ING mobiele betaalpas
Gisteren (zondag 12 november) mailtje ontvangen van ING met o.a. de tekst: "Vind jij het leuk om voor te lopen op je omgeving? Of sommigen zelfs een beetje te verbazen? Probeer dan nu Mobiel Betalen. Je mobiele pas is 6 maanden gratis en staat klaar in de Mobiel Bankieren App."
Nou, er staat helemaal niets klaar in onze app. De optie is helemaal niet aanwezig en het zou volgens ING moeten werken vanaf Android versie 5.. En die hebben wij. We bellen naar ING. Eerst moeten we naam, postcode, geboortedatum, pasnummer, geldigheidsduur pas opgeven. Nou ja, vooruit dan maar. De ING medewerker denkt dat het om een nepmail gaat. Verbindt me door met een ING dame, Die vraagt opnieuw om naam, postcode, geboortedatum, pasnummer, en geldigheidsduur, Dat is irritant en dat zeggen we dan ook. Na enig heen en weer gepraat en in de wacht zetten om het uit te zoeken concludeert ze dat het niet om een nepmail gaat en komt daarna met de dooddoener "Tja het werkt op sommige telefoons wel en op andere weer niet" en uiteindelijk op nogal geirriteerde toon. "Jammer voor u dan. Dag meneer." Dat is toch idioot? En het rare is dat geen van deze twee ING woordvoerders enig idee hebben van wat de ING naar hun klanten mailt. Weinig professioneel.
U kom nooit in een ziekenhuis? Elke arts of verpleger moet u steeds uw naam en geboortedatum zeggen. Puur om zeker te weten dst u ook de persoon bent die ze denken. En dus ook bij de bank. Zomaar aan iedereen info geven is vragen om problemen. Dus een extra veiligheidscheck is echt niet zo verkeerd.
Dat een medewerker van de klantenservice niet elk mailtje onder ogen krijgt is ook niet gek. Enig idee hoeveel mailings er uit gaan? En allemaal met een andere inhoud en een andere actie. Wel kunnen ze dat nagaan in hun systeem.
Wellicht is een persoonlijke bank meer voor u. 1 persoon die u te woord staat en u de acties mailt en bespreekt.
Via deze link komt u meer te weten.
https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html?q=Mail%20over%20mobiel%20betalen
Hallo John Bartok ,
Webcare
Stel uw vraag op Facebook, Twitter of WhatsApp. U heeft binnen 1 uur antwoord.
https://www.ing.nl/particulier/betalen/betalingen-doen/mobiel-betalen/index.html
hier kunt u het nalezen.
https://www.ing.nl/particulier/betalen/betalingen-doen/mobiel-betalen/index.html
@tijger1 , is de eerste 6 maanden gratis .
Gecorrigeerd. Maar waarom zou iemand dat willen?
Mobiel betalen is niet gratis, na 6 maanden €0,50 per mnd. Inderdaad, overbodig en nog lastig ook lijkt me.
Of het overbodig en lastig is; is uw mening.
Ik gebruik het en vind het zeer makkelijk/eenvoudig.
@brainless
Gebruik zelf contactloos betalen met betaalpas maar regelmatig lukt het niet en moet ik toch nog de pincode intikken.
Geen idee of dat bij de mobiel betalen app ook gebeurt dat het niet lukt, zelf gebruik ik liever de kleine betaalpas.
We bellen naar ING. Eerst moeten we naam, postcode, geboortedatum, pasnummer, geldigheidsduur pas opgeven. Nou ja, vooruit dan maar. De ING medewerker denkt dat het om een nepmail gaat. Verbindt me door met een ING dame, Die vraagt opnieuw om naam, postcode, geboortedatum, pasnummer, en geldigheidsduur, Dat is irritant en dat zeggen we dan ook
Hoe geïrriteerd kun je zijn als medewerkers van een financiële instelling hun werk doen en daarbij zekerheid willen over degene met wie ze contact hebben.
De gegevens die worden gevaagd zijn noodzakelijk om u ook maar één stapje verder te kunnen helpen.
En vergeet niet, dat de "toon" die je gebruikt bepaald welke muziek je maakt en geeft tevens aan hoe je zelf te woord gestaan wil worden.
Heeft u de nieuwste ING app al geïnstalleerd want die heeft u nodig om met de smartfoon te kunnen betalen.
ING wilt voor hun diensten steeds meer geld hebben!
Doe niet mee aan die onzin!
Het wordt tijd voor een nationale bank zonder winstoogmerk!
Heb je je gebruikersnaam veranderd? jan van Drongelen. Je wil blijkbaar van alle geprivatiseerde bedrijven overheidsinstellingen maken zodat het jou beter uitkomt.
CZ is een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk maar aan hun premies is dat niet te merken.
@genee, wat heeft cz met de ING van doen?
Heel normaal dat ze al deze informatie vragen of zou je het leuk vinden als je buren uit jouw naam gaan bellen en van alles gingen regelen.
Hoi John,
De vragen die jou gesteld zijn, zijn de noodzakelijke vragen die wij nodig hebben voor klantcontact. Dit heeft te maken met de privacy.
Daaraast geef je aan dat je de optie iet terugziet op je telefoon. Een voorwaarde voor het gebruik van Mobiel Betalen is dat de telefoon een NFC-chip heeft, dit zorgt er namelijk voor dat de betaling kan plaatsvinden. Heeft jouw telefoon wel een NFC-chip?
Vriendelijke groet,
Roos
Webcare ING
ING geeft de oplossing. De app is totaal onzinnig als u geen NFC chip heeft.
Apple telefoons doen hier dus ook niet aan mee.
Android 5 is al oud maar zolang u NFC heeft werkt het wrw grwgew.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Mijn ex-man is in 2014 overleden en ik moet nog steeds zijn schuld betalen omdat
Omdat sociale dienst van Den Haag ze dat ik moet betalen. 9 jaar geleden betaalde ik €20 per maand. Daarna hebben ze zelf besloten dat het vedrag van €33,17 per maand moest. En nu heb ik brief van sociale dienst ontvangen dat ik vanaf juni moet €80 per maand moest betalen.
terwijl niet mijn schuld is waarom moet ik betalen. En hij had recht op bijstand en kreeg zo'n €200 per maand
Lees meerSchimmel in trapkast
Ik woon sinds een week in een koopwoning uit 1974. We hebben 4 maanden geklust en toen zag ik al zwarte schimmel in de trapkast, die deels onder de grond zit. Dit zat op 3 van de 4 muren, alleen op kelderniveau. Er zit geen kruipruimte, en aan de andere kant van de muren zit dus grond. (Die waarschijnlijk flink vochtig is na alle regen van de afgelopen maanden.)
2 weken geleden heb ik de schi
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer