U verstuurt iets en het komt niet aan. Die webwinkel valt niets te verwijten. Wat is daar voor oneerlijks aan?

De verzender is en blijft verantwoordelijk voor "het artikel" als dit verzonden wordt. U heeft weliswaar per geregisteerde/bewijsbare post verzonden VIA post.nl. Die maakt het zoek, dus u heeft met post.nl te doen. Die gaan zich in de regels opstellen en omdat het dus niet verzekerd is verzonden hoeven ze dus kennelijk geen schadevergoeding te betalen. U kunt wel uw muren behangen met excuses natuurlijk.

Maar de leverancier heeft, volledig buiten zijn/haar schuld niets ontvangen, maar daar kan hij/zij niets aan doen. Dus zijn ze ook niet verplicht. Wellicht zou een "coulance" een optie kunnen zijn, maar dat moet het bedrijf wèl willen.

U bent dus slachtoffer 145.659.541.070 van de post.nl Gek genoeg moet je wel betalen voor de verzending, maar zijn ze niet verantwoordelijk .......... wanneer dat nu eens zou veranderen ....... Dat dit bedrijf nog bestaat .........

U staat vanuit juridisch oogpunt niet in uw recht. U bent verantwoordelijk voor de verzending en aankomst bij de webwinkel.
Koop een betere (duurdere?) motorbril dan de vorige, omdat deze toch enigszins gammel is gebleken.

@Mahadma Bedankt voor de duidelijke tekst. Het is inderdaad wel bijzonder dat dit zo veel voorkomt.
De reden dat ik vind dat de webwinkel hier wel iets mee had kunnen doen is dat ik duidelijke foto's heb gestuurd van een bril welke duidelijk niet meer te repareren was en daar hoogstwaarschijnlijk toch in de vuilnisemmer zou belanden.
(deze konden ze ook doorsturen naar de importeur van het betreffende merk)

@zoekster Bedankt voor de reactie. Het betrof een dure merkbril van normaliter een goede kwaliteit. Ik zal echter de volgende bril niet meer online bestellen maar bij een fysieke winkel.

[quote=rob85 schreef op donderdag 15 jan 2015, 17:09]
De reden dat ik vind dat de webwinkel hier wel iets mee had kunnen doen is dat ik duidelijke foto's heb gestuurd van een bril welke duidelijk niet meer te repareren was en daar hoogstwaarschijnlijk toch in de vuilnisemmer zou belanden.
(deze konden ze ook doorsturen naar de importeur van het betreffende merk)


Beste rob85,

begrijp uw reactie, maar als de webwinkel uw defecte bril niet heeft ontvangen valt er voor hen ook niets door te sturen naar de importeur. Ik vind het logisch dat de webwinkel in deze niets voor u kan betekenen. Met alleen een foto van uw defecte bril zal de importeur van het betreffende merk ook niets doen.
Het hele euvel zit bij PostNL maar dat is u inmiddels al wel duidelijk.