Accepteren of niet?
Twee weken geleden heb ik in de BCC webshop een Samsung tablet besteld. De volgende dag ontvangen, en er vol enthousiasme mee aan de slag gegaan. Tot mijn verbazing zaten er in de fotogalerij een stuk of 20 kerstfoto's, duidelijk van particulieren. Ik ben zo stom geweest om ze te verwijderen, zo van wat moet ik hiermee. Het zat me achteraf toch niet lekker, dus heb BCC een mailtje gestuurd, het uitgelegd en gevraagd of het hier mogelijk een refurbished apparaat betrof (overigens was de verpakking verzegeld). Kreeg het volgende antwoord:
"Omdat wij helaas niet meer kunnen controleren of het hier inderdaad om een refurbished apparaat gaat willen wij u toch tegemoet komen. Indien u dit wenst kunnen wij u een BCC cadeaukaart toezenden ter waarde van € 10,--. Mocht u deze wensen te ontvangen ..enz.".
Aan de ene kant geven ze min of meer toe dat ik weleens gelijk kan hebben vwb een refurbished toestel, en dan voel ik me afgescheept met een tientje, aan de andere kant ben ik natuurlijk zelf zo stom geweest om het bewijs te vernietigen. Wat is wijsheid?
Wat een wonderlijk verhaal. Waren dan die foto's het enige waardoor u kon zien dat het apparaat niet nieuw was? Als zo'n ding naar fabrieksinstellingen wordt teruggezet, wordt mijns inziens alle data verwijderd.
Maar zoals u al schrijft, u kunt het niet meer aantonen.
Gewoon de kadobon aanvaarden en de kwestie vergeten. Bij een volgende aanschaf onmiddellijk de aanwezige bestanden te voorschijn roepen en controleren.
Je zou hierdoor moeten gaan aansturen naar apparaten die door de producent verzegeld zijn......U kunt een nieuw apparaat verlangen indien het u stoort en wanneer u het eerdere gebruik kunt aantonen. Experts kennen de weg, ook wanneer de foto's inmiddels zijn verwijderd.
Die foto's zijn sowieso geen bewijs, die kan je er ook zelf op hebben gezet. Als de tablet verder goed werkt de bon accepteren en er geen punt van maken. Dit is de nadelige kant van de voor de consument soepele regelgeving rondom het kopen op afstand.
Tablet werkt verder prima, maar het gaf me wel te denken. Je denkt een nieuw exemplaar te kopen, wat het dus zeer waarschijnlijk niet is. Refurbished apparaten worden normaal gesproken met flinke kortingen aangeboden, dus ik voel me op z'n zachtst gezegd genomen. Ik ga eerst eens proberen wat @philip36 voorstelde, en anders proberen een mooi hoesje los te peuteren ipv die cadeaubon.
Samsung aansluiten op computer en proberen, als er al niet teveel nieuwe data op staat, sommige kerst foto's terug te halen.
Met Recuva b.v.
Dank, ga ik proberen!
Het kan heel goed een nieuw apparaat zijn dat door een eerdere klant binnen de zichttermijn is teruggestuurd omdat hij niet beviel en vervolgens opnieuw is verpakt.
Daar is niets illegaals aan behalve dat men kennelijk onvoldoende heeft gecontroleerd of hij echt leeg was.
Het heeft even geduurd, maar uiteindelijk heb ik gisteren van BCC een cadeaukaart van € 15,- toegestuurd gekregen. Bedankt voor de reacties!
Toch 5 piek meer. ;-)
Zo is dat! Fijne kerstdagen!
Bedankt voor de terugkoppeling. Wat een topservice van BCC en vooral zo lekker snel..
Ach ja, zal de kerstdrukte wel zijn.....
Het heeft even geduurd, maar uiteindelijk heb ik gisteren van BCC een cadeaukaart van € 15,- toegestuurd gekregen. Bedankt voor de reacties!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Webwinkel
Ik heb dinsdag 7 mei 2024 een tafellamp besteld.
Ik heb een bevestigingsmail van Bol.Com ontvangen.
De lamp zou de dag erna, maar uiterlijk 10 mei bezorgd worden.
Nu blijkt na diverse keren bellen met Bol.com., dat er iets fout is gegaan bij het verzenden.
Bol.com belde mij hierover terug en ze konden niks anders dan mijn bestelling annuleren en dan zou ik de lamp g
...
Lees meer
Geschil met booking.com
Goedenmorgen
Wij hebben in december en januari een trip gemaakt door Spanje en hierbij meerdere malen via booking.com de hotels en appartementen geregeld want je komt bijna niet om ze heen.
Echter bij het boeken van een appartement en de betaling bleek opeens dat ik toen ik daar voor de deur stond ook nog de eigenaar 300 borg moest gaan betalen en maar moest afwachten of die dan de sleut
...
Lees meer
Servicecontract voor warmtepompverwarming kost E 481 pj ???
Waarom is een servicecontract voor een warmtepompverwarming van een appartement zo veel duurder dan dat ik ooit voor een cv-verwarming servicecontract heb betaald?
Offerte gekrgen voor een 1 jaar jong nieuw opgeleverd appartement, kosten E 481,00 per jaar !!
Voor cv ketel betaalde ik ca. E 8,00 per maand... ( E 96,00 per jaar)
Is dit een nieuwe melkoe voor installatiebedri
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer