Zo te horen heeft in ieder geval uw man's mobiele telefoon constant met het mobiele internet in verbinding gestaan en het is bekend dat de kosten bij mobiel internetverkeer in het buitenland veel duurder is als in Nederland. Roaming noemt men dat. Waarschijnlijk bedoelde Vodafone met 'overal' hier in Nederland of u moet expliciet gevraagd hebben of dat ook voor het buitenland zou gelden. Het lijkt mij dat u een en ander met Vodafone moet bespreken en om coulance zou kunnen vragen want ruim 3100 euro is natuurlijk wel bijzonder veel en zal meer zijn dan de hele vakantie bij elkaar gekost heeft. Bovendien is er nog een nieuwe wet die providers verplicht u te waarschuwen dat u aan uw tax zit, dacht ik.
In ieder geval succes met deze grote misére. ik kan me voorstellen dat je er echt wel wakker van ligt.

Beste Miranda,
U geeft aan dat u Vodafone Italië heeft gebruikt, en dat voor uw gevoel Vodafone, gewoon Vodafone is. Ik ben echter van mening dat u best had kunnen weten dat Vodafone Italië niet onder de voorwaarden van Vodafone Nederland valt. Dat ze dezelfde naam dragen oké, maar ze werken uiteraard los van elkaar.
Van de week stond op internet dat mobiel bellen in Roemenië erg voordelig was t.o.v. Nederland. Als ik bij T-Mobile Roemenië een contract afsluit kan ik ook niet met T Mobile Nederland voordelig gaan bellen.
De medewerker van Vodafone heeft aangegeven dat u altijd en overal gebruik kunt maken van internet, logisch dat dat dan wel alleen voor Vodafone Nederland geld, want dat is waar u voor betaald.
Zie het zo, in een ander voorbeeld. Ik koop een Volkswagen en vraag aan de dealer of ik voor mijn garantie overal terecht kan, dat zal hij bevestigen. Maar als ik ineens bij Volkswagen Polen op de stoep sta zullen ze me wegsturen ondanks dat het Volswagen is.
U had naar mijn idee uzelf beter moeten informeren over de kosten in het buitenland, deze zijn namelijk de laatste jaren tot in den treuren behandeld in zo'n beetje ieder consumentenprogramma.
Daarnaast staan de tarieven van Vodafone gewoon netjes op de website en had u met een Vodafone paspoort veel voordeliger kunnen internetten. U heeft nu namelijk 15 euro per MB te betalen en dat is veel geld.
Als u de voorwaarden had gelezen was deze zin u zeker opgevallen.

"Slim internetgebruik (van Vodafone website)

Let op dat je in het buitenland, zeker in niet-Passport landen, geen hoge rekeningen door internetverbruik krijgt. Zeker het beluisteren van muziek en het bekijken van film verbruiken veel data. Zorg daarom dat je voordat je naar het buitenland gaat, goed weet wat alles kost. In onderstaande tabel vind je de tarieven per MB en met de Data Calculator onderaan de pagina zie je hoeveel MB je ongeveer verbruikt.

@ t.s.
U geeft aan dat u gebruik heeft gemaakt van Vodafone.It terwijl u in Italie gebruik maakte van Internet.


How much do calls cost when dialed from abroad?

Vodafone has divided the world into four zones. Prices vary depending on the zone you are in and on the zone you are calling. To get the exact rate listings, please consult the relevant section.


Ik zou dus bij Vodafone deze exorbitante rekening ter discussie stellen omdat u gebruik gemaakt heeft van het netwerk van Vodafone in Italie.

Kijk hier of u uit de tariefplannen in Italie kunt komen.

Beste TdeHond,
U geeft aan how much does a call cost when dialed from abroad?.
Maar we hebben het hier over datagebruik via mobiel internet.
Daarnaast heeft TS geen overeenkomst met Vodafone Italië en kan dus geen enkel recht aan uitingen op deze website ontlenen.

Dat TS gebruik maakt van Vodafone Italië heeft geen voordelen, hooguit dat de roamingkosten iets lager zullen zijn dan bij een ander Italiaans netwerk. Maar Vodafone Italië is een apart bedrijf dat heeft werkelijk niets met Vodafone Nederland van doen.
TS had zich op voorhand beter moeten informeren!.
Mastag

Hij heeft geen overeenkomst met vodafone.it maar hij heeft gebruik gemaakt van het netwerk van vodafone.it

Het lijkt mij, gezien de gepeperde rekening, de moeite waard om deze rekening ter discussie te stellen. Ik zou dus bij Vodone.it informeren als er gebeld wordt via vodafone.it, het internetten ook via dit landelijke netwerk plaats vindt.

.............Hij heeft geen overeenkomst met vodafone.it maar hij heeft gebruik gemaakt van het netwerk van vodafone.it...........

Ja, en? Zoals Mastag al aan geeft: vodafone.nl heeft niets te maken met het netwerk van vodafone.it. Mensen zouden zich eens beter in moeten lezen; alle benodigde info is op de site te vinden. Altijd maar de verantwoordelijkheid bij 'de ander' leggen, wordt ik een beetje moe van.

.......wordt ik....... m/z word ik

Natuurlijk kan men altijd proberen de rekening omlaag te krijgen, nee heb je, ja kun je krijgen. Gaat Vodafone daar niet mee akkoord, dan staan zij in hun recht.

Niet geschoten is altijd mis.
Als bij nadere info blijkt dat de internet kosten altijd via vodafone.nl lopen dat heeft t.s. pech gehad.

Het is een bekend probleem dat mensen zich van te voren niet op de hoogte stellen van tarieven en a.v. voordat zij v.e. dienst gebruik maken of zich ergens op abonneren.

Persoonlijk denk ik dat hier meer aandacht op alle middelbare scholen gegeven zou moeten worden om mee te beginnen.

Goeden middag, bedankt voor jullie reactie`s....we hebben dat meisje dat we aan de telefoon gevraagd of het altijd en overal gebruikt kan worden omdat we binnen kort op vakantie gaan en der werd gezegd dat het overal en altijd gebruuikt kan worden..en wat de kleine letters betreft..er staat in het contract wel alles over bellen in het buiten land maar niks over internet in het buitenland...ik vind inderdaad ook dat ze wel even hadden mogen waarschuwen zodra ze zien dat het bedrag erg hoor oploop...ze hadden bijvoorbeeld na 500 euro wel kunnen bellen of smsen dat we dit in de gaten zouden moeten houden....waar zou je kunnen zien wat de wettelijke kosten zouden kunnen zijn???? als we dit hadden geweten hadden we dit natuurlijk nooit gedaan ..je kunt naar het internet cafe om de hoek voor 3 euro per half uur.....wij zijn gewoon verkeert ingelicht door diegene die ons aan de telefoon geholpen heeft....

..........we hebben dat meisje dat we aan de telefoon gevraagd of het altijd en overal gebruikt kan worden omdat we binnen kort op vakantie gaan en der werd gezegd dat het overal en altijd gebruikt kan worden..........

Het antwoord van klantenservice klopt; zij heeft niet gezegd dat het gratis is en u heeft er niet naar gevraagd. Op de website van Vodafone is alle benodigde info over mobiel internetten (in het buitenland) te vinden.