Als ik u was zou ik wat foto's van de ligplek nemen met daarnaast een centimeter, zodat u bewijs heeft dat de ligplek echt kleiner is dan geadverteerd. Vervolgens stuurt u het product terug, zodat u in ieder geval uw aankoopbedrag terugkrijgt. U stuurt de foto's naar de verkoper en ook bol.com.
Als de informatie op de site van bol.com niet klopt, dan is bol.com ook verantwoordelijk.
Daarna gaan steggelen over de retourkosten. Het externe bedrijf is helaas Duits, dat maakt het ook weer ingewikkelder.
TecTake GmbH, 97999 Igersheim in Duitsland.

Al zou u aan kunnen kloppen bij de ECC. Maar al die troubles over 15 euro?

Als u uw klacht op de klachtenkompas.nl plaatst bij bol.com komt u er misschien ook samen uit.
U kunt het ook nog proberen bij thuiswinkel.org

Zelf vind ik dat zodra je via Bol.com bij een externe een overeenkomst sluit, dat Bol.com zich nergens meer verantwoordelijk voelt, terwijl ze toch via hun site de verkoper laten adverteren en informatie geven.

Hallo loekie271,

Je kunt de paal toch sowieso terugsturen binnen de bedenktijd.
Wat is je probleem dan.

.....geen van beide partijen wil wijn bij de water doen.....
Dat is ook zonde van de wijn. ;-)

Ben je toch niet tevreden over het artikel? Dan mag je het gratis retourneren en krijg je het gehele aankoopbedrag teruggestort op je rekening. Heb je betaald met een cadeaubon, dan wordt je cadeaubon weer opgewaardeerd.

Retourneren van artikelen bij andere verkopers en tweedehands is niet altijd gratis. Check de voorwaarden van de verkoper.

......Het externe bedrijf is helaas Duits, dat maakt het ook weer ingewikkelder.
TecTake GmbH, 97999 Igersheim in Duitsland.......

Verkoper is Rainbow enz. Dat is een Nederlands bedrijf.

Op Bol.com staat bij deze verkoper aangegeven dat retourkosten voor eigen rekening zijn. Alleen bestellen en betalen loopt via Bol.com, ook dat staat vermeld KLIK

.......Ben je toch niet tevreden over het artikel? Dan mag je het gratis retourneren en krijg je het gehele aankoopbedrag teruggestort op je rekening. Heb je betaald met een cadeaubon, dan wordt je cadeaubon weer opgewaardeerd......

Niet terzake doende en daardoor verwarrend; dat stukje slaat op aankopen die geleverd zijn door Bol.com.

De plateaus zijn overigens erg klein. 31 cm is al niet groot. Ik zie ook twee kleine poesjes op de foto staan, daar lijkt me deze krabpaal beter aan besteed.

[quote=carola.83 schreef op vrijdag 13 feb 2015, 14:16]......Het externe bedrijf is helaas Duits, dat maakt het ook weer ingewikkelder.
TecTake GmbH, 97999 Igersheim in Duitsland.......

Verkoper is Rainbow enz. Dat is een Nederlands bedrijf.

Op Bol.com staat bij deze verkoper aangegeven dat retourkosten voor eigen rekening zijn. Alleen bestellen en betalen loopt via Bol.com, ook dat staat vermeld KLIK


Ze zitten ook in Nederland inderdaad. Tophoudster is Duits.
Rainbow Onlineshopping 24 Nederland BV is een bedrijf dat in handen is van een buitenlandse entiteit. De tophoudster in het buitenland van Rainbow Onlineshopping 24 Nederland BV is: TecTake GmbH, gevestigd in 97999 Igersheim in Bondsrepubliek Duitsland.
klik

Het gaat om gratis terugsturen wegens non-conformiteit. Niet om het gewone terugsturen wegens herroepingsrecht.

@loekie271, als een product non-conform is, dan beantwoordt het niet aan de overeenkomst. In de advertentie wordt inderdaad een diameter van 31 cm vermeld bij de plateaus, als dit 27 cm blijkt te zijn, dan is dat een non-conformiteit.
Daarmee heeft u recht op kosteloze vervanging/herstel, lukt dat niet (en dat zal wel het geval zijn) dan kunt u kosteloos het product retourneren, waarbij u uw zowel het aankoopbedrag als de retourkosten terugkrijgt.

Terugzendkosten € 15,00?! Leve het webwinkelen met alle ellende van dien.

Als het ;product niet aan uw wensen voldeed, kunt u het product 'herroepen' en annuleren binnen 14 dagen. Als het volledig bestelde product(en) wordt geretourneerd naar BOL.com, dan dient BOL.com ook uw verzendkosten te doen vergoeden.

Beste mensen, ik weet dat het een externe aanbieder is met andere retour voorwaarden. De kosten zijn dus voor mijn eigen rekening volgens het bedrijf. Echter ik beroep mij op het feit dat de afmetingen anders zijn dan in de verkoopinformatie wordt genoemd. Op basis daarvan heb ik het product aangeschaft. UIteraard heb ik foto's genomen met de meetlint erbij, maar zelfs nu blijven de partijen stug volhouden. Rainbowshopping/ Tectake zeggen dat het niet hun fout is dat mijn kat te groot is voor de paal en komen er niet voor uit dat de afmeting gewoon fout staat (zelfs in de technische handleiding staat dat deze 28,5cm is inclusief bontrand notabene). En Bol.com verwijst dat zij niet verantwoordelijk zijn voor deze informatie omdat deze door de andere partij zo wordt doorgegeven. Kastje muur, muur kastje dus..... heel heel heel erg frustrerend....

En oh ja € 15 is voor sommigen niet veel maar voor mij is het wel veel. Bovendien is het een gewoon een principe kwestie en kwestie van fatsoen om mensen goed te helpen. Ik vraag niet eens meer het hele verzendbedrag ik ben al blij met teruggave van het verschil> de paal wordt via Tectake nu in ene voor € 46,99 aangeboden en bij Bol.com voor € 49,99 (prijs ging omlaag nadat ik dit verschil gemeld had rarararara). Dus een tegemoetkoming van € 5 - € 8 lijkt mij hier al heel schappelijk...