Even simpel: een winkelier mag een product drie keer laten herstellen. Is het probleem dan nog niet verholpen dan heeft U recht op vervanging door een gelijkwaardig product of teruggave van Uw geld. Een vierde keer ter reparatie aanbieden is niet toegestaan! Zie verder: www.consuwijzer.nl

Dit heb ik al een aantal keer vaker gelezen op internet, alleen kan ik zelf nergens vinden waar dit precies beschreven staat. Op consuwijzer.nl kan ik dit ook niet vinden?

alvast bedankt voor uw moeite!
 

De koelvloeistof ... dat zal dan wel de koelpasta zijn geweest.

Anyway, er is geen wet die zegt dat een product na 3 x repareren moet worden vervangen, het is alleen een regel dat je niet oneindig vaak voor hetzelfde mankement een reparatie hoeft te accepteren. In de regel hanteert men daarom max. 3 x repareren of anders een vervangend artikel of als dat niet gaat, een geldelijke vergoeding.

De waarheid ligt dus in het midden. Als Dixons een 4e reparatie wil laten uitvoeren, dan is dat niet verboden, andersom ben je ook niet verplicht hiermee in te stemmen.

Probeer het in goed overleg te regelen zoals dat heet.

@let1990

Die tekst is ook nergens te vinden. Die verkrijg je zoals ik vorig jaar heb gedaan, door de vraag voor te leggen (via de mail) bij Consuwijzer en het antwoord af te wachten.

Vraag: Moet je 3 x laten repareren voor .......) Onderstaande was het antwoord.

Er bestaat geen wettelijke regeling die aangeeft hoe vaak een verkoper in de gelegenheid moet worden gesteld om een gebrek aan hetzelfde produkt te herstellen. De verkoper moet met de reparatie in ieder geval zorgen voor een duurzaam herstel. Lukt dit niet meteen en ontstaan na verloop van tijd de problemen opnieuw, dan zult u de verkoper nogmaals in de gelegenheid moeten stellen te repareren. Als het na een aantal malen nog steeds niet is gelukt om de problemen volledig te verhelpen, dan kunt u stellen dat de verkoper met de reparatie blijkbaar niet kan zorgen voor een goed herstel. U kunt dan een vervangend produkt eisen of de overeenkomst ontbinden. Einde citaat. Er volgt dan nog wat tips hoe je dat het beste kunt aanpakken.

M.i. is 3 x repareren genoeg! Maar recht hebben en het ook krijgen? Twee verschillen dingen. Als je denkt dat je met bovenstaande uit de voeten kunt bij Dixon? Laat hier dan nog even weten of je de tekst officieel wilt hebben, dan zet ik mijn emailadres in mijn profiel. Mail me en ik stuur hem door. Of je zou de vraag zelf moeten stellen aan Consuwijzer en het antwoord willen afwachten? Duurt ca. 6 dagen.

Klacht indienen - Consuwijzer

hallo nick 

heel gauw je aanvullende verzekering op zeggen mijn man had het zelfde probleem nooit verholpen ze wachten net zo lang dat het jaar om is ook bij dixons gekocht maar dan in leidesehage ze doen er niets aan  en jij blijf met de problemen zitten ook acer en hij doet het nog niet nu anderhalf jeer oud  je aanvullende verzekering kost enkel maar geld als je dat bij elkaar opteld kan je een andere kopen

sterkte

U hoeft voor de 4de keer het niet meer accepteren dat laptop wordt gerepareerd of vervangen wordt, kortom na drie herstelpogingen zijdens Dixons kunt u de koopovereenkomst onbinden en uw geld - geen tegoedbonnen e.d. - terugeisen: het B.W. is daar duidelijk in.

Je garantie krijg je van de fabrikant. Dus wat jij moet doen is de klantenservice van de fabrikant bellen en hun het probleem voorleggen, niet de winkel waar je het gekocht hebt.

Beste korting:

Je antwoord is fout, fout en nog eens fout! Je hebt de notebook bij Dixons gekocht en daar doe je zaken mee! Je hebt er niets mee te maken dat een winkelier je naar een fabrikant verwijst. Het consumentenrecht is daar heel duidelijk in. dat jij een vraagsteller verkeerde info geeft is een kwalijke zaak, verdiep je eerst eens in de materie voordat je een op onkunde gebaseerd antwoord geeft!

@Korting#

Je gaf een fout antwoord.

Dixons heeft de laptop verkocht en dient tengevolge de plicht om herstellingen dan wel een gelijkwaardig vervangend laptop te leveren. Vraagsteller heeft niets met de fabrieksgarantie te maken noch met ACER als fabrikant.