Nog even dit, doe zowel de laatste mogelijkheid voor de sportschool om de zaak op te lossen, als de uiteindelijke ontbinding van het contract per aangetekende brief. Stuur ze beiden ook per mail. Het kost je 2 brieven, maar met aangetekende brieven sta je juridisch sterk. Stuur ook nog een keer een kopie van je afschriften in je eerste brief mee.
Mocht je de aangetekende brieven ongeopend retour krijgen, dan moet je ze dicht laten, dan kan later niemand zeggen dat je ermee hebt geknoeid.

Een afschrift van een betaling is geen bewijs dat de betaling inderdaad is voldaan. Net zoals de sportschool zegt kan een automatische afschrijving worden gestoneerd. Dit is alleen zichtbaar als alle af-en bijschrijvingen zichtbaar zijn. Dit kun je via internet bankieren downlaoden in een PDF file. Aleen dit zou een bewijs kunnen zijn.

Jantje

[quote=zoekster schreef op zaterdag 9 mrt 2013, 17:47]Nog even dit, doe zowel de laatste mogelijkheid voor de sportschool om de zaak op te lossen, als de uiteindelijke ontbinding van het contract per aangetekende brief. Stuur ze beiden ook per mail. Het kost je 2 brieven, maar met aangetekende brieven sta je juridisch sterk. Stuur ook nog een keer een kopie van je afschriften in je eerste brief mee.
Mocht je de aangetekende brieven ongeopend retour krijgen, dan moet je ze dicht laten, dan kan later niemand zeggen dat je ermee hebt geknoeid.


Oke bedankt!

Ja dat is logisch. Ik heb ook een pdf gestuurd met alle afschrijvingen van januari en februari. En ook daar zie je dat het verhaal van de sportschool helemaal niet klopt. Want zij zeggen dus dat het bedrag was gestorneerd en dan zou ik een aantal dagen later in mijn afschriften moeten zien dat het bedrag is bijgeschreven. Maar dat is niet te zien.

=jantje7 schreef op zaterdag 9 mrt 2013, 18:05: Een afschrift van een betaling is geen bewijs dat de betaling inderdaad is voldaan. Net zoals de sportschool zegt kan een automatische afschrijving worden gestoneerd. Dit is alleen zichtbaar als alle af-en bijschrijvingen zichtbaar zijn. Dit kun je via internet bankieren downlaoden in een PDF file. Aleen dit zou een bewijs kunnen zijn.

Jantje

Ik help je toch nog even met je brief. Wat moet erin staan....

1. het conflict, dus waar het over gaat. Verwijs naar bijlage met bankafschrijvingen.

2. jouw acties op het conflict, de mails (met datum), telefoongesprek. opsturen van bewijzen. gebeld met ING. Storneren van het bedrag met 10 euro incassokosten, omdat je al hebt betaald.

3. de reactie van de sportschool. Niet/wel reageren op je mails. Het ontkennen van jouw betaling zonder bewijs daarvoor te leveren, bijv. afschriften van Rabobank waaruit zou blijken dat jij het bedrag hebt gestorneerd. De ontzegging van de toegang tot de sportschool.

4. je eis.
a. directe toegang tot de sportschool
b. bevestiging dat de betalingen zijn voldaan
c. restitutie van aantal dagen dat je de toegang tot de sportschool is geweigerd..
d..binnen x aantal weken zaak volledig opgelost, anders ontbinding van het contract.

5. verzoeken om schriftelijke reactie binnen 10 dagen.

Natuurlijk brief dateren. En je klantnummer en adres, mail en telefoonnummer vermelden. Bijlage toevoegen.

En dan maar zien waar ze mee komen. Als dit alles kan leiden tot een ontbinding van een 2 jarig contract moet je het zorgvuldig aanpakken.
Beter is het natuurlijk als de misverstanden worden opgelost. Hopelijk is een tweede brief met ontbinding contract helemaal niet meer nodig.

Super bedankt!
Maar wat ik me dan afvraag. Stel ze reageren niet. En ik stuur opnieuw een aangetekende brief dat ik het contract wil ontbinden omdat ze niet binnen de tijd hebben gereageerd. Wat moet ik dan doen als ze weer niet reageren? Moet ik dan een advocaat nemen?

=zoekster schreef op zondag 10 mrt 2013, 09:49: Ik help je toch nog even met je brief. Wat moet erin staan....

