En had u die eerste dan voordeliger gehad? En over wat voor apparaat gaat het?

Ja, dat doet MM al een paar jaar als je iets in hun winkel koopt. Zie ook hun voorwaarden. Is dus wel iets om in het vervolg rekening mee te houden. Overigens is een winkelier sowieso niet verplicht een artikel retour te nemen als je het in de winkel hebt gekocht. Voor online shoppen gelden weer andere regels.

Uit de voorwaarden:

c. Het product moet ongeopend, compleet en onbeschadigd in de originele verpakking zijn verpakt.
En inderdaad, open dozen worden (staat zelfs in de winkel dacht ik) alleen retour genomen na een korting van 10/15%

Wel komisch. De Ts krijgt de eerste keer zelfs een gebruikt apparaat.

Elke geopende verpakking, ongeacht inhoud moet gecontroleerd worden op schade en of het nog compleet is.
Vaak ontbreekt een gebruiksaanwijzing of garantie bewijs of snoertje.
Ook weet je nooit hoe snel iets verkocht word dus een TV waar ze de batterijen erin stoppen kunnen dan gaan lekken.

Het is redelijk hier een bedrag voor te vragen, maar als je een geopende doos koopt mag je dan ook korting vragen.
Anders pakken ze maar een dichte.

Verder geld dit bedrag niet bij foute info, als je een TV koopt geschikt voor satelliet en de F plug ontbreekt dan mag het zonder kosten terug.
Hetzelfd geld voor Smart TV als blijkt dat je een moduul moet bijkopen om Smart te hebben en ze dat niet  gelijk melden.

Wel vraag ik me af waarom retour,  als je in winkel open doos kreeg daar gebruiksaanwijzing lezen en je weet dat het niet lukt wat je wilde of
zij kunnen uitleg geven hoe het wel moet.
In de winkel vragen en dan is geopende doos door verkoper of vorige  klant geen probleem als de koop niet doorgaat.

Dit zijn redelijke voorwaarden, en ik vind dat ook online winkels dit zouden moeten doen, tenzij het product niet aan de beschrijving voldoet of onduidelijk was.
Vaak zijn de prima producten wegens slordig lezen retour in de aanbieding en dat kost geld voor controle en onder de normale prijs verkopen en dat berekenen ze door aan U.

De vraag is of er genoeg informatie over het product aanwezig was om tot een goede beoordeling te komen.

Stel u heeft een tulp plug aansluiting nodig maar dat staat niet op de verpakking dan wel op de informatie in de winkel en thuis komend ontdekt u dat deze niet op het apparaat aanwezig is dan heeft u wel het recht om deze terug te brengen en mag er geen kosten in rekening worden gebracht.

De verkoper is immers verplicht om goede informatie te verstrekken.

Echter kan het zijn dat juist zo apparaat in de winkel is op gesteld en dan heeft u de mogelijkheid gehad om het te onderzoekken.

Ook zou u informatie bij een van de mederwerkers hebben kunnen inwinnen zou dan hun verweer kunnen zijn maar de MM kennende kan je die amper vinden.

Logisch dat MM iets rekent al je een aankoop waarvan de verpakking geopend is terugbrengt . Een van de redenen geef je zelf al aan met terugbrengen van je eerste aankoop. Bovendien verkoopt MM deze teruggebrachte artikelen met korting met de vermelding (Ik ben open geweest )..

Nee dat is niet normaal als uw verhaal echt klopt.
Maar ik weet uit ondervinding dat Mediamarkt er zo hun eigen maniertjes op na houden. Ik snap alleen niet wat u bedoelde met iets dat al was gebruikt. Welke apperatuur was dat? En waarom heeft u niet direkt de telefoon gepakt en aangegven dat het apparaat dat u gekocht had niet nieuw was volgens u? Een eventuele volgende keer zou ik de verkoper vragen de doos voor mij te openen om te zien of het produkt niet eerder is open geweest als je daar twijfels over hebt. En je moet ja altijd goed informeren of artikel wel past op je eigen apparaat, dus gegevens daarvan meenemen!!

MEDIA MARKT GARANTIE TOT DE DEUR  !!!! EN GOEDKOOP ZIJN ZE NIET !!!!!