U moet contact zoeken met de verkoper. Heeft u de hoofdtelefoon gekocht bij Belkin of een andere leverancier.
Heeft u met een andere USB C koptelefoon al gekeken of die wel goed werkt of de koptelefoon op een ander toestel uitgeprobeerd?

Akls al gezegd: neem contact op met de verkoper en zie daarvoor o.a. deze info: 

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/moet-ik-bewijzen-dat-ik-het-niet-kapot-heb-gemaakt

en voor de letterlijke wetgeving: 

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html   en evt verder t/m art 25

De verkoper moet ten allen tijde de garantie verlenen, niet de fabrikant.
Alleen als de verkoper ook Belkin is, dan bij Belkin maar wel duidelijk met de rekening van de verkoper , in dat geval dus Belkin.

Ga op je Samsung naar Instellingen. Type daar in het zoekvak de letters USB.
Open de USB-voorkeuren en controleer de instellingen.
Vaak kun je de instellingen ook bereiken en aanpassen door, na het aansluiten van de USB headset, het scherm vanaf de bovenrand omlaag te vegen.

Je kunt ook eens de Samsung helemaal uitschakelen of opnieuw opstarten, na wat langer dan gewoonlijk op de power knop te drukken.
Mogelijk werktr na het opnieuw opstarten alles weer zoals dat eerder het geval was.

Telefoon Samsung restten
maak de usb poort schoon met het bijgeleverde metalen plaatje er kan stof in de usb-poort zitten. Daardoor werkt die niet goed.
1 tik op instellingen fabrieksinstellingen reset.
2 houd de aan uit knop en de volume hoog tegelijk ingedrukt de telefoon start opnieuw op en gaat terug naar de fabrieksinstellingen.

Voordat u eventueel teruggaat naar de fabrieksinstellingen zoals hierboven aangeraden: zorg eerst voor een complete back up van uw toestel.

Anders raakt u gegevens kwijt.

Zie hier ook de site van Samsung.

Ongelofelijk, de hele telefoon resetten voor een paar oortjes van €15? Probeer ze gewoon even in een andere telefoon en als ze daar ook  niet werken zijn ze kapot.

De oortjes zelf resetten kan ook start hier voor de app Wear tik op instellingen voor de oortjes veeg naar beneden klik op resetten.

ga met deze headset en uw klacht terug naar de verkoper en laat deze het oplossen, lijkt erop dat er iets niet meer goed werkt en dit valt onder garantie mits u zelf niets stuk heeft gemaakt!

Beste mensen,

Allemaal bedankt voor jullie reactie. Nee voor € 15,- ga ik niet moeilijk doen bij de verkoper (grote electronica zaak).
Het ging mij om technische hulp, tips etc.
De telefoon helemaal resetten naar fabrieksinstellingen vind ik ook te ver gaan.
Ik heb overigens de headset bij een telefoon van een collega ingeplugd. Die telefoon herkende mijn headset helemaal niet.
Het audio bleef ook via de speaker van de telefoon komen.
Vermoedelijk staat op de telefoon van de collega de optie "USB-audiorouting uitzetten" aan. Maar ik wilde niet verder op zijn telefoon met de instellingen gaan rommel. Je moet er namelijk de ontwikkelaarsopties voor activeren.