Postnl raakt mijn pakket kwijt
Hoi,
Mijn moeder heeft een pakket besteld via een webshop. Ze heeft bericht gekregen via de Postnl app(als ze die niet had wisten we van niks) dat het pakket die dag bezorgd zou worden(zit heen 3s code op). We zijn al een week verder dus we bellen postnl.
Die zeggen doodleuk dat het pakket gewoon kwijt is want hun kunnen het niet meer volgen. Hun hebben toegeven dat hun eigen post systeem fraude gevoelig is want de postbezorger kon ons pakket meenemen en nu weet niemand waar die is. Hun als grote bedrijf willen niet eens iets als tegemoetkoming doen.
We hebben de webshop al gecontacteerd maar kunnen wij nog iets anders doen? Namelijk iets tegen postnl zeker voor zo slechte service?
Hoe vervelend ook maar je moet het melden bij de verkoper.
Deze dient er voor zorg te dragen dat jij je pakket ontvangt.
Eventuele issues met PostNL zijn dan ook voor de verkoper.
De service van PostNL is het probleem van de klant van PostNL en dat is uw leverancier. U bent klant dan uw leverancier en als spullen niet geleverd worden mag die het oplossen dwz uw bestelling opnieuw sturen.
Hallo Quaraf ,
U moet bij de webshop ( verkoper ) zijn , deze heeft een overeenkomst met Post.nl , u niet .
De webshop blijft verantwoordelijk .
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel .
https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hulpartikelen/item/je-brief-of-pakket-is-kwijtgeraakt-in-de-post-wat-nu/
Iets doen tegen Post.nl?
Helaas wordt deze beschermd door de Postwet en daar staat letterlijk in dat ze niet verandwoordelijk zijn voor vermissingen van post of paketten.
Zolang er niets aan die overigens Europese wet gedaan wordt is het vechten tegen de bierkade.
Sterker, dat geldt niet alleen voor post maar voor alle vervoer. Vervoerders hebben geen weet van de waarde van de lading en kunnen daar dus ook geen verantwoordelijkheid voor nemen. Wil je dat wel dan moet je de waarde van de lading verzekeren en betaal je naar rato van de waarde. Bottom line is dat post gewoon goedkoop is. Zonder verzekering maar wel goedkoop en zo is dat al honderd jaar in de hele wereld, er is werkelijk geen enkel idee, ook niet in Europa, om dat te veranderen.
N.a.v. de reacties van @ADB :helaas is het niet zo absoluut als gesteld, zie daarvoor o.a. dit : https://www.security.nl/posting/38668/Juridische+vraag%3A+wie+moet+zoekgeraakte+post+vergoeden%3F waaronder deze zinsnede is vermeld: Belangrijker: de Postwet 2009 bepaalt dat TNT niet aansprakelijk is voor kwijtgeraakte post, tenzij deze aangetekend of verzekerd verstuurd is. Of als TNT zelf opzettelijk, roekeloos of grof
nalatig heeft gehandeld.. Voor TNT is ook Postnl te lezen. Zie ook de reactie van @HENKDEZEVEND die hier ook op wijst.
a) er bestaan geen Europese wetten
b) deze regel is nooit anders geweest, en is internationaal al zo geregeld voordat er een EU was
Bovendien zijn de eigenschappen van een postsysteem zodanig dat het onmogelijk is om 100% garantie op een goede bezorging te geven. Wie is er verantwoordelijk als de bus/vrachtwagen van de post/pakketbezorger betrokken is bij een complex verkeersongeval? Stel dat door jouw schuld een post.nl vrachtwagen bij een verkeersongeval in vlammen opgaat, draai jij dan voor de schade op?
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Mijn ex-man is in 2014 overleden en ik moet nog steeds zijn schuld betalen omdat
Omdat sociale dienst van Den Haag ze dat ik moet betalen. 9 jaar geleden betaalde ik €20 per maand. Daarna hebben ze zelf besloten dat het vedrag van €33,17 per maand moest. En nu heb ik brief van sociale dienst ontvangen dat ik vanaf juni moet €80 per maand moest betalen.
terwijl niet mijn schuld is waarom moet ik betalen. En hij had recht op bijstand en kreeg zo'n €200 per maand
Lees meer
Schimmel in trapkast
Ik woon sinds een week in een koopwoning uit 1974. We hebben 4 maanden geklust en toen zag ik al zwarte schimmel in de trapkast, die deels onder de grond zit. Dit zat op 3 van de 4 muren, alleen op kelderniveau. Er zit geen kruipruimte, en aan de andere kant van de muren zit dus grond. (Die waarschijnlijk flink vochtig is na alle regen van de afgelopen maanden.)
2 weken geleden heb ik de schi
...
Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer