Hallo Petram , 

Lees deze informatie eens door van consuwijzer , lees ook de rechterkolom ( voorbeeldbrieven ) klik op de rode regel .

https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie

Problemen met Medion over afhandeling schade tijdens garantie zeg je.
Wat zijn die problemen dan?
Wil je dat Medion voordat ze de laptop onderzocht hebben zegt dat het je niks kost?

Als het scherm stuk is zal moeilijk zijn om te bewijzen dat het niet je eigen schuld is.
Laptop knel gezeten waardoor pixels stuk zijn?
Door de eventuele kapotgedrukte pixels kan er intern ook wel het een en ander stuk gegaan zijn.
En het onderzoek van een computerwinkel, daar heeft Medion natuurlijk geen boodschap aan.
Gratis verzending zal niet bij de garantie horen, maar kijk de garantievoorwaarden er op na.

Als het volgens jou een intern probleem is zou de reparatie je dus alleen €50 kosten.
Maar uit je verhaal blijkt wel dat je daar niet echt gerust op bent.
Er zit niets anders op dan de laptop (bij Medion) te laten repareren met de kans dat het nog eens €340 of meer kost.
Of dat slim is hangt van de aanschafprijs af.
De volgende laptop dichter bij huis aanschaffen dan heb je geen verzendkosten.

Als je online koopt weet je dat je bij een garantieclaim je apparaat op zal moeten sturen.
Je kan zelf wel bedenken dat dat geen pakketje van €6,95 verzendkosten zal zijn. De laptop is inmiddels 7 maanden oud dus u zult moeten bewijzen dat het defecte scherm niet uw schuld is, dit is bijna onmogelijk om te bewijzen. 
Heel veel mensen doen de laptop dicht met 1 hand, dat is een feit.
Juist daardoor kan het scherm iets van frictie ondervinden met als gevolg een dood/kapot scherm. 
Diewilik

Je hebt de laptop online gekocht, dus ze zijn verplicht hem kostenloos terug te kunnen laten sturen.  Dit is europeese wetgeving en ze kunnen hier niet om heen. Pas als blijkt dat U zelf verantwoordelijk bleek te zijn voor het defect mogen ze de kosten op u verhalen. Zie ook consuwijzer.nl voor meer info.

Mocht je er zeker van zijn dat dit defect niet jouw schuld is: Mail dan dit verhaal terug naar medion en eis een regeling om de laptop op hun kosten terug te laten sturen.
Maak 100 foto's en filmpjes van je laptop en de mannier waarop je hem verpakt voor het versturen, en stuur hem daarna op naar medion.

Als ze u na onderzoek van de laptop vertellen dat het defect uw schuld is laat ze dan een foto en rpaport opsturen van wat volgens hun het euvel heeft veroorzaakt en vergelijk deze met uw eigen foto's. 

ECHTER: Een gebroken scherm kan in sommige gevallen ervoor zorgen dat de laptop helemaal niet meer opstart. Als het een beetje hier op lijkt dan valt het helaas echt niet onder de garantie en heb je het inderdaad waarschijnlijk zelf veroorzaakt. In dit geval kan je hem beter niet opsturen, maar bij de computerwinkel in de buurt laten repareren. Bij Medion betaal je anders de hoofdprijs.
http://www.techandlife.com/wp-content/uploads/2011/03/screen-replacement2.jpg