U zou naar de geschillencommissie energie kunnen gaan en dan hopen dat u in het gelijk wordt gesteld. Dat vraag ik me af.
In ruil voor het ongemak heeft men u vrijgescholden van de opzegboete. Om er nu rop te staan dat je die boete wel krijgt om hem dan bij een ander te incasseren, lijkt me wat vergezocht.

Ik denk dat u tevreden moet zijn. U heeft een 3 jarig contract na 1jaar kunnen ontbinden zonder forse kosten als tegemoetkoming van uw klacht. Dit compenseert elkaar. Wat u verder de nieuwe leverancier afspreekt, doet hier niet ter zake. U maakt geen enkele kans met uw klacht.

"In april 2013 sloot ik een 3-jarig contract af bij NUON voor zowel stroom als gas." U heeft de beloofde E manager nooit ontvangen. Ook niet na verschillende acties van uw kant.

"en ben ik me gaan orienteren op een overstap. Dit heb ik vooraf duidelijk gemaakt aan NUON", Ik ben uiteindelijk per 1 mei 2014 overgestapt naar een andere leverancier.

"Hierover kreeg ik een telefoon van NUON, of ik me er van bewust was dat ik wel een opzegboete krijg van in totaal 175 euro". Om deze ontevredenheid te compenseren heeft zij mij toegezegd dat de opzegboete mij werd kwijtgescholden.

Nu komt mijn probleem. Indien ik de opzegboete zou hebben moeten betalen, kreeg ik dat geld retour via de nieuwe leverancier. In feite had ik dus al geen opzegboete. De toegezegde kwijtschelding heeft voor mij dus uiteindelijk geen voordeel.

Wat kan ik nog doen?

U heeft een 3 jarig contract vroegtijdig (na 6 maanden) afgebroken en daarvoor zou u een schadevergoeding moeten betalen, die u wegens het niet leveren van de E manager kwijtgescholden is. Saldo schade is dus € 0,00

Omdat uw bij uw nieuwe leverancier geen schadebedrag kunt bewijzen omdat u het niet heeft en claimen is het logisch dat u ook geen schade bedrag kunt claimen als zijnde "voordeel" zoals u het noemt. U wilt dus eigenlijk een ten onrechte korting die u niet van NUON kreeg op de nieuwe verhalen. Maar u had er ook niets mee opgeschoten als uw "schadebedrag" door de nieuwe leverancier betaald was geworden, want dan had u ook geen "voordeel" gehad. Dus wat wilt u nu eigenlijk claimen?

@zoekster, ik wil de boete niet zo nodig bij een ander claimen, ik wil een vergoeding voor het feit dat mij dat apparaat nooit is verstuurd. Ter compensatie zeggen zij mij eea toe, waarop ik dus via geen enkele weg aanspraak kan maken. Dat zit mij dwars.

@Mahadma, Ik heb het contract na een jaar ontbonden. Als ik de opzegboete in rekening gebracht had gekregen, dan kreeg ik dat geld terug via de nieuwe leverancier. In dat geval was het eindsaldo qua opzegboete 0 geweest. Nu heb ik een compensatie aangeboden gekregen, wat dus niets compenseert. Op deze manier blijft mijn eindsaldo 0, terwijl anderen geld 'in de zak' kunnen houden nav mijn klacht. Uiteindelijk heb ik dus geen compensatie, terwijl mij deze wel is toegezegd. Dat wil ik claimen

Dat u het cadeautje niet ontvangen heeft is geen reden voor opzeggen contract. Na veel stampij van uw kant mag u kosteloos opzeggen, is wel netjes toch. Eigenlijk wilt u dat de NUON gaat frauderen met de opzegboete zodat u van de nieuwe leverancier centen kan ontvangen, dat gaat hem niet worden want er is geen sprake van een opzegboete die is u immers kwijtgescholden.

Uiteindelijk heb ik dus geen compensatie, terwijl mij deze wel is toegezegd. Dat wil ik claimen

De compensatie heeft u ontvangen d.m.v. het feit dat u de afkoopsom niet heeft hoeven te betalen is glad, ik zie nog steeds niet wat er "te claimen" valt. Succes met je klachten bij welke commissie dan ook.

@Ron, om te voorkomen dat men denkt dat ik geld van de derde partij wil hebben: Nee, dat is niet het geval. NUON hoeft dan ook absoluut niet te frauderen. Dat dit zo wordt opgevat vind ik jammer. NUON is een contractuele verplichting niet nagekomen, namelijk het verzenden van die E-manager. Dit willen zij compenseren met een compensatie die geen compensatie is. Dat is toch vreemd???

Je kan één compensatie maar één keer inzetten en geen twee keer. Anders gezegd: de afkoop contract staat voor compensatie van de niet ontvangen E manager. Welke compensatie ziet u dan nog meer?

Heeft u geen welkomstpremie bedongen bij de nieuwe leverancier? Dat heeft u toch wel uitgezocht, mag ik aannemen?

Mijns inziens is de E-manager geen onderdeel van het gesloten contract, u krijgt de E-manager er gratis bij. Zoals zoekster al aangeeft zal u wel een welkomstpremie gaan ontvangen want u bent wel slim denk ik. Nu ook nog gecompenseerd willen worden voor een toevoeging die ook de reden is om het contract éénzijdig te ontbinden verdient geen schoonheidsprijs.