Beste VR1944,

Van welk bedrijf heeft u het berciht ontvangen dat de camera is afgeleverd bij de BCC? Ik neem aan van Canon of diens servicecentre? Heeft u dit schriftelijk bevestigd gekregen?

Laat in elk geval BCC zelf contact opnemen met het servicecentre. Zij zijn verantwoordelijk voor de afhandeling van de garantie en zullen dus de camera moeten kunnen localiseren.

Als hij inderdaad zoek is, dan ligt de verantwoordelijkheid wel ten alle tijde bij BCC, dus.....

Mvgr - B

Hallo vr1944,

Ik mag aannemen dat je een bewijsje hebt dat je de camera daadwerkelijk bij hun hebt afgegeven? Vanaf dát moment zijn zij dan ook verantwoordelijk voor wat er met de camera gebeurt. Schade en/of vermissing zal dan ook vergoed moeten worden. Blijf er dus vooral 'bovenop' zitten.

m.vr.gr. Freya

Het kan nog zijn dat tussen het versturen door Canon, naar het centrale magazijn van BCC en ontvangst in winkel enkele dagen zit, maar nu moet de camera binnen zijn, echter, als ze op provisie werken hebben ze op drukke dagen zoals zaterdags geen zin om te zoeken...

Als het rustig is word je bij deze grotere firma's meestal beter geholpen, en als het zoek is krijg je een nieuwe, hun probleem dus, en als ze hem vinden, kunnen ze met Uw instuktie boeken en zo, het als demo verkopen, mag niet, maar het gebeurt wel eens  meer..

@ Brynar

Ik heb bericht gehad van Canon ETBASS NV dat de camera op 30 augustus bij BCC Schiphol Rijk is afgeleverd.ETBASS NV heb ik na 5 weken een e-mail gestuurd waarom het zolang duurde.Die hebben er toen wat vaart achter gezet en hun excuses aangeboden.Maar wat BCC met de slogan High Service bedoeld weet ik niet ,maar ik koop er in ieder geval niets meer.

@gerritaltena

Ik heb vanmiddag nog even geinformeerd bij BCC.Volgens de winkelbediende kan ik de camera waarschijnlijk op 11 september kunnen afhalen.De camera heeft dan 14 dagen in depot gelegen .Ik vind dat voor een bedrijf dat de slogan High Service wel  wat erg lang.De camera is dan ruim 7 weken onderweg geweest voor een simpele garantie reparatie.Ik heb de camera bewust in een winkel gekocht voor de after sales,maar het blijkt dat dit weinig zin heeft.

Camera komt niet terug? Dan heeft u recht op volledige vergoeding. Geef BCC echter nog enkele dagen de tijd want mogelijk wordt via een expediteur verzonden en dat kan een paar dagen duren.