Waar kan ik terecht voor garantie op mijn Iphone 6, die ik met een abonnement van Tele-2 heb afgesloten bij de Dixons?
Ik heb een Tele-2 abonnement afgesloten bij Dixons, waarbij ik een Iphone 6 kreeg. Dit is langer dan een jaar geleden, maar korter dan 2 jaar geleden. Nu is de telefoon stuk gegaan, hij doet helemaal niets meer en mijn (ik denk logische) aanname is dat het een fabrieksfout is.
Het probleem is dat Dixons nu failliet is gegaan, en nu slechts een online naam heeft dat kennelijk alleen verhuurdiensten aanbiedt. Ik heb gebeld naar de huidige Dixons klantenservice en zij geven aan dat ze niks kunnen doen en me doorverwezen naar Apple. Ik ben bij Apple langs geweest, en zij hebben me doorverwezen naar Tele-2. Toen ben ik naar een Tele-2 winkel geweest en zij hebben me weer doorverwezen naar Dixons... De Tele-2 medewerker geeft aan dat Dixons de telefoon zelf heeft geleverd, en dat zij daardoor verantwoordelijk zijn voor de reparatie.
Ik heb Tele-2 ook telefonisch benaderd, en de telefonische klantenservice geeft weer aan dat Apple juist verantwoordelijk is, maar ik kan het wel opsturen naar de Tele-2 reparatieservice vanwege de samenwerking met Dixons, maar het wordt me dan niet duidelijk of ik zelf de kosten moet betalen. Dus na een half uur bellen met Tele-2 ben ik er ook niet veel wijzer op geworden helaas.
Heeft er iemand advies voor mij waar ik terecht kan? Heb ik nog recht op mijn 2-jarige consumentenrecht/fabrieksgarantie? Of geldt dat niet meer omdat Dixons failliet is verklaard?
Hartelijk dank!
Anne
Lees dit artikel even http://www.iculture.nl/nieuws/garantie-dixons-icentre-mycom-overname/ Van de garantie zou ik me weinig tot geen illusies maken, vaak wordt het op vochtschade e.d. gegooid.
Waarom zou het een fabrieksfout zijn? Als dat zo zou zijn, dan hebben duizenden iPhones dit probleem, niet een enkel exemplaar.
De fabrieksgarantie van Apple is één jaar. En een fabrieksfout na een jaar? Dat kunt u wel vergeten.
Ik zou hem maar op eigen kosten laten repareren bij Apple. Dan belandt hij in ieder geval niet eerst in het zwembad.
Mijn advies zie tijger 1 en Carola 83. Helaas ook al is de conformiteitswetgeving eventueel van toepassing maar dan uw recht halen zal meer kosten.
Op een Apple telefoon zit zo zegt hun eigen organisatie een garantietermijn van een jaar. Konform Europese richtlijnen is dat weliswaar 2 jaar maar ligt dat wel bij de leverancier. In dit geval Dixons. Apple kan uw toestel repareren maar zegt dan gebruik te kunnen maken van enige ´coulance´ regeling. Of dat gebeurt ligt eigenlijk bij Apple of door henzelf gecertificeerde resellers-servicecentra. Zij verwijzen ook naar Consuwijzer alsook de Europese wetgeving.
U dient een eventueel serviceverzoek vooraf te melden aan Apple tel.nr.0800 0201581.
Ook kunt u terecht op locate.apple.com.
Weet u zeker dat je mobiel niet is gevallen en weet u zeker dat je mobiel geen vochtschade heeft ? Een iphone krijg je in veel gevallen wel weer aan de praat als je even de moeite wilt nemen om deze pagina te lezen. Klik op de rode regel zal @MARITA5 zeggen.
Ja , ik moet lachen als ik dit lees , krijg er meer plezier in om klik op de rode regel te schrijven ;-)) komisch hoe u dit schrijft , maar duidelijk voor Ts .
En misschien weet u het nog niet maar sommige leden hebben het overgenomen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Zeer hoge servicekosten
Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu ... Lees meer
Populair in Garantie & Verzekeringen
Wel of geen trekhaak
Mijn Ford Fiësta ST van april 2018 heeft een trekkracht van 0 en mag dus niets trekken, maar hoe zit ik met de verzekering als ik er een trekhaak op laat zetten die ik alleen voor het vervoer van de crossfiets van mijn zoontje gebruikt. Zou ik nu een nieuwe kopen mag het wel.
Ook ga hierover nog in kontakt met mijn verzekering, maar misschien is iemand anders ook tegen dit probleem aangelope
...
Lees meer
Hoe komt men van een Ardanta uitvaartpolis af?
In 2004 hadden wij een Nivo uitvaartpolis bij Uzet afgesloten. Dit hadden wij zeer zorgvuldig uitgezocht en besproken. Groot was de verrassing dan ook dat wij in april 2016 een brief kregen met daarin de vermelding 'Zoals u wellicht in de pers heeft gelezen, heeft NIVO uitvaartverzekeringen haar verzekeringsportefeuille overgedragen aan ASR Levensverzekering N.V. in Utrecht. ...Ardanta, onderdeel ... Lees meer
Kruidvat foto cd's niet afleesbaar
De foto's die ik destijds bij KRUIDVAT op cd's heb laten zetten zijn niet of heel moeilijk af te spelen op de pc en volgens kruidvat fotoservice is dat niet hun verandwoordelijkheid en kan het zeker niet afgespeeld worden op DVD.
WIE is hier verandwoordelijk voor???
Lees meer