Remeha calenta onredelijke? rekening voor 3 en 1/2 jaar oude ketel!
Mijn nog geen 4 jaar oude ketel lekte. Remeha gebeld (want ik denk dat valt nog wel (gedeeltelijk) onder garantie). Die doen echter geen zaken met particulieren ik moest mijn installateur bellen waar ik de ketel in onderhoud heb.
Oorzaak lekkende slangen. Ik heb de monteur gezegd dat dit toch wel (deels) onder garantie zou vallen. Maar ja de monteur heeft daar natuurlijk niets over te zeggen.
Krijg ik van de installateur een rekening van 223.12 euro’s! Voor hem zal het makkelijker zijn de rekening bij mij te leggen dan verhaal halen bij Remeha?
Rekening gespecificeerd Excl. BTW:
87 euro voor de slangen.
16.94 autokosten
91.84 voor 1,75 uur montage. Van die 1.75 uur is de monteur een uur kwijt geweest om de slangen op te halen, die hij niet in zijn bus had liggen!
Nu heb ik 2 vragen.
Is het redelijk dat ik een uur extra montage moet betalen, omdat de monteur die slangen niet bij zich had?
Bij wie moet ik in protest gaan, omdat ik vind dat ik recht heb op een deugdelijk product. Dat het mij niet normaal lijkt dat binnen 4 jaar slangentjes vergaan? Bij de installateur of bij Remeha?
Heeft u de ketel gekocht of gehuurd? Als u de ketel heeft gekocht moet met garantie claims bij de verkoper zijn en dus NIET bij importeur of fabrikant.
Hoeveel jaar garantie heeft u bij de aanschaf gekregen?
Als de garantie termijn is verlopen heeft u geen recht meer op garantie. U heeft we recht op goed werkend produkt dat, gezien de aard van het produkt ook na 4 jaar goed zou moeten functioneren.
Als de monteur de slangen gaat halen is hij nog steeds voor u aan het werk. Het zou wellicht anders kunnen zijn als de aard van het defect bekend was en hij de slangen vergeten zou zijn mee te nemen. Men kan geen onderdelen bij zich hebben voor elk denkbaar probleem.
Hallo daphy,
Voor (eventuele) garantie moet je bij de verkoper zijn en niet bij de importeur.
Maar ik kan me voorstellen dat slangen NIET onder de garantie vallen.
Kijk hiervoor eens in je garantievoorwaarden.
Als je vóó'r de reparatie opgegeven hebt dat het om lekkende slangen gaat, dan had de monteur die bij zich moeten hebben. Zou dan even bij die zaak reclameren.
Met vr.gr.
Lijkt me, uiteraard als leek, als je als klacht opgeeft dat de ketel lekt, de monteur wel slangen bij zich zou moeten hebben. Maar goed, die had hij niet. Lijkt me toch een punt om de confrontatie over die slangen aan te gaan. Maar denk niet dat juist die slangen onder garantie zullen vallen.
Er had net zo goed een koppeling kunnen lekken of een leiding, dus dat uur voor die slangen is terecht.
En het lijkt me dat u na zo'n tijd slangen onder de garantie vallen.
Maar dan nog: slangen in een cv ketel? Daar zitten normaal leidingen in van metasl.
Herstel.
En het lijkt me dat u na zo'n tijd slangen onder de garantie vallen.
Moet zijn: niet onder de garantie vallen.
Volgens Feenstra die vrijwel elk merk als Lease aanbied moeten ketels tenminste 12 jaren mee gaan!
Wel is elke 2 jaren onderhoud en controle noodzakelijk dus is dat uitgevoerd?
Leverancier, zowel de DHZ die via Warmteservice kocht als failliete installateurs komen voor dus waar claimen die dan?
Remeha heeft wel vaker storingen elders en dat ze nu ook al matige kwaliteit rubbers monteren?
Mijn Advies;
Mail eens naar Remeha en stuur deze link van kassa forum...waar geheel Nederland kan lezen dat je elke 4 jaren dus 3x een slang moet vervangen waar alle andere merken liever slangen monteerde die tenminste de Feenstra Lease periode van 12 jaren vol hielden......
Als ze dit Topic zien heb je een redelijke kans dat ze uit Coulance toch uitbetalen.... en ook Remeha mag natuurlijk hun kant van het verhaal hier schrijven.....
Een handig DHZer tje die wel eens vaker succes had omdat vele goede merken niet geheel Nederland kwijt willen raken!
[quote=tijger1 schreef op zaterdag 28 jun 2014, 15:00]Er had net zo goed een koppeling kunnen lekken of een leiding, dus dat uur voor die slangen is terecht.
En het lijkt me dat u na zo'n tijd slangen onder de garantie vallen.
Maar dan nog: slangen in een cv ketel? Daar zitten normaal leidingen in van metasl.
Er zitten wel degelijk slangen in de cvketel, wat dacht je bv. van de condensopvanger.
@ swat1500 Het is een gekochte ketel, bij lease zijn reparatiekosten toch niet voor de leaser?
Mijn ketel krijgt ieder 1,5 jaar een onderhoudsbeurt. Dus heeft de ketel in die 3,5 jaar, 2 beurten gehad. Daar is Remeha ook duur in, want bij mijn vorige ketel hoefde ik buiten het onderhoudscontract nooit iets bij te betalen. Bij Remeha moet je elke keer een onderhoudssetje betalen. De ene keer setje A en de andere keer setje B. Setje A kostte 23.92 en setje B kostte 34.73.
Als het normaal is dat slangen het binnen 4 jaar begeven, dan zouden die toch in het onderhoudssetje moeten zitten?
Nu is het bekend dat de ketel die ik heb een maandagmorgen ketel is. Google maar eens op “remeha calenta problemen”.
Mijn installateur weet welke ketel ik heb en als het normaal is dat slangetjes gaan lekken binnen 4 jaar dan zou de monteur toch wel een doosje met slangetjes in zijn bus hebben liggen?
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Windows life mail mappen verdwenen
Ook goede morgen,ik gebruik windows life mail,en ja,ik weet het,dat is oud,maar werkt nog prima
Echter nu zie ik de submappen plots niet meer bij het hoofdaccount
En ik snap dat ik iets verkeerd heb gedaan,maar ik had ze heel graag terug
Ze zijn schijnbaar niet weg,maar onzichtbaar
Ik draai onder windows 10
Ik hoop en duim dat iemand een makkelijke oplossing weet
Beda
...
Lees meer
Webwinkel
Ik heb dinsdag 7 mei 2024 een tafellamp besteld.
Ik heb een bevestigingsmail van Bol.Com ontvangen.
De lamp zou de dag erna, maar uiterlijk 10 mei bezorgd worden.
Nu blijkt na diverse keren bellen met Bol.com., dat er iets fout is gegaan bij het verzenden.
Bol.com belde mij hierover terug en ze konden niks anders dan mijn bestelling annuleren en dan zou ik de lamp g
...
Lees meer
Geschil met booking.com
Goedenmorgen
Wij hebben in december en januari een trip gemaakt door Spanje en hierbij meerdere malen via booking.com de hotels en appartementen geregeld want je komt bijna niet om ze heen.
Echter bij het boeken van een appartement en de betaling bleek opeens dat ik toen ik daar voor de deur stond ook nog de eigenaar 300 borg moest gaan betalen en maar moest afwachten of die dan de sleut
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer