Beste,

Ik neem aan dat er geen garantie en ook geen Apple Care meer op deze MBP zit.
Het hangt een beetje af van de leeftijd van de notebook.... Is deze meer dan 2 jaar oud, dan wordt het toch wel moeilijk.
Geen arbeidsloon uit coulance is in principe mooi, maar in die €100 van de eerste keer zit natuurlijk ook de 'reparatie' die geen reparatie is eigenlijk. Misschien kan je vragen of dat onderdeel ook in mindering gebracht kan worden.

Je zou misschien ook nog even kunnen bellen met Apple zelf (0900-7777-703) en vragen of zij nog wat voor je kunnen betekenen.

Hallo maccer,

Allereerst bedankt voor je reactie.

Mijn Macbook Pro is bijna 3 jaar oud, hier zit dus geen garantie meer op.
Ook heb ik helaas geen Apple Care er bij genomen.
Een tijdje terug heb ik Apple zelf gebeld met de vraag of ik een uitzondering kon krijgen aangezien ik veel Apple producten in mijn bezit heb. Dit wilden ze wel doen als het een onderdeel betrof wat essentieel was voor de laptop. Een topcase lijkt mij essentieel. CARD Services heeft contact opgenomen met Apple, Apple vertelde dat ik er toch geen garantie op kon krijgen. Ik denk dat ze een beetje langs elkaar heen hebben gewerkt. Als ik met een prijsopgave van €345,- kom bij de medewerker van Apple die ik heb gesproken, zou ik dat bedrag dan toch vergoed kunnen krijgen?

Helemaal honderd procent vergoed krijgen, lijkt mij niet aannemelijk.
Gezien de eerdere toezegging (heb je de naam genoteerd van die medewerker?) van Apple om een essentieel onderdeel te vergoeden (geheel of gedeeltelijk?) lijkt mij het niet onredelijk dat er een coulance van 50/50 geldt. Dus dan zou het jou ongeveer €170 tot €200 kosten.

Buiten alles geldt ook nog dat bij nagenoeg ieder product na 6 maanden de bewijslast ligt bij de eigenaar.

Ik zou Apple toch nog even bellen als ik jou was. Je hebt verder niets te verliezen.

Beste,

Het probleem zou de eerste keer al verholpen moeten zijn, het is immers de bedoeling dat de laptop weer naar behoren functioneert als hij gemaakt is, toch?! Je hebt daarom wel recht op vermindering van de kosten. Er staat sowieso garantie op het product wat vervangen is, dus dat zouden ze er zo weer uit kunnen halen en vervangen voor het hele element.
Wij hebben een soortgelijk probleem aan de hand gehad, alleen kwam de laptop ongerepareerd terug, maar wel 350,00 euro betalen. Wij mochten ter compensatie een geheel nieuwe laptop uitzoeken, de fout lag bij de reparateur, maar de winkel vond dat dit niet kon. Over 'coulance' gesproken.
Succes!

In principe heeft card het product getest toen ze hem gerepareerd hebben en blijkbaar goed bevonden, anders stuur je hem niet terug. Op een reparatie heb je garantie. Het product is na reparatie binnen garantie kapot gegaan dus probleem van card services ondanks dat er een ander component vervangen moet worden.
Of je daar veel kans van slagen mee haalt durf ik niet te garanderen maar je kan het altijd proberen.

Wat je in iedergeval behoort te krijgen: vermindering van de reparatie met het al betaalde bedrag en compensatie voor de tijd dat je het apparaat de tweede keer kwijt bent.