U heeft een geregistreerde start contract datum en een aantal jaren qua duur. U kunt dus wel variabele tarieven hebben maar ook vaste. Dit staat duidelijk in uw contract, alles goed lezen is belangrijk. Denken, menen is wat anders als wat er op papier staat.

Het enige dat ook ik aan u kan melden is: lees uw contract goed door. Het kan niet anders zijn dan dat u wel degelijk een contract heeft afgeslorten anders zou er niet geleverd worden bij u. Zo er toch afwijkingen zijn en de melding foutief is, op basis van bewijs van u, kunt u een klacht indienen. https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/energie/  Ik vrees dat u inderdaad een variabele overeenkomst heeft.

Geachte Ron en Sonja,

Hoe lang zitten  jullie al bij Vattenvall?

Hebben jullie niet op papier gekregen in het begin?

U lijkt niet te beseffen dat een variabelcontract de default is, dat die geen einddatum heeft omdat u altijd op kunt zeggen en dat als u een ander contract heeft dat altijd voor een periode is met afgesproken prijzen. U hoeft juist géén toestemming te geven voor een variabelcontract en als u in het verleden geen actie heeft ondernomen bij het aflopen van een eerder contract hebt u nu per definitie een variabel contract,
Van een ander contract hebt u gegarandeerd ook een mail gehad en een welkombericht en een start- en einddatum en de overeengekomen tarieven. Zoiets zie je echt niet over het hoofd. Begin u eens met de vraag hoe lang u al bij Vattenfall zit en per welke datum u contract dan ingegaan is en zoek even in de mail.

Ik sluit mij aan bij Geboren Amsterdam.

Sinds wanneer bent u klant bij Vattenfal? Of wanneer hebt u voor het laatst een contract afgesloten en voor hoelang?
Als u bijv. een paar jaar geleden een tweejarig hebt afgesloten en voor einde contract geen actie hebt ondernomen om een nieuw contract af te sluiten, gaat uw oude (vaste) contract automatisch over in een variabel contract, dit is wettelijk geregeld.
Voordeel is wel dat u nu maandelijjs kunt opzeggen, maar of u bij een ander goedkoper uit zult zijn, is de vraag.

Daarom is het nuttig, van welk contract dan ook, dit 2 à 3 maanden vóór einde in de agenda van uw telefoon te vermelden, dan krijgt u vanzelf een seintje als het zover is.

Lees ook dit door: https://www.consumind.nl/energie/faq/wat-gebeurt-er-als-mijn-contract-afloopt

Kijk eens bij mijn correspondentie op uw persoonlijke pagina daar staan alle brieven die digitaal verzonden zijn. Als uw vaste contract afliep dan wordt het contract automatisch naar variabel omgezet zonder dat u een aanbieding krijgt om het vaste contract te verlengen u wordt er wel van op de hoogte gesteld dat het vaste contract naar variabel omgezet gaat worden. Energiebedrijven waaronder ook Vattenvall worden overspoeld met vragen over contracten e.d. en dat maakt de bereikbaarheid een stuk moeilijker er is dus geen sprake van een slechte service maar van onmacht om alle vragen direct te kunnen beantwoorden.

Weet je niet meer wanneer je een contract hebt afgesloten en voor hoeveel jaar?
Als je al jaren in je huis hebt gewoond en destijds mondeling een contract hebt afgesloten en er nooit meer iets is veranderd, dan heb je een variabel contract. Vaste contracten van 1 of meer jaar is iets van de laatste jaren.
Je contract heeft geen einddatum, dus het is inderdaad een variabel contract. Je kunt op elk moment je contract opzeggen met een opzegtermijn van een maand.

Goedemiddag,

In Mijn Vattenfall vind je bij het kopje Correspondentie alle contractbevestigingen. Had je hiervoor een vast contract, dan staat op de bevestiging daarvan tot welke datum dat liep. Op het moment dat een vast contract afloopt doen we je een nieuw aanbod op. Als je dat, om wat voor reden dan ook, niet accepteert krijg je een variabel contract. Dit gaat dan in per de einddatum van je vaste contract. We mogen een contract niet stilzwijgend verlengen met vaste tarieven.

Natuurlijk kan ik één en ander ook voor je nakijken. Stuur je dan een mailtje naar webcare@vattenfall.nl met daarin een referentie naar dit bericht, je klantnummer, achternaam, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer?

Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall

In je eigen administratie zal toch op z'n minst een kopie van je contract zitten. Kijk eens wat daar in staat.