Had je bij de aankoop duidelijk vermeld (en is dit ook schriftelijk vastgelegd) dat er wel bijna 3 maanden overheen konden gaan voordat de monteur kwam?

Als de verkoper er van uit ging dat jij direct na aankoop een monteur ging regelen en dus hoogstens een paar weken verwachtte kan ik me voorstellen dat ze de boel aan iemand anders hebben verkocht omdat ze niks meer van jou hoorden.

Communicatie is bij vrijwel alle problemen de oorzaak van de ellende.

Je kunt het ook van de positieve kant bekijken, in plaats van een showmodel, krijg je nu een nieuwe wastafel.

[quote=jorisw schreef op maandag 7 jan 2013, 13:08]Had je bij de aankoop duidelijk vermeld (en is dit ook schriftelijk vastgelegd) dat er wel bijna 3 maanden overheen konden gaan voordat de monteur kwam?

Als de verkoper er van uit ging dat jij direct na aankoop een monteur ging regelen en dus hoogstens een paar weken verwachtte kan ik me voorstellen dat ze de boel aan iemand anders hebben verkocht omdat ze niks meer van jou hoorden.

Communicatie is bij vrijwel alle problemen de oorzaak van de ellende.


Hartelijk dank voor je reactie jorisw,

Om je vragen te beantwoorden: Ja, er is schriftelijk vastgelegd op de factuur dat dit inderdaad enige tijd kon duren. Dat ik zou bellen als de monteur kwam en dat hun dan het meubel zouden af monteren.

De verkopende partij heeft tijdens het verkoopgesprek aangegeven dat zij ook konden plaatsen en hebben aangegeven wat de kosten hiervan waren. Ik heb aangegeven dat ik al een monteur had en dat ik dat daarmee wilde gaan regelen. En dat ik geen gebruik wilde maken van hun aanbod.

Ik heb inderdaad direct na aankoop de monteur gebeld voor een afspraak. Maar deze werd afgebeld door familieomstandigheden. Ik heb de verkopende partij dit dan ook medegedeeld en zij deelden mij mede dat dit geen probleem was. En dat ik kon bellen wanneer het dan wel plaats kon vinden.

Ik merk dat inderdaad. Terwijl ik dacht alles ondervangen te hebben.

Niet te geloven dit! Gaan mensen nu ook al topics openen over het woordje coulance???

Het wordt verdorie zeer netjes opgelost door de winkelier, hadden ze echt niet hoeven doen. Je laat ze notabene 3 maanden wachten en dan ook nog zonder tussentijds contact?! Een winkel is geen opslagplaats hoor.

@zoekster, dank je voor je antwoord en daar heb je inderdaad gelijk in.
Ik moet dingen wat meer van de positieve kant bekijken, ook al vind ik dat soms moeilijk.

@carola83

Er is tussentijds contact geweest van mijn zijde, zie antwoord op jorisw.'
Daarnaast is het schriftelijk vastgelegd

De monteur is dan toch niet geweest door privé omstandigheden. Zie dan niet waarom je schrijft 2 maal een monteur te moeten betalen. Evengoed, veel plezier met je spiksplinternieuwe wastafelmeubel.

*als je de monteur heb moeten afzeggen omdat de koop in eerste instantie niet doorging, dan is de verkoper daarvoor verantwoordelijk en hij dient dan ook jouw ekstra kosten te vergoeden