leuk he die alice,wij hadden het zelfde probleem.en het leukste is dat je hun wel kan bellen en dat kost je ook nog eens geld.dus mensen geen alice

Alice heeft nog steeds niet het welkomstcadeau geleverd (winkelwaarde toch een goede E109). Nu de termijn is verstreken die ik Alice had gegeven om alsnog over de brug te komen met het cadeau, heb ik mijn geschil bij de Geschillencommissie ingediend. Afwachten dus of dat iets zal opleveren.
Ondertussen heb ik gelukkig geen grote internet-onderbrekingen meer meegemaakt.

p.s. Als iemand een goede ADSL-aanbieder zonder jaarcontract kent, laat het me even weten...

Ik heb voorheen ook heel erg veel problemen gehad en ook ik wou naar de geschillen commissie ( waar ze volgens hun bij aangesloten waren.

Echter na een telefoontje met de geschillencommissie kwam ik er achter dat ze daar niet bij aangesloten waren en hebben hier een melding van gemaakt.

Ik weet niet of ze wel aangesloten zijn nu maar toen niet in iedergeval.

Heel het alles geintje heeft me 340 euro gekost voor 3 dagen internet dat steeds weg viel en een telefoon die het vrijwel niet deed.

Greets Lapto en heel veel succes

Lapto, volgens de Algemene Voorwaarden van Alice zijn ze aangesloten bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (deel van De Geschillencommissie) en de geschillencommissie heeft mijn geschil ook zonder morren geregistreerd.

Dan zijn ze sinds kort wel aangesloten daarbij.

Toen ik met een jurist aan het praten ben geweest hebben hun ook goed gezocht en niets gevonden.

Daar dat toen in de algemene voorwaarden ook vermeld was dat ze aangesloten waren maar dat was toen niet zo.

Toen ik met de geschillencommissie in contact ben geweest hebben ze toen een melding gedaan en hebben hun ook naar alice een bericht gestuurt en geloof het of niet maar de algemene voorwaarden werd een paar dagen later aangepast.

Waarschijnlijk zijn ze dan nu wel geregistreerd.

Greets Lapto

Ikzelf zit al vanaf ik op internet zit (een aantal jaren nu) bij Het Net. Nooit problemen mee gehad. Ze hebben ook een maandelijkse opzegtermijn en de kosten vind ik meevallen. Ik heb snel surfen en bellen.

Dank, voor je reactie.
Ik wil snel internet en dat levert HetNet niet. Voor mij is HetNet geen optie.

Lapto,
Ik heb het nog eens nagevraagd bij de Geschillencommissie en Alice blijkt bij de Geschillencommissie Elektronische Communicatiediensten aangemeld te zijn en niet die andere die Alice in haar voorwaarden vermeldt. Ik ga mijn geschil opnieuw indienen bij ditmaal de juiste commissie...zucht

Hoe langer ik bezig ben met Alice, hoe merkwaardiger het allemaal wordt.
Het inschrijvingsnummer van de KvK waar Alice mee schermt blijkt dat van BBeyond te zijn en is geen aparte onderneming.
Het heeft er alle schijn van dat Alice alleen op papier bestaat, dat BBeyond alles wat met Alice te maken heeft, heeft ge-outsourced naar andere partijen. Helpdesk is gestald bij partij A, techinsiche dienst bij partij B, administratie bij partij C, internetverbinding bij partij D etc. Als er ergens iets misloopt dan is er geen centraal aanspreekpunt dat  de problemen op kan lossen. Niemand die zich verantwoordelijk voelt. De klant zit met de brokken, maar bij BBeyond zijn ze tevreden: zij vangen elke maand opnieuw geld.

Ik zit jaren bij XS4ALL en heb weer mijn contract verlengd. Gewoon omdat ik zeer tevreden ben. De helpdesk bestaat uit deskundige mensen met een naam en is tegen lokaal tarief te bereiken. Jammer eigenlijk want je hebt ze bijna nooit nodig. XS4ALL is wel duurder, maar voor dat geld wel veel beter dan wat ik hier lees. Succes met je keuze.