Ik zou het bij vraag-en-antwoord plaatsen als ik jou was.. Krijg je waarschijnlijk eerder antwoord.

ps. 150 euro voor 6 broeken is 25 euro per broek.....

In principe heeft u recht op een goed product het is alleen wat kan je verwachten van een broek die 25,-euro kost. Een broek in die prijsklasse zal niet maanden meegaan en lijkt me normaal dat je snel slijtageplekken ziet. Je moet zo zien u heeft eigenlijk gelijk maar niemand stapt naar de rechter voor 50euro en dan nog kunt u afvragen wat je moet verwachten als je die goedkope dingen koopt.

Het was ongeveer € 150 voor de 2 broeken die kapot zijn, de totale order was voor meer dan € 400.

[quote=aerox schreef op woensdag 21 dec 2011, 19:02]In principe heeft u recht op een goed product het is alleen wat kan je verwachten van een broek die 25,-euro kost. Een broek in die prijsklasse zal niet maanden meegaan en lijkt me normaal dat je snel slijtageplekken ziet. Je moet zo zien u heeft eigenlijk gelijk maar niemand stapt naar de rechter voor 50euro en dan nog kunt u afvragen wat je moet verwachten als je die goedkope dingen koopt.

Het mag natuurlijk niet zo zijn dat broeken die wat goedkoper zijn al na één wasbeurt deze slijtage vertonen.Ik weet niet wat voor broeken het zijn maar als ik bij een groot winkelketen wat toch voordeliger is een spijkerbroek koop van 19,00 euro dan gaat die gewoon heel lang mee. Ze horen dit echt op te lossen, anders vind ik de service slecht.
Ik heb overigens zelf pas hoeslakens gekocht bij deze firma en daarbij valt de kwaliteit me helaas ook heel erg tegen. Ik kan er de krant door lezen, zo dun. Ik heb echter nog niet gereclameerd maar moet dit misschien ook doen. Eens kijken wat ze zeggen.

Ik heb inmiddels bericht gekregen dat ze eerst gaan kijken of er meer retouren zijn en of er misschien nog een reserve exemplaar is dat ze me gaan opsturen. Zo niet krijg ik een vergoeding. Dit is echter pas doorgekomen nadat ik ik via de thuiswinkel keurmerk waarbij ze aangesloten waren een klacht heb ingediend.

Hier stond in dat wanneer binnen 6 weken er iets mis is, hun moeten bewijzen dat het door ons komt, na 6 weken moet de consument bewijzen dat het een garantie kwestie is. Gelukkig hadden we de broeken dus nog maar 18 dagen.

Wel jammer dat je je eerst helemaal druk moet maken en een klacht in moet dienen bij het keurmerk. Service is wat dat betreft niet echt goed... [gelukkig heb ik van nature geen hart problemen....]

Misschien ook een goede tip voor jou marjon1? Ik weet natuurlijk niet hoe lang jij het al hebt..

Deze garantiekwestie bewijst weer het feit dat u, al staat u in uw recht, u dat recht niet krijgt maar moet afdwingen via de rechter. Deze procedures kosten inmiddels zoveel geld (Griffiekosten) dat de germiddelde consument van dat halen van zijn recht afziet. Leveranciers weten dat heel goed en maken daar misbruik van. Ook uw eventuele rechtsbijstandsverzekering doet niets aan ditg soort gevallen, want dit soort zaken leveren niets op en zijn alleen maar kostenpost voor de rfechtsbijstandverzekeraar. \dus, recht hebben en recht krijgen/halen, zijn 2 verschillende zaken. Laat u niet iets anders wijsmaken door een advocaat want die heeft er belang bij u als klant binnen halen.

[quote=question42day schreef op donderdag 22 dec 2011, 11:19]Ik heb inmiddels bericht gekregen dat ze eerst gaan kijken of er meer retouren zijn en of er misschien nog een reserve exemplaar is dat ze me gaan opsturen. Zo niet krijg ik een vergoeding. Dit is echter pas doorgekomen nadat ik ik via de thuiswinkel keurmerk waarbij ze aangesloten waren een klacht heb ingediend.

Hier stond in dat wanneer binnen 6 weken er iets mis is, hun moeten bewijzen dat het door ons komt, na 6 weken moet de consument bewijzen dat het een garantie kwestie is. Gelukkig hadden we de broeken dus nog maar 18 dagen.

Wel jammer dat je je eerst helemaal druk moet maken en een klacht in moet dienen bij het keurmerk. Service is wat dat betreft niet echt goed... [gelukkig heb ik van nature geen hart problemen....]

Misschien ook een goede tip voor jou marjon1? Ik weet natuurlijk niet hoe lang jij het al hebt..

Bedankt voor deze tip, ik heb ze helaas al van 15 november dus dat wordt wel heel kort dag. Maar zeker goed om te weten eventueel voor een volgende keer.