In geval van géén garantie, dient de verkoper te bewijzen dat de schade door de gebruiker is ontstaan. Hij heeft een monteur ingeschakeld ter reparatie/beoordeling. Daardoor heeft de verkoper (kennelijk) bewezen dat het dus geen garantie is. Dat de voorrijkosten geschrapt worden is dan wel "een coulance". Als er (kennelijk) communicatie is geweest tussen verkoper en Miele zou ik nadrukkelijk het bewijs opvragen van uw schuld. ALS dat zo is, tja, dan is het rekening man.

Deze vraag, van gelijke strekking, was toch eerder gesteld?

U hebt met Miele niets van doen, maar met de verkoper. Dus laat de verkoper dat maar bewijzen.

Als de verkoper echter voet bij stuk blijft houden zult u naar de rechter moeten stappen. Garantie hebben wil niet zeggen dat je dat ook altijd krijgt als je stelt dat je daar recht op hebt.

U heeft sowieso twee jaar wettelijke garantie.

Wat u goed heeft gedaan om de garantieaanspraak bij de verkopende partij voor te leggen, die heeft herstelplicht.

Verkopende partij moet sowieso een verkocht (ondeugdelijk) product aantonen dat enig nalatigheid verweten kon worden jegens de klant.

Dat verkopende partij de fabrikant inschakelde en deze herstelde. Mocht Miele u geen kosten aanrekenen. Als er kosten zouden zijn, en dat was er, die voor de rekening van de verkopende artij komen.

Dus machine is gemaakt en de kosten hiervan zijn 100 euro, die je nog moet betalen.
Juiste conclusie?

Bedankt alvast voor deze reacties. Ik ga zeker het rapport opvragen. Goeie tip.
Morgen wordt de machine gemaakt. Die 100 euro is de indicatie van de kosten.
Waar het mij met name omgaat, is waar kun je terecht als winkelier en fabrikant het met elkaar eens zijn zoals in ons geval. Waar sta je dan als consument en bij wie of wat kun je dan nog terecht?
Heeft iemand daar nog een tip voor?

Er kan er maar één gelijk hebben, als u dat bent, mooi. Maar als de andere partij onomstotelijk gelijk heeft en dat kan bewijzen, tja dan wordt het lastig.

Ik zie alleen niet in hoe een waszakje de manchet van een deur kan beschadigen. Dat moet die monteur dan maar eens uitleggen.

En gebruikt u waszakjes?

[quote=vincents74 schreef op maandag 16 feb 2015, 17:22]Bedankt alvast voor deze reacties. Ik ga zeker het rapport opvragen. Goeie tip.
Morgen wordt de machine gemaakt. Die 100 euro is de indicatie van de kosten.
Waar het mij met name omgaat, is waar kun je terecht als winkelier en fabrikant het met elkaar eens zijn zoals in ons geval. Waar sta je dan als consument en bij wie of wat kun je dan nog terecht?
Heeft iemand daar nog een tip voor?
Hier een rechtszaak van maken is te duur, dat begrijpt u zelf ook wel. Maar wellicht zijn er andere mogelijkheden om uw recht te halen.
Dan moet u eerst vertellen waar u die machine heeft gekocht (naam van de verkoper) en of dit via internet is gegaan of via een gewone winkel.

Dit kan een zaak worden voor een geschillencommissie. Dus laat nog wat van u horen voor morgen, het is beter 'gewapend' met kennis de strijd aan te gaan.