Antwoorden gegeven door: ijzerbroot
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Nov 24, 2008 om 16:46wat wanneer repareren niet kan?
Beste allemaal,
nogmaals bedankt voor jullie moeite.
Per vandaag moest de vervangende auto weer terug... Mijn vrouw is (oa) slecht ter been, evenals mijn alleenstaande schoonmoeder (beiden hebben een rolstoel), m’n pleegdochter is meervoudig gehandicapt en ik ben hartpatiënt: wij hebben eigen vervoer nodig, al was het alleen al voor alle medische afspraken...
Vandaag werden we voor het blok geplaatst door de dealer: reparatie (alle electronica vervangen) voor e 1500,- òf de ongerepareerde auto tegen betaling van e 160,- mee nemen òf het beestje inruilen op een identieke wagen (die een jaar ouder is, wel minder km op de teller heeft) waarop we alsnog e 2000 op moetsen bijbetalen.
Wijzer geworden op deze site (en door deze site) ook nog even met consuwijzer gebeld... Zij stellen Hardware ERrorMAN in het gelijk. De dealer liet weten z’n eigen info-bronnen te hebben en gaf niet thuis op onze uiteenzetting van de situatie.
We hebben, onder protest en vooraankondiging van het opstarten van een procedure waaruit zou moeten blijken wie er in deze nu gelijk heeft, de derde optie gekozen... De dealer sputterde eerst wat tegen (klacht bij BOVAG oid zou niets uithalen) maar kon niet anders dan overstag gaan toen we aangaven dat hij, waar hij zó zeker van zijn gelijk is, dan toch niets te vrezen heeft. Het Quelle-arrest werd door hem direct als "niet van toepassing zijnde" van tafel geveegd. Enfin: we zullen wel zien.
Op de oude hebben we (verschil aankoop jan 2007 en inruil nu) ruim 3800 euro verloren. Mooie truuk!
Wat mij betreft sluiten we beide draadjes: 1- ik meen te weten hoe dit verder aan te pakken en 2- ik ga deze dealer niet verder op weg helpen...
Nogmaals dank aan iedereen die heeft meegedacht!
IJzerbroot (en familie)
-
Nov 22, 2008 om 20:46wat wanneer repareren niet kan?
@all (en dank aan poltol)
Zoals ik in dit draadje al eerder trachtte aan te geven zijn er over dit probleem 2 draadjes: Deze, wat mij betrof bedoeld voor info over onze consumentenrechten rond dit probleem en op "
auto en vervoer -> overig" (gelinkt), waar het speuren/ meedenken naar de mogelijke oorzaak verder kan plaatsvinden.Sorry voor de schijnbare dubbelpost...
IJzerbroot
-
Nov 22, 2008 om 20:45wat wanneer repareren niet kan?
Beste grindweg,
neen: de startmotor deed ’t steeds wel...
IJzerbroot
PS. (ook voor andere potentiële beantwoorders)
Zoals ik in dit draadje al eerder trachtte aan te geven zijn er over dit probleem 2 draadjes: Deze, wat mij betrof bedoeld voor info over onze consumentenrechten rond dit probleem en op "
auto en vervoer -> overig" (gelinkt), waar het speuren/ meedenken naar de mogelijke oorzaak verder kan plaatsvinden.Sorry voor de schijnbare dubbelpost...
-
Nov 22, 2008 om 20:00wat wanneer repareren niet kan?
OK, da's duidelijk...
Nogmaals bedankt voor de input!
IJzerbroot
@allen: PS: 'k stel voor eventuele technische zaken onder het andere draadje voort te zetten. Dan blijft dit draadje voor het stukje "consumentenrechten"
-
Nov 22, 2008 om 17:24wat wanneer repareren niet kan?
Beste grindweg,
Fijn je hier nog steeds tegen te komen!
De auto is minstens 5 keer ter reparatie aangeboden en steeds nam de dealer het initiatief om me te vertellen dat ‘ie wel weer startte, maar dat ze de oorzaak niet konden vinden en dus ook niet konden repareren. Nu is hij er weer een volle week geweest.
Steeds bij aanbieden heb ik uitgebreid met de monteurs gesproken en alles wat mij opviel verteld. Uiteraard heb ik ook de door mij toegepaste trucjes (schudden, of even een paar centimeter verplaatsen) waardoor ‘ie soms dan toch weer startte, uiteengezet.
Als leek lijkt het me dat ze de tijd hebben gekregen om "in het probleem te groeien". Mij werd verteld dat ze alle diagnostische mogelijkheden hebben uitgeprobeerd, zonder resultaat.