1. het conflict, dus waar het over gaat. Verwijs naar bijlage met bankafschrijvingen.

2. jouw acties op het conflict, de mails (met datum), telefoongesprek. opsturen van bewijzen. gebeld met ING. Storneren van het bedrag met 10 euro incassokosten, omdat je al hebt betaald.

3. de reactie van de sportschool. Niet/wel reageren op je mails. Het ontkennen van jouw betaling zonder bewijs daarvoor te leveren, bijv. afschriften van Rabobank waaruit zou blijken dat jij het bedrag hebt gestorneerd. De ontzegging van de toegang tot de sportschool.

4. je eis.
a. directe toegang tot de sportschool
b. bevestiging dat de betalingen zijn voldaan
c. restitutie van aantal dagen dat je de toegang tot de sportschool is geweigerd..
d..binnen x aantal weken zaak volledig opgelost, anders ontbinding van het contract.

5. verzoeken om schriftelijke reactie binnen 10 dagen.

Natuurlijk brief dateren. En je klantnummer en adres, mail en telefoonnummer vermelden. Bijlage toevoegen.

En dan maar zien waar ze mee komen. Als dit alles kan leiden tot een ontbinding van een 2 jarig contract moet je het zorgvuldig aanpakken.
Beter is het natuurlijk als de misverstanden worden opgelost. Hopelijk is een tweede brief met ontbinding contract helemaal niet meer nodig.

Nee, dat is het mooie aan dit geval. Nadat jij het contract hebt ontbonden, lever jij je pasje in (maak voor de zekerheid even een fotootje bij de balie). Je storneert (dan pas!) ook het maandbedrag van maart, als je de hele maand maart niet in de sportschool mocht komen. Verder blokkeer je het bankrekeningnummer van de sportschool. Het ontbinden moet overigens na de gestelde termijn die je ze hebt gegeven om de zaak op te lossen, dus 2 of 3 weken. Niet na de 10 dagen dat ze niet gereageerd hebben.

Vanaf dat moment zit de sportschool met het probleem dat ze geld van je willen zien voor het afmaken van je 2 jarig contract. Ze zullen wild tekeer gaan en met een incassobureau aankomen, maar om uiteindelijk iets voor elkaar te krijgen, moeten zij jou voor de rechter dagen. Jij hoeft je alleen maar te laten uitnodigen bij de rechtbank en hebt geen advocaat nodig. Dat is niet nodig bij een kantonrechter. Zij moeten alle kosten maken, de griffierechten en de dagvaardingskosten.
Jij hebt dan bij de rechter verzendbewijzen van je aangetekende brieven, uitgeprinte mails, je hebt je betalingsbewijzen. De sportschool heeft dan niets. Ze hebben nergens op gereageerd, niet op je verzoeken om een reactie, niets. Alleen maar aanmaningen verstuurd.

Maar eerst een reactie op je brief afwachten. Kom nog maar terug op het forum als ze echt niet op deze brief hebben gereageerd. Ik denk overigens dat ze het wel zullen doen, anders zouden ze goed stom bezig zijn.

Super bedankt zoekster! Nadat ik een brief naar de directie had gestuurd met alle bewijzen zijn ze erachter aan gegaan en ben ik gebeld en hebben ze toegegeven dat ze een fout hadden gemaakt. Ik hoef de maand mei niet te betalen als tegenprestatie dus dat heb ik ook terug. Al met al opgelost dus. nog heel erg bedankt voor je advies!
groetjes Soumia

Hallo Soumia
Wat een mooi nieuws dat alles zo goed is gegaan. En ook nog met een maand gratis erbij om het goed te maken. Laten we er dan maar van uitgaan dat het allemaal een vervelende vergissing was die niet meer zal voorkomen.

Leuk dat je hebt laten weten hoe de afloop was, ik was er benieuwd naar.
Veel plezier met het sporten,
vriendelijke groet, zoekster.

Ik zou geen seconden wachten en de bank per direct alle maandbedragen laten terugstorten vanaf het moment dat ze u de toegang tot de sportschool hebben geweigerd. U staat hiermee in uw recht. Niet leveren = niet betalen.

Wacht, ik zie dat het is opgelost.

Dankjewel zoekster :D Ik hoop ook inderdaad dat het niet meer zal gebeuren.

En alfatrion, jij ook bedankt voor de moeite!