Red Super consumer abonnementen, dus niet voor zakelijke abonnementen.
Deze actie geldt zowel voor nieuwe aansluitingen als verlengingen.
Nummerbehoud is mogelijk mits het toestel op het moment van aanvraag op voorraad is.
Ruilen van de toestellen is met uitzondering van DOA* niet mogelijk bij deze speciale actie.
De deelnemende winkels en datums vind je hier in de volgende post.

Aanpassing is het DOA verhaal. Wat ook een beetje raar is omdat er door diverse mensen wel geruild is en er bij VF op de aankoopbon ook staat ruilen binnen 7 dagen.
Maar het meest frustrerende is en blijft dat Mods op het forum zelf zeggen dat je beter kan wachten op de actie winkels in je eigen regio en dat VF dan de voorwaarden aanpast..
En dan zeggen die mods nu dat het nog steeds een hele mooie actie is ??????

als je al gebruik hebt gemaakt van de actie dan blijven die oude voorwaarden gelden en de nieuwe voorwaarden zijn niet nadelig aangepast. verder heb je altijd recht op een deugdelijk produkt/dienst doa of niet.