Het gaat om een Toyota Yaris Verso;1.3 16V vvt-i, eerste afgifte was april 2001, benzine motor, 4 cilinders (1299 cm3) , 63 kW. Hij heeft een startonderbreker en een boordcomputer.
vriendelijke groeten
IJzerbroot
-
Nov 22, 2008 om 17:01wat wanneer repareren niet kan?
Beste Hardware ERror MAN,
De info over het Quelle arrest was mij helemaal onbekend... (En ja persoonlijk zou ik geneigd zijn wèl een vergoeding voor gebruiksgenot te accepteren, je hebt ons hiermee voor een stomme fout behoed. Dank!!!)
De vorige auto (zelfde merk en dealer) was ook bekend met startproblemen... We kregen een hele goede deal op de huidige auto en daardoor wilde ik destijds niet op alle slakken zout strooien. Maakte mij niet uit dat de afstandbediening het niet deed. Maar wel 2 jaar BOVAGgarantie...
Uit je antwoord maak ik op dat we aan de ene kant zouden kunnen blijven aandringen op reparatie en dat we aan de andere kant (mocht dat niet kunnen of mocht de dealer die kosten niet willen dragen) dus feitelijk recht hebben op volledige restitutie van het aankoopbedrag. (Òf de dealer moet een gelijkwaardig product kunnen leveren).
Vervolgvraag: dat gelijkwaardig, is dat gerelateerd aan nu of gelijkwaardig aan het moment van aankoop?
Hier is de rust weergekeerd. We zullen vol vertrouwen blijven overleggen/ onderhandellen met deze dealer en na afloop zal ik merk en type alsnog posten.
IJzerbroot
-
May 15, 2007 om 09:24digitenne
-
May 12, 2007 om 12:23Oxxio vs Nuon
Beste nanine,
U, de bovenwoning, wilde overstappen naar OXXIO. Dit liep echter fout: OXXIO nam de levering aan de benedenwoning over en stuurde u daar de factuur over.
Ik neem aan dat de boven- en de benedenwoning dan ook ieder hun eigen meters hebben. Wat er fout is gegaan is dat oxxio het verkeerde meternummer heeft gebruikt. Indien bij aanvang van het oxxio contract de juiste meterstand van de juiste meter is doorgegeven, dan is de fout alsnog door oxxio te corrigeren.
Echter: wanneer NUON aangeeft dat zij het leveringscontract voor zowel de boven- als de benedenwoning hebben, dan heeft oxxio dubbel geblunderd. (U en de benedenburen dienen dan de NUON-nota’s te voldoen) Vraag in dat geval een kopie van het leveringscontract met NUON op en stuur deze (in copie) aan OXXIO. Er is dan geen sprake van een leveringscontract met OXXIO: OXXIO had dit contract met NUON voor/ namens u moeten stoppen. Het is aan OXXIO om eea recht te zetten en om eventueel door u aan NUON voldane betalingen ook van NUON terug te vorderen.
IJzerbroot
-
May 12, 2007 om 10:22foutenrapport
Beste frankellen,
"niet iedere site en vooral wanneer u iets wilt openen"... Kunt/ wilt u zo’n site hier noemen, samen met wat u dan wilt openen? Het kan om een Explorer installatie-fout gaan, maar er kunnen ook andere zaken spelen...
Wanneer heeft u de computer voor het laatst gescand (anti-virus en ad-ware)? Welke Explorer-versie gebruikt u en heeft u de laatste Microsoft updates geïnstalleerd? Her-installatie van Explorer en/ of de voor het te downloaden noodzakelijke software (bv adobe reader???) zou een oplossing kunnen zijn, net als bv het installeren van een andere browser (bv Mozilla Firefox). Heeft u mogelijk JAVA (Sun) geïnstalleerd (welke versie) en/ of deze ge-update? (Java update -JRE-: éérst de verouderde versie de-installeren, dan de nieuwste versie downloaden en installeren)
IJzerbroot
-
May 10, 2007 om 09:56revalidatie na een operatie
Beste susannem,
Zoals "de kaarten" nu blijkbaar liggen, zou de operatie in Duitsland dus kunnen doorgaan. Na terugkomst in Nederland zou u zich dan bij de revalidatie-arts kunnen melden opdat deze dan kan zien/ inschatten hoe nu verder... (Die afspraak kunt u nu al vast laten leggen, onder voorbehoud van het uitblijven van complicaties) Ik neem aan dat uw ziektekostenverzekeraar daar niet moeilijk over doet? Heeft u in dit verband ook nog te maken/ krijgt u te maken met een Arbo-arts?
IJzerbroot