Bord doorrijhoogte parkeergarage Frankrijk klopt niet. Nu schade aan dakkoffer.
Beste allemaal,
momenteel ben ik met mijn gezin op vakantie in Frankrijk. Lekker ontspannen, zou je denken. Maar sinds gisteren zijn we behoorlijk gestresst. We hebben geprobeerd te parkeren in een parkeergarage waarbij bij de ingang een maximum doorrijhoogtebord van 2,2m hangt. (ik probeer een foto bij te voegen) Maar na zo'n 50m naar binnen te zijn gereden schrikken we ons een ongeluk van een luid gekraak. Voorzichtig konden we weer achteruit rijden en via de lege parkeerplaatsen toch verder rijden.
Onze nieuwe net voor de vakantie aangeschafte dakkoffer blijkt totaal ingedeukt en erg beschadigd.
Op dat moment konden we niet veel doen. Maar vandaag zijn we teruggegaan met een meetlint en hebben we de plaats waar het gebeurd is opgemeten. De hoogte tussen de vloer en plafond blijkt amper 2.03m te zijn!
Vanzelfsprekend vinden wij dat de parkeergarage (in dit geval Q-park) aansprakelijk is voor onze schade. Maar zien we iets over het hoofd?
Bedankt alvast voor uw reactie.
Topantwoord
Lijkt mij (zeker qua taal) verstandig om dit via een anwb te spelen.
Bedankt voor je advies. Ik heb deze vraag inderdaad ook al online bij de ANWB gesteld. Wanner daar een antwoord op komt is natuurlijk een beetje de vraag. Ik hoop(te), dat hier wat mensen met juridische kennis zijn, die me enigszins gerust kunnen stellen, dat de parkeergarage hier hoogstwaarschijnlijk voor aansprakelijk is. Omdat dat bord er hangt. Hoe we vervolgens dan ons "recht" moeten halen, is inderdaad een volgende stap.
Heeft u een reisverzekering? Neem daar eerst eens contact mee op wat te doen.
Ja, ik heb een doorlopende reisverzekering. Zelf zou ik in eerste instantie denken, dat die hier niet iets mee doen. Maar ik zal daar zeker morgen ook contact mee opnemen. Leuke manier van vakantie vieren, zo.....
U kunt een schadeformulier invullen en afwachten of dat iets oplevert.
Bedankt voor het meezoeken. Dit formulier heb ik inderdaad ook gevonden en ingevuld. Meer om te informeren of zij weten hoe wij in contact kunnen komen met de juiste (hopelijk engelssprekende) afdeling van Q-park France. We wachten af of we daar iets op horen.
Naar uw eigen verzekering zenden, daar zal men voor u optreden.
U zult, hoop ik, toch wel een reisverzekering hebben afgesloten?
Aanvulling: ga met uw bevindingen naar het politiebureau, ook nuttig als u claimt bij de verzekering.
Ja, politie hebben we ook aan gedacht. Hopelijk is het niet nodig.....
Het is sowieso nuttig om dit te melden bij de politie (of de burgemeester) aldaar, want als er niemand klaagt dat de hoogte op het bord niet klopt, weet niemand iets en wordt er ook niets aan het bord gedaan.
Zij kunnen u ook adviseren en helpen met verdere stappen. Frankrijk gaat hier anders mee om dan in Nederland.
Ja, dit heb ik ook wel gedacht. Hoe kan het dat ze niet aan de lopende band schadeclaims hebben? Dus wat dat betreft zullen we het inderdaad ergens gaan melden. (Hopelijk neemt dat niet al te veel tijd in beslag, want de 3 kinderen doen ook wel liever iets anders, dan parkeergarages opmeten en klachten indienen. Hoewel ze een bezoekje aan het politiebureau misschien wel weer spannend vinden :))
Bij de politie zal men m.i. niets doen aangezien er geen sprake is van een strafbaar feit. Dit is, ook in Frankrijk een civiele kwestie.
Nee, natuurlijk is het geen strafbaar feit, maar ze zijn wel uitermate behulpzaam in dergelijke kwesties. Ik spreek uit ervaring.
Mijn man heeft net uitgezocht dat bij de ANWB (autoverzekering) accessoires ook zijn meeverzekerd (we hebben net een "nieuwe" tweedehands auto en ook een nieuwe verzekering, na onze lease-auto). Dus we gaan inderdaad morgen eerst telefonisch contact opnemen met de ANWB.
Maar is er iemand, die zegt " juridisch is de parkeergarage " fout", want als dat bord bij de ingang hangt moet overal in de garage de doorgang minstens 2,2m zijn"?
Of ligt dat niet zo simpel?
In feite is Q-park fout, maar ga daar maar uit zien te komen in het buitenland. Daarom nogmaals, ga naar het politiebureau. Het zou mij niets verbazen als zij het direct met u gaan controleren.
Waarom zou de Franse politie hier iets in moeten betekenen? Is er sprake van een strafbaar feit?
De schade lijkt te zijn ontstaan doordat er kennelijk niet goed staat aangegeven wat de maximale hoogte in de garage mag zijn. Dat is, ook in Frankrijk, een civiele kwestie.
Vraag is eerder of op de specifieke locatie waar het plafond kennelijk lager was als aangegeven daar een expliciete waarschuwing was geplaatst of dat auto's daar wel mochten rijden.
leg je verhaal neer bij de verzekeraar en laat die het maar opnemen met Q-park....
Dan zou ik, na alle commentaren te hebben doorgelezen, geen ruchtbaarheid geven aan de betreffende Q-parking in Frankrijk. Voor het geval ze het waarschuwingsbord gaan veranderen. Ja, ik denk wel wat slecht over die parkings, Q-parkings op de eerste plaats.
Ja, ik snap wat je bedoelt. Maar ik heb toen we er vandaag naartoe reden een filmpje gemaakt. Het is dus prima te zien om welke parkeergarage het gaat en dat dat bord er dus nog hangt vandaag. De foto die ik hier gepost hebt komt ook uit dat filmpje. Morgen nemen we als eerste contact op met de autoverzekering, ANWB, om te vragen wat we verder moeten doen...of laten.....
Veel succes en ik hoop dat er nog wat "vakantie" overblijft.
Geachte Ladyday21,
Kunt u een foto plaatsen van uw eigen auto?(uiteraard even de kentekenplaat afschermen).
Persoonlijk vind ik het niet verstandig om met een dakkoffer een parkeergarage in te rijden.
Ook ontdekte u het pas na 50 meter......
Heeft u direct een medewerker van de parkeergarage aangesproken?
Nee, ik ga geen foto van onze auto plaatsen. En eerlijk gezegd, wij hadden ook eigenlijk op straat willen parkeren. Dat lukte niet en toen was er dus wel een garage waar wij in zouden passen. (We hebben de auto + dakkoffer voor vertrek opgemeten) ongeveer 50m na de ingang op het "hoofdpad" bleek de doorgang dus ineens meer dan 15 cm lager te zijn dan aangegeven. En nee, we zullen na deze ervaring sowieso niet meer met een dakkoffer een parkeergarage in gaan. Maar dat laat onverlet, dat het bord bij de imgang, mijns inziens, misleidende informatie geeft.
Oh en nee we hebben toen niet direct een medewerker aangesproken. We hadden in eerste instantie ook niet helemaal door hoe ernstig de schade was, we hadden 3 kleine kinderen in de auto en ons frans is helaas niet heel erg goed. En we wilden ook wel weten, hoe hoog die doorgang was. Want we waren zeer verbaasd dat we het plafond zouden raken bij een hoogte van 2.20m. Dat was dus ook nooit gebeurd, als het inderdaad 2,20m was geweest. Hoe dan ook we wilden dat eerst kunnen opmeten.
En nog weer voor de volledigheid, we ontdekten niet pas na 50m, dat de parkeergarage niet hoog genoeg was. Na 50m op het hoofdpad (en ik zeg 50m, het zou ook 30m geweest kunnen zijn) passerden we een doorgang, die achteraf gemeten, maar 2.03m bleek te zijn.
Geachte Ladyday21,
Heeft u een hoge auto zoals een SUV?
Het heeft er helemaal niets mee te maken welke auto ts heeft. De auto was lager dan 220 cm anders was TS niet de garage ingereden. Het is dus ook zinloos om een foto van de auto te plaatsen.
Geachte Juliomariner,
De hoogte van de auto speelt wel degelijk een rol.
Ik vermoed, dat TS de dakkoffer was "vergeten" bij het inrijden van de garage.
Een nieuwe dakkoffer is echter niet zo duur,zie de link hieronder:
https://www.winparts.nl/bagage-transport/dakkoffers/c899/g3-dakkoffer-arjes-320-zwart/p360800.html#
Nee, hoor, wij zijn de dakkoffer helemaal niet vergeten bij het inrijden. Auto + dakkoffer zijn samen geen 2.2m hoog. Dat hebben we in Nederland al opgemeten. Maar de doorgang was ook lang geen 2.2m hoog. Maar amper 2.03m.
Beetje moeilijk zo te oordelen want u hebt blijkbaar wel in en door de parkeergarage kunnen rijden zonder verdere schade. Waar bent u dan tegen aan gereden een luchtkoker of iets dergelijks? Ook hier zijn parkeergarages waar de minimale doorrijhoogte staat aangegeven terwijl er in de garage parkeerplekken zijn waar bijvoorbeeld de hoogte een stuk lager is omdat er van die luchtkokers hangen. En ja die zijn lager dan het bordje bij de ingang met de rijhoogte, vaak zitten er dan wel fel gekleurde stikkers op.
Ik heb hieronder ook gereageerd met een foto....De foto in m'n OP, is een foto van het begin van een filmpje dat ik bij de 2e keer in de garage heb gemaakt, de 2e foto is een foto van het eind van het filmpje. Daar tussen zit het naar beneden rijden en de bocht naar links een aantal meters rechtdooor en dan kom je dus bij de bewuste doorgang. Het was geen luchtkoker of een andere "bijzonder object of plek" in de garage, het was de hoofdweg vanaf de ingang, zoals hopelijk op de foto te zien is. Geen stickers, niets, een witte stenen doorgang, van achteraf geen 2.2m, maar 2,03m.
De witte stenen doorgang voor de witte geparkeerde auto rechts op de foto, is waar het te laag was. Er staat helemaal niets aangegeven. En iedere auto moet er in principe onderdoor, want het is de "hoofdweg" vanaf de ingang. Je kunt nergens anders heen. Het is daar dus meer dan 15 cm lager dan bij de ingang aangegeven (voor de goede orde de dakkoffer ligt nu naast ons huisje op de camping. Vandaar dat we vandaag wel gewoon in de garage pasten om de foto's te maken....)
Heeft u uw vraag al eens bij q-park voorgelegd? Het is een van oorsprong Nederlands bedrijf en het hoofdkantoor ligt in Maastricht. Mischien eens bellen en vragen wat hun beleid is in deze? Als ze zelf niks kunnen doen, kunnen ze mischien bemiddelen.
Onderaan deze pagina staan de contactgegevens:
https://www.q-park.nl/nl-nl/klantenservice/
Ja, helaas zijn die op dit moment in ieder geval niet telefonisch bereikbaar. Pas weer na het weekend…. We hebben wel het schadeformulier op hun site ingevuld met de vraag om ons te helpen de goede afdeling in Frankrijk te vinden. Aangezien er geen e-mailadres vermeld staat op de Franse site….
Niet doen, overlaten aan de verzekeraar!
We kunnen het dus helaas niet overlaten aan de verzekeraar.... (zie korte update)
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterk verbaasd, want de fiets heb ik bij levering zelfs in elkaar moeten zetten. Zo nieuw was 'ie.
...
Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer