Ik snap het niet zo, ik heb vorige week een monteur voor de horizonbox gehad en kon gewoon een dagdeel aangeven en ook nog een tijdsindicatie.  U geeft ook aan dat de monteur een dagdeel wilde reserveren. Dan hoeft u toch alleen maar een dagdeel vrij te plannen? Ik vind dat u teveel op uw strepen staat. Als u een werkende box wilt, zult u er zelf ook wat in moeten investeren en niet alleen de bal bij ziggo leggen.

Ik hoop voor u dat u dan thuis nooit een grote ramp overkomt. Lekkage, brand, storm en het dak eraf, want uw raamtijd is zo beperkt. Dat gaat allemaal niet lukken.

Maar goed, U wilde dit aan Kassa melden en raad eens, dit is Kassa niet, maar het consumentenforum. Weer een kwartier van uw raamtijd verloren.

Klik onderaan eens op contact, misschien lukt het dan. Niet dat Kassa er wat aan kan doen, of zal doen hoor. U bent onredelijk.

Er valt niets te doen om een krappere raamtijd te krijgen. Ze gaan voor jou echt geen procedures aanpassen. Iedereen die werkt, krijgt met dergelijke zaken te maken.

En aan Kassa doorgeven? Daar is Ziggo - terecht - niet van onder de indruk.

Hallo Jackrnl , 

dat ik ook flexibiliteit kan hebben indien ik vantevoren gebeld wordt

Sorry , maar wat heeft u veel noten op uw zang , en dan praat u ook nog over flexibiliteit , uw wil geschiede .
Overal is een mouw aan te passen , bv familie / of kennissen die in de woning aanwezig zijn als u er niet bent , simpel .

U wilt iets wat niet kan. Daar kan noch Vara, noch dit forum, noch Onze Lieve Heer iets aan veranderen.
Overigens: u schrijft steeds 'wil noch kan'. Dat lijkt mij erg sterk. U bedoelt natuurlijk gewoon 'wil'. Want als u echt niet een dagdeel thuis kunt zijn, had u het deel over 'willen' achterwege kunnen laten. Alhoewel: u wil natuurlijk altijd iets wat niet kan. Nou ja, hoe dan ook: Of u accepteert een gebrekkig signaal, of u doet wat Ziggo u vraagt. En misschien hebt u wel geluk en bent u de eerste van dat dagdeel: dat kunt u na een uurtje al weer uw eigen gang gaan!

Pfff, wat een overdreven gedoe. Kassa gaat niets hierin voor je betekenen hoor. Dan blijf je toch lekker zitten met je brakke verbinding. Ziggo heeft een procedure en ja, die bepaal jij niet, en Kassa al helemaal niet. Als jij niet thuisbent, nadat er een afspraak is gemaakt, en de monteur staat voor je deur, dan zijn die kosten toch echt wel voor jou hoor. De dagdelen zijn tussen 08.00-13.00 / 12.00-18.00 / 17.00-22.00. Afhankelijk van de agenda en wat voor een monteur er ingepland moet worden. Je hebt nogal wat te eisen. Wat maken die paar uurtjes wachten nou uit. Je wil toch geholpen worden?

Succes met je flexibiliteit!

I.v.m. planning kan ik u niet helpen maar heb de volgende tip. De zenders 1 t/m 10 t.w. Ned. 1 t/m RTL 10 komen 2 keer voor. Mijn broer had dezelfde klachten bij Veronica en gebruikt nu de dubbele uitvoering t.w. 925 t/m 934. Sindsdien heeft hij geen klachten meer.

En toen kwam die monteur eindelijk tussen 12:00-14:00 Helaas zat er iets tegen waardoor hij de klus niet kon klaren omdat de volgende klant hem ook binnen een tijdsdeel wilde hebben. 

Een monteur kan soms op een ogenschijnlijk kleine klusjes uren uitlopen, u wilt toch ook dat het werkt. 

Diewilik

Ik neem aan dat u het volledige Ziggo stappenplan zoals vermeld op de website hebt doorgelopen ? U kunt er dan in elk geval achter komen of het probleem aan het signaal van Ziggo ligt of aan uw eigen aansluitingen en instellingen. In het eeste geval zult u er toch met Ziggo uit moeten komen hoe onpraktisch het ook voor u is.

Toevallig een paar weken terug overgegaan op digitale televisie e.d. omdat wij een nieuwe televisie gekocht hadden. Een belletje met de helpdesk leerde ons dat er gratis een monteur kon komen die alles voor ons regelde, zelfs 's avonds na kantoortijd tussen 17.00 en 22.00.

Twee dagen later kwam de monteur, nam alle tijd en alles werkt perfect. Wat een service! Daar gingen wij niet zelf een hele zaterdag voor klooien.

Ik snap het probleem van TS dan ook niet, is er een keer echt iets gratis........of service ;-)