Ik vind het niet vanzelfsprekend dat je een nieuwe broek zou moeten kopen voor de snel vervalende. Men heeft niet onderzocht waar het vervalen aan ligt wat wel gebruikelijk is. Als de fout niet door gebruik tot stand is gekomen zou je m.i. recht hebben op een nieuwe broek die je zonder korting gegeven dient te worden. Het hangt ervan af hoe de winkel daarover denkt.

Geld terug na 4 maanden dragen? Dat gaat echt niet gebeuren. U zou hooguit een deel van de aankoop terug kunnen vragen, maar dan moet u bewijzen dat u de broek goed heeft 'behandeld' dwz niet te heet gewassen, wasmiddel zonder bleekmiddel, niet in de zon gedroogd. Geen beginnen aan.
Die andere broek zo voorzichtig mogelijk, koud mogelijk, kort mogelijk en met wasmiddel zonder bleekmiddel handwassen. Misschien vergaat het die broek dan beter.

@zoekster. Ik begrijp je standpunt, maar vervalen na 4 maanden is ook niet zoals het hoort. Het is wat lui om het zo te regelen. Een onderzoek naar de mogelijke oorzaak is wel gebruikelijk.

@zwemmer, het is zeker niet zoals het hoort, maar wat het verbleken van kleding betreft, is het moeiljk aan te tonen dat het niet komt door verkeerd gebruik. Wat kan ts doen? In contact treden met de winkel. Heeft ts al gedaan en heeft niets opgelost. Behalve dan een voordeel van 30% bij nieuwe aankoop :-(
Ik zelf zou bij zo'n winkel nooit meer iets kopen, maar dat moet natuurlijk ieder voor zich weten.
Miscchien helpt het dat de klacht op het Kassaforum staat, sommige winkels zijn er gevoelig voor.

Overigens heb ik mijn kleding wel eens 'opgepept' met een tinnetje kledingverf.

Na 4 maanden een klacht bij een winkel indienen is kansloos, verkleuren van stof is geen reden een art. terug te nemen. Uw poginen lopen op niets uit of u nu bij een franchiser of een eigen zaak aanklopt, men lacht u uit. Zou de broeken even in een bad legen veel roeren met een beetje bleekmiddel en dan goed spoelen.

In de bleek leggen? Dan worden ze nog valer. Die andere broek is nog goed, misschien een idee om hem de eerste paar keer met azijn te wassen, volgens kenners op een andere topic blijven de kleuren dan lang bewaard.

Even een update:
De regiomanager van o.a. Lake Side Uithuizen heeft contact opgenomen en ervoor gezorgd dat wij van beide broeken het geld terug konden hebben.

Helaas wilde Lake Side Uithuizen hieraan niet meewerken, dus is dit geregeld door Lake Side Groningen. Dit is prima opgelost we zijn hier erg blij mee!!!

Daarvoor staat Lake Side Groningen hier even in het zonnetje!!! Een mooi voorbeeld hoe je ook met klanten kunt omgaan.

Proficiat.