Misschien kunt u iets bereiken via deze link waar u ook van een contactformulier gebruik kunt maken.

https://www.consumentenbond.nl/internet/provider/delta

Laatst een programma terug gezien van een rechter. De vraag was wanneer werd de auto gekocht. De kopers dachten bij aflevering, bleek dat de koop gesloten werd bij tekenen maanden eerder.

Zou het hier in dit geval met Delta ook zo zijn? Dus de aankoop is gedaan op moment van tekenen, en dus niet op moment van aansluiten en leveren?

Ik zie het probleem niet.
Netflix is geen streamingsdienst van Delta en moet je zelf bij Netflix afsluiten. Vervolgens kan je via een app kijken.
Een aansluiting voor een tweede toestel, bij elke aanbieder moet je daarvoor een tweede kastje hebben en bij bijvoorbeeld Ziggo moet je die ook extra huren of kopen.
Dat je het menu structuur nietmakkelijk vind is je eigen probleem en je gaat toch niet verwachten dat ze dat voor jou aanpassen. Wen er maar aan.

Het bleek echter dat internet streamdienst Netflix niet wordt doorgegeven

Netflix is bij geen enkele provider gratis.

Heb je wel aangegeven bij het afsluiten van het abonnement dat je Netflix wilt hebben? Niet dat het nodig is, want via de glasvezelaansluiting heb je ook gewoon internet waardoor je met een Netflix abonnement ook op andere manieren Netflix kunt kijken (smartTV app, Chromecast, Apple TV, browser, smartphone app, tablet app).

Over de herroeping bestaan nog een hoop twijfels. Waar de een zegt dat de 14 dagen in gaat bij het moment van afsluiten zegt een ander dat het ingaat vanaf het moment van het ontvangen van de middelen die nodig zijn (zoals een modem). Word het gezien als dienst, dan gaat de 14 dagen lopen vanaf moment van afsluiten. Echter worden ook goederen geleverd waarmee je de gedachte kan hebben dat het om een combinatiekoop gaat, dan gaat de 14 dagen lopen vanaf het moment van het ontvangen van de spullen.

Al met al lees ik ook geen zaken waarbij de opzegging logisch is. Netflix is een aparte dienst en een tweede televisie is nooit gratis aangezien je daar extra zaken voor nodig hebt.

U heeft gelijk.

https://www.ecommercenews.nl/internetproviders-overtreden-de-wet/

beetje leesvoer.

Ik heb precies hetzelfde meegemaakt. Ik had ook de klacht dat de verbinding weg viel. Hiervoor heeft Delta een engineer gestuurd om de verbinding te testen. Ook heel het verhaal uitgelegd aan de engineer, die het op zijn beurt aan de technische afdeling had doorgegeven. En paar dagen later werd ik door die afdeling gebeld en hij meldde dat hij gemachtigd is om het contract te ontbinden, wat ik dus meteen geaccepteerd heb.

u heeft gelijk, de dienst kunt u pas op de aansluitdatum beoordelen.

lees dit maar eens.

staan ook verwijzingen in naar de wetsteksten.