Ik heb op 30 april een horloge besteld via een webshop, Bij een winkel gekocht zou betekenen dat u geen verzendkosten hoeft te betalen in geval van een garantierepartie. U koos voor een webshop, dus zal u (minimaal) eerst de verzendkosten moeten maken om het klokje bij de verkoper/garantieverstrekker te moeten krijgen.

en in augustus na een heftige regenbui kwam ik er achter dat deze niet (meer) waterdicht is.
Is dit klokje verkocht als 100% waterdicht, of "spatwaterdicht", of is er geen enekele indicatie geven over al of niet waterdicht zijn? Is het wellicht open geweest?

op 21 augustus heb ik het horloge retour gestuurd. Vandaag heb ik gebeld en navraag gedaan hoelang het ongeveer nog gaat duren, en hebben ze een indicatie opgegeven van 3 tot 4 maand. Sommige merken vergen (mogelijk uit buitenland geïmporteerd) (zeer)lange reparatietijden.

Wat zijn hierin mijn rechten? Je moet zo vlot en goed mogelijk geholpen worden, maar iedereen heeft wel een horloge in huis liggen, denk ik zo maar.

En is het gebruikelijk dat ik de kosten van retourzending op mijn rekening moet nemen??
Zie mijn eerste antwoord. Wellicht dat ze u het bedrag crediteren, hangt van het bedrijf af, welke site is het overigens?

P.S. Over welk merk/type horloge hebben wij het hier en wat heeft u er voor betaald?

Over het retour sturen van een product zie ik veel uiteenlopende reacties.

Het horloge is verkocht als een horloge die waterdicht zou moeten zijn tot 10 bar, het horloge is verder nooit open geweest.

Verder heb ik geen goed werkend horloge in huis, daarom had ik deze ook gekocht.

Ik heb het horloge gekocht wij Watch2day.

Het betreft een Pulsar PT3433X1 horloge en heb hiervoor 69 euro betaald.

Als ik alleen al naar de verkoper Watch2day kijk en 3 seconden google, wordt mij veel duidelijk. Dit is importmateriaal uit waar vandaan dan ook. Eerlijkheidshalve hoop ik echt dat je je klokje nog terug krijgt.

Een eenvoudige tip: Kijk op je telefoon, daar zit ook een tijd op.

[quote=mahadma schreef op dinsdag 7 okt 2014, 13:25]Een eenvoudige tip: Kijk op je telefoon, daar zit ook een tijd op.

Krijg je daar weer klachten over vochtschade (wat ook niet gedekt is)! ;-)

Vind de wachttijd bezopen lang voor herstel.

Vind de wachttijd bezopen lang voor herstel.

Maar gelet op de leverancier sta ik echt nergens van te kijken.

Als dit horloge een defect heeft, omdat het niet waterdicht is, dan heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging. 10 Atm, dan zou u ermee moeten kunnen snorkelen.

3 tot 4 maanden is een absurd lange tijd, u moet gewoon binnen een redelijke termijn (maximaal een maand, lijkt me redelijk) een vervanger krijgen of geld terug.

Vanzelfsprekend hoeft u niet voor de retourzending te betalen. Het herstellen van een non-conform product (ondeugdelijk) is kosteloos. Zo staat het in de wet. Ook mag dit herstel niet te lang duren en mag u er niet te veel last van hebben.

Ze zijn wel erg gevoelig voor internetcommentaar bij Watch2day, dus ga maar flink rondwaffen dat Wach2day u per direct een nieuw horloge moet geven of geld terug. De vervanger moet eenzelfde horloge zijn, u hoeft dus geen genoegen te nemen met een ander. Tenzij u daar zelf mee akkoord gaat natuurlijk.

Begin bij trustpilot, dan reageren ze direct.