Wanneer u een vraag steld dan is het normaal dat u uw adres gegevens geeft om eventueel antwoord te kunnen krijgen.
Maar dat rekeningnr. dat lijkt mij toch net iets teveel.

2 vragen, 2 antwoorden: ja, ja.

Het kan, dat heeft u zelf al gemerkt; het mag, vragen staat vrij. U hoeft echter bepaalde zaken niet te beantwoorden. Vragen die niet terzake doen, mag u beantwoorden, hoeft niet. Indien het een 'verplicht' veld is, kunt u bijv. kruisjes of nulletjes invullen.

Maar er zijn natuurlijk altijd vragen die een beantwoorder nodig heeft, zoals bijv. uw emailadres/telefoonnummer.

Gr. Hutch

Ik ben even snel gaan kijken naar het contact formulier van de bankgiroloterij, de onderdelen van het formulier die verplicht zijn: uw e-mail adres, uw naam, uw postcode, en uw huisnummer. Deze zijn aangegeven met een sterretje, helaas is de bankgiroloterij vergeten te vermelden waar deze sterretjes precies voor dienen..

Zaken als uw telefoonnummer en rekeningnummer zijn dus niet verplicht, maar kunnen handig zijn om te vermelden bij bepaalde vragen en/of opmerkingen. Om misbruik te voorkomen worden soms ook vragen gesteld om uw identiteit vast te stellen, bijvoorbeeld uw geboortedatum.

nowhere en hutch@ het overkwam mij laatst dat ik iets meldde en de vraag niet verder kwam omdat mijn tel numnmer niet was vermeld. heb  via een andere weg daarover een klacht ingediend. Kreeg vervolgens antwoord op mijn vraag, wel zonder enige verdere opmerking (betrof een officiële instantie en dus tooen maar de eg via consuwijzer)

@gerrit,

Het komt inderdaad (steeds vaker) voor dat als je een zogenaamd niet verplicht veld niet invult, of met kruisjes of anderszins je niet verder meer kunt met het invullen.

Groeten, Read.

En op die wijze 'troggelen' zij van velen allerlei informatie af...... niet terzake doende informatie.... Maar wat doen zij daarmee......??

Zelf al eens met de consumentenlijn van Philips gebeld. Nou, voordat je ook maat een vraag kunt stellen, willen ze alles van je weten..... Totaal niet terzake doende vragen! Op de vraag waarom (...) zij dat dan willen weten, krijg je een idioot antwoord: de computer vraagt er om...... (??). Antwoord terug: bestaat niet! Een computer is een dom apparaat wat geen vragen kan stellen! Een computer kan niet nadenken. Afijn na veel discussie toch een antwoord gekregen...... maar geen vragen van hen beantwoord!!!!

Gr. Hutch

Die informatie slaan ze op in de computer bij je klant of dossier nummer, sommige informatie zoals een telefoon nummer kan handig zijn voor contact. Bedrijven geven er soms de voorkeur aan dit altijd of in bepaalde gevallen telefonisch te doen. Uiteraard kun je bij een formulier altijd n.v.t. (niet van toepassing) invullen, of als dat niet mag bijvoorbeeld 0123456789 of 1234ab. Het kan, ook voor de klant, handig zijn als een medewerker snel een verslagje kan lezen van eerdere communicatie. Tot nog toe heb ik zelf op dat punt nooit een probleem gehad, maar het is wel iets wat 'we' een beetje in de gaten moeten houden, zeker ook bij de overheid.