Als ik het goed begrijp heeft u een nieuw abonnement afgesloten er is gelijk met het nieuwe abonnement een prijs verhoging ingegaan.
Die was op dat moment dus nog niet kenbaar gemaakt.
Volgens mijn idee kunt u er nog vanaf omdat zij dat eerder kenbaar moeste maken.
Valerius

Het was een tussentijdse verhoging (meer belminuten) van een lopend abonnement, met uiteraard hogere gebruikerskosten. Dat zou als een nieuw abonnement kunnen worden gezien. Er werd mij verteld dat deze verhoging alleen mogelijk was als het verhoogde abonnement nog een jaar doorliep. Ze hebben inderdaad voor dat extra jaar gelijk een contract opgestuurd. Hier staat op vermeld dat het van november 2009 tot november 2010 loopt. Dit is hetzelfde abonnement als de tussentijdse verhoging. (qua belminuten en gebruikerskosten) Van de tussentijdse verhoging heb ik alleen bevestigingsbrief gekregen geen nieuw contract.

Nogmaals bedankt.

Sag samf,

Mijn inschatting is, dat je er aan vast zit tot 19-11-2010. Je zou hierover even kontakt kunnen opnemen met:

.............................

Stuur een mailtje naar Bas of Antoine of Jan

vodafonewebrelations.nl@vodafone.com

(zet in dat mailtje je klantnummer en je mobiele nummer)
en .................geef in je mailtje ook aan, dat je een bericht hebt geplaatst op KASSA.

Met vriendelijke groet, ReadAC.

Beste ReadAC en valerius,

Bedankt voor jullie reactie. Ik zal een mailtje sturen. Ik hou jullie op de hoogte.

Mvg,

Samf

De einddatum is toch gewoon te vinden in My Vodafone?

Hoe kan ik de einddatum van mijn abonnement opvragen?
De einddatum van je abonnement vind je in My Vodafone. Ga in het menu 'Mijn gegevens' naar 'Contract einddatum'.

Nou inmiddels zijn we een aantal weken verder. Via de mail heb ik bericht gehad dat het blijft zoals het is. Ik had ook een opzegbrief gestuurd naar Vodafone, naar aanleiding daarvan ben ik opgebeld. Zij waren van mening dat ik had moeten reageren op de bevestiging van het nieuwe contract. Ondanks dat het voor mij niet duidelijk was dat het feitelijk om een nieuw contract ging en niet om een verlenging.

In een notendop wat er is gebeurd:
Destijds werd mij verteld dat deze wijziging (verhogen abonnement) alleen kon worden doorgevoerd op voorwaarde dat aan het eind van het contract (19-11-2009) het contract zou worden verlengd. Het lijkt mij niet meer dan gebruikelijk dat na de initiële duur van het abonnement (twaalf maanden), het abonnement wordt voortgezet voor onbepaalde tijd. De medewerker heeft echter een nieuw abonnement afgesloten, zes maanden voor het einde van het lopende contract. Dit nieuwe abonnement is net als de wijziging een Scherp 500 minuten abonnement en gaat in op 19 november 2009 (einddatum lopende contract) en eindigt op 19 november 2010, dit was mijns inziens niet de afspraak.

Tevens staat in de Algemene Voorwaarden nergens vermeld dat het afsluiten van een nieuw abonnement, ingaande op het moment dat het lopende abonnement afloopt, een voorwaarde is voor het wijzigen van een abonnement. Het lijkt mij niet meer dan redelijk dat het abonnement dat tot 19-11-2009 liep wordt voortgezet voor onbepaalde tijd.

Misschien staan ze formeel wel in hun recht, maar ik vind het een naar verkooptrucje wat 'ze' hebben uitgehaald